ERP复习第6章
第6章 需求管理——企业运营的源头
1、需求管理分为短期需求管理、中期需求管理和长期需求管理。
需求管理的目的在于建立满足未来需求的最合理的计划，并在发生变化时及时更新这个计划。
需求管理的意义：一方面可以避免对销售与运作规划以及主生产计划做无意义的改变；另一方面可以尽早发现有意义的市场变化，有机会采取有效的应对措施
2、只有独立需求需要预测。这些产品通常都是最终产品，但是也可以包括备用部件，以及供应给同一公司其他工厂的部件（公司内部使用）。对非独立需求不需要进行预测，而是从对独立需求产品的计算中得到。
3、预测的四个特征：①预测通常都会出错②每个预测都应该包含一定的误差估计③对产品族的预测更加准确④时间越近，预测越准确
4、数据收集的三个原则：①使用与预测需要同样地术语记录数据②记录与数据相关的情况③分别记录不同客户群的需求
5、定性预测技术：基于直觉、经验和某些知识进行判断的预测技术。例如市场调查法、历史类比法、用产品去测试市场、德尔菲法 6、定量预测技术所依据的前提是过去的需求量是未来需求的好的指标。常用的有移动平均、指数平滑和回归分析。
7、移动平均：包括的月数越少，最后的信息所占的权重就越大，预测对需求变化趋势的反映越灵敏。然而，移动平均预测对需求变化趋势的反应总是滞后的，移动平均包括的时区越多，滞后越多。另一方面，如果需求没有变化的趋势，而只是随机地变化，那么移动平均所使用的时区数越少，则越反映出需求的随机波动，而不是反映平均需求。
移动平均最适合于具有稳定需求的产品，这样的产品几乎没有需求变化的趋势或季节性变化。同时，移动平均也可以用来过滤随机的变化。因为，一般来说，高需求期过后往往跟随者低需求期。
使用移动平均的一个缺点是，需要对每一个预测产品保留多个时区的历史需求数据。这将需要大量的计算机存储或人工努力，而且计算也很繁琐。 8、指数平滑
指数平滑需要知道两个参数，即预测初值和平滑因子，然后用迭代的方法计算出各个时区的预测。公式：本期预测=上期预测+校正因子
Ft+1=αVt+(1-α)Ft α(o<α<1) 称为平滑因子
Ft+1=αVt+α(1-α)Vt-1+α(1-α) 2 Vt-2+ ...
近期数据Vt 在上式中起主要作用
历史数据的作用按等比级数(公比1-α)迅速降低
数据波动大，则α值应大些，以强调近期数据的影响
指数平滑的优点在于它要求的数据比移动平均法所要求的数据少得多。
一般来说，对短期的预测它能提供满意的结果。在需求较低或需求表现为间断性的时候，效果不太令人满意。
9、调焦预测，特别适用于有多项产品需要预测的情况，是一个可以运用多种预测技术的系统，它可以模拟并评估一系列不同的技术，然后从中选择已被证明对于最近的过去所作的预测最为有效的预测技术，用于预测未来。
今天的趋势是离开数学上的优化而转向模拟选择。 10、预测系统必须提供一种方法把季节因素考虑在内，从而使得系统能够处理在每年的一定时间定期重复的规律模式。
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预测系统还必须提供按仓库、结构配置、包装大小等因素分解和分配产品族预测的方法。 预测系统还必须提供对产品族内单项物料项目的预测进行汇总和调整的方法。 预测系统必须有一个对预测进行检查的方法。 11、关于预测的两种错误观点：（1）通过构造越来越复杂深奥的预测算法可以“算出”正确的数字（2）可以用一种预测技术对所有物料项目进行预测
12、客户订单录入：要根据客户要求的日期来检查由主生产计划产生的可承诺量、还可用于绩效度量、预测和预测消耗。
确定根据当前的主生产计划，新的客户订单何时可以满足；
如果在客户要求的日期不能作出承诺，系统则显示客户要求日期和可承诺日期，供人选择； 订单录入系统应当对每个产品族提供一个可供选择的菜单。 13、预测消耗逻辑
定义：预测消耗逻辑是指如果订单是预测的一部分，则其数量应当从预测量中减去。 目标：根据当前预测和实际的客户订单，最准确地表示市场需求
按照预测消耗逻辑，应在客户订单所要求的时区内从预测量中减去客户订单量； 如果在该时区内客户需求超过预测，系统可以从该时区之前或之后的时区中减去； 处理过期未消耗预测的方法：①删除②移到需求时界之后的第1个时区
14、把独立需求录入MRP系统的方法适用于维修件以及其他无须经过主生产计划控制的物料。
15、分销系统：
意义：通过建立分销系统，将产品保存在客户附近以改善客户服务水平，使得制造商能够以满载的方式把可供销售的产品远距离地从生产厂运送到分销中心，从而减少运输成本
