应知应会的基础管理知识（一） 一、基本概念
1、企业管理的“三基”工作指那些内容？ 基层建设、基础工作、基本功训练。 2、基层建设包含那些内容？
⑴基层管理组织建设；⑵基层岗位建设；⑶基层班组建设；⑷基层职工队伍建设。 3、基础工作包含那些内容？
⑴生产操作；⑵信息整理；⑶计量工作；⑷规章制度；⑸标准化；⑹安全环保。 4、基本功训练包含那些内容？
⑴思想作风训练；⑵岗位技能培训；⑶职业技能、技术训练；⑷计算机技能训练；⑸定向培训。 5、“低老坏”包含那些内容？ 低标准、老毛病和坏习惯。 6、“三老四严”、“四个一样”含义是什么？ 三老：当老实人、讲老实话、办老实事。
四严：严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律。
四个一样：对工作要做到夜间和白天一个样、坏天气和好天气一个样、领导不在场和领导在场一个样、没人检查和有人检查一个样。 7、PDCA四个阶段、八个步骤有哪些？
四个阶段：P-制定计划阶段；D-实施阶段；C-检查阶段；A-处理阶段。
八个步骤：⑴分析现状找出问题；⑵寻找问题存在原因；⑶寻找主要原因；⑷研究措施确定对策；⑸具体实施；⑹调查效果；⑺纠正偏差；⑻总结经验。 8、基层岗位责任制十项内容有哪些？
基层岗位责任制十项内容，即：⑴岗位专责制；⑵交接班制；⑶巡回检查制；⑷设备维护保养制；⑸质量负责制；⑹岗位练兵制；⑺安全生产制；⑻班组经济核算制；⑼文明生产责任制；⑽思想政治工作责任制。
9、建立岗位责任制的六项要求有哪些？
人人有专责、事事有人管、办事有标准、标准有程序、工作有检查、考核有兑现。 10、“十知道”、“三看”、“七讲”、“六必访”、“七必谈”指那些内容？ 管理干部对员工要做到： “十知道”：员工的年龄和婚姻、政治面貌、个人经历、社会关系、技术高低、健康状况、家庭住址和电话、家庭成员、性格特长、经济状况。 “三看”：上班看脸色；班中看干劲；班后看效果。 “七讲”：上班讲任务；讲安全；讲质量；讲成绩；讲问题；讲措施；讲团结。 “六必访”：员工婚丧嫁娶必访；家庭发生矛盾必访；生病住院必访；家庭有困难必访；缺勤旷工必访；本人及家庭发生重大事故必访。 “七必谈”：员工思想波动必谈；员工受到批评必谈；员工人际关系紧张必谈；员工工作变动必谈；新员工入职必谈；员工完不成工作任务必谈；员工发生“三违”必谈。 11、生产指挥“五到现场”指的是什么？
生产有重大问题到现场；质量有问题到现场；设备有问题到现场；装置开停工或新方案试生产到现场；处理事故到现场。 12、生产调度“五字”、“三快”指的是什么？
“五字”：严、细、准、狠、灵。即：组织严，安排细，指令准，抓得狠，反应灵。 “三快”：上级指示传达快、执行情况反映快、存在问题解决快。 13、干部下班“六不走”指的是什么？ ⑴生产不正常不走；⑵能解决的问题没解决或一时不能解决的问题措施不落实不走；⑶生产上发现隐患解决办法不落实不走；⑷立即传达落实的上级指示未向下一班传达不走；⑸夜间生产未安排好不走；⑹当天的工作未完成不走。 14、操作工的“六个严格”指的是什么？
⑴严格进行交接班；⑵严格进行巡回检查；⑶严格控制工艺指标；⑷严格执行操作纪律；⑸严格遵守劳动纪律；⑹严格执行安全规定。 15、“五字操作法”和“三件宝”指的是什么？ “五字操作法”是指：“看、听、摸、查、比”。 “三件宝”：扳手、抹布、听诊器。 16、交接班的“三一”、“四到”、“十交、五不接”指的是什么？ “三一”：对重要的生产部位一点一点交接；对重要的生产数据一个一个交接；对重要的生产检测仪器和工具一件一件交接。 “四到”：应该看到的要看到；应该摸到的要摸到；应该去听到的要听到；应该去闻到的要闻到。 “十交”：交任务；交指标；交原料；交操作；交质量；交设备；交问题和经验；交工具；交安全和卫生；交记录。 “五不接”：设备润滑不好不接；工具不全不接；操作情况交待不清楚不接；记录不全不接；卫生不好不接。