管理目标：以高效、及时和低成本的方式向众多的客户提供高水平的产品和服务，换言之，分销系统的管理目标是在以下三方面进行平衡：客户服务水平、分销效率、库存投资（成本） 16、分散式系统（拉式系统）
每一个分销中心确认它自己的需要然后向中央供应中心发出订购订单 每一个分销中心订购自己所需物品，而不考虑其他分销中心的需求，也不考虑中央供应中心的可供库存或工厂的生产计划
优点：每一个分销中心可以独立作业，降低分销中心之间的沟通和协调费用 缺点：分销中心之间缺乏协调，对库存、客户服务及工厂排产产生负面影响 很多订货系统都可以用于分散式分销系统，包括订货点系统和定期检查系统 17、集中式系统：预测和订货决策都以集中的方式进行
集中式系统是推式系统，库存从中央供应中心“推向”整个系统，各分销中心对它们所收到的货物没有决策权
集中式系统要在可用库存与每一个分销中心的需求之间做出平衡 优点：协调工厂、中央供应中心和分销中心的需求
缺点：不能对分销网络的局部需求做出快速反应，因而会降低客户服务水平 18、分销需求计划：将物料需求计划的逻辑应用于分销系统
DRP的基础是各个分销中心的物料需求计划
分销中心按照通常的MRP逻辑，先用现有库存量和计划接收量来满足毛需求，再批量规则和提前期，用计划订单满足剩余的毛需求，即净需求
各分销中心的计划订单下达成为中央供应中心物料需求计划的信息来源 中央供应中心的计划订单下达则成为工厂主生产计划的需求信息。
工厂的主生产计划是分销系统和工厂（乃至整个供应系统）的逻辑连接点。 19、分销资源计划
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是对DRP的扩展，计划的对象不仅包括分销系统中的产品库存，还包括了仓库空间、劳力、资金、和运输能力等关键资源
通过DRPII可以了解整个分销网络的运作情况 DRPII允许中心厂监控各个分销中心的产品需求
在中心厂的需求视图与其它相关需求物料的需求视图相似
中心厂的需求来自分销中心，这些需求在计划展望期内均是可见的。 DRPII提供支持分销计划所需的货物运输装载和调度信息。 20、运输计划：
定义：是DRPII集成的一部分，是依据DRP，对发运货物的重量、体积及货盘数做出计划过程
基本逻辑：和能力需求计划类似，从DRP中获得关于分销中心的未发运的分销订单、确认的计划订单和计划订单，并根据产品重量和包装体积将其展开，根据货盘和容器的大小确定运输需求量。按时区汇总和显示运输需求
运输计划可以模拟运输需求，获得最佳的运货率和最小的运输成本
21、运输计划报告的内容：①目的地和发运方式的描述信息②运输计划时区（天、周等）③所需重量、体积和货盘数④用重量、体积和货盘数表示的有效运输能力⑤超出或低于有效运输能力的负荷数量 思考题：
1、什么是需求管理？
答：需求管理包括预测、客户订单管理和分销管理，是高层计划过程的组成部分，其目的在于建立满足未来需求的最合理的计划，并在发生变化时及时更新这个计划。 2、企业为什么要对销售进行预测？
答：因为销售预测是生产规划和主生产计划的原始输入信息，描述的是需求信息，企业的领导层和主生产计划员必须对构成经营规划，销售与运作规划以及主生产计划的各种因素进行评估。
3、为企业经营规划、生产规划和主生产计划所进行的预测各有什么不同？ 答：每一层次的目标、时间跨度及细节度都各不相同。（P77） 4、预测的四个特征是什么？（见3）
5、说明移动平均法和指数平滑法的原理。
答：平均：取平均值作为接下来的预测值，得到实际值后去掉距离当前时间最远的时间单位的值，再次取平均值，作为再下一次的预测值。
指数：强调近期数据对预测值的作用，但并未完全忽视远期数据的影响。 6、多年来关于预测有什么错误倾向？（见11）
7、什么是调焦预测？这种方法是如何工作的？（见9） 8、在客户订单录入过程中，如何进行可承诺量检查？
答：通常将客户订单所要求的数量和系统中的客户要求日期的累计可承诺量进行比较。 9、在接受客户订单时，识别“非正常需求”有什么意义？ 10、如何处理客户订单和预测的关系？（见P87） 11、如何处理对组件或零件产生的独立需求？
答：把这类独立需求作为毛需求录入到MRP系统中，并和经过MRP计划展开得到的该组件或零件的毛需求相加，得到总的毛需求，再作进一步的计划展开。 12、分销系统的管理目标是什么？（见15） 13、分销系统的基本结构包括哪些组成部分？
答：分销系统都包括了工厂、中央供应中心、数量不等的分销中心、终端的客户