17、交接班指那些内容？
接班者先检查—召开班前会—对口交接—接班人签字—交班者开班后会。 18、交接班日志内容指那些内容？ ⑴接班情况； ⑵本班情况：本班出勤情况及好人好事；生产任务完成情况；质量情况；工序管理（人、机、料、法、环）情况；安全生产情况；设备、工具情况。 ⑶交班情况：注意事项、遗留问题及处理意见、上级指示。
19、现场管理“一平、二净、三见、四无、五不缺”指的是什么？ “一平”：地面平整。 “二净”：门窗玻璃净；四周墙壁净。 “三见”：沟见底；轴见光；设备见本色。 “四无”：无垃圾；无杂草；无废料；无闲散器材。 “五不缺”：保温油漆不缺；螺栓手轮不缺；门窗玻璃不缺；灯泡灯罩不缺；地沟盖板不缺。 二、安全生产环保基础管理 1、“七想七不干”的主要内容是什么？
想安全禁令，不遵守不干；想安全风险，不清楚不干；想安全措施，不完善不干；想安全环境，不合格不干；想安全技能，不具备不干；想安全用品，不配齐不干；想安全确认，不落实不干。
2、HSE的三个字母含义分别是什么？ H —健康，S —安全，E —环境。
3、HSE管理中的“三不伤害”是指什么？ 不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害。 4、事故处理“四不放过”指的是什么？
事故原因调查不清不放过；职工没有受到教育不放过；没有防范措施不放过；事故责任人没有受到处理不放过。 5、什么是事故隐患？
可导致事故发生的物的危险状态、人的不安全行为及管理上的缺陷。 6、什么是本质安全？
通过设计等手段使生产设备或生产系统本身具有安全性，即使在误操作或发生故障的情况下也不会造成事故。 7、安全管理“四全”、“五查”指的是什么？ “四全”：全员、全过程、全天候、全方位。 “五查”：查领导、查思想、查隐患、查纪律、查制度。 8、安全管理中“三违”指的是什么？ 违章指挥、违章操作、违反劳动纪律。 9、环保工作“三同时”、“三及时”、“四不准”、“五个合格率”指的是什么？ “三同时”：生产装置与环保设施同时设计、同时施工、同时运行。 “三及时”：环保检测要及时采样、及时分析、及时报结果。 “四不准”：污物不准乱排乱放；装置停工没有符合规定的排放计划不准排放；环保设施未经公司同意不准停工；污水处理未经公司同意不准超标排放。 “五个合格率”：污水分级控制合格率；污水综合合格率；废渣处理率；有毒有害气体处理率；噪声治理合格率。
10、何为“不安全行为”？
职工在职业活动过程中，违反劳动纪律，操作程序和方法、注意力分散、防护不重视等具有危险性的做法。
11、化验分析“三及时”、“三级确认”、“五准确”指的是什么？ “三及时”：及时采样；及时分析；及时报告。 “三级确认”：分析报告要自查确认、相互检查确认、班长检查确认。 “五准确”：采样准确；仪器试剂准确；分析准确；记录计算准确；结果报告准确。 12、产品出厂“五不准”指的是什么？
⑴没有产品质量合格证或分析报告单不准出厂；⑵优质产品规定的指标未达到不准出厂；⑶不符合内控指标，未经公司主管领导签字同意，不准出厂；⑷产品未按规定留样不准出厂；⑸包装质量不合格不准出厂。 三、设备、仪表电气基础管理 1、“四懂”、“三会”是指什么？ 操作人员对设备要做到：“四懂”：懂结构、懂原理、懂性能、懂用途。“三会”：会操作使用、会维护保养、会排除故障。 2、什么是设备巡回检查制度？
明确设备巡检时间、路线、内容、记录、分析和处理所作的规定。 3、设备润滑“五定”、“三级过滤”是指什么？ “五定”：⑴定时：按规定时间加油；⑵定点：按规定注油点加油；⑶定质：按规定牌号加油；⑷定量：按规定数量加油；⑸定期：按规定期限对润滑部位清洗换油。 “三级过滤”：⑴从领油大桶到到岗位储油桶过滤；⑵岗位储油桶到油壶过滤；⑶油壶到加油点过滤。
4、压力容器必须具备的“六个附件”是指什么？
⑴、容器与工作介质切断的阀；⑵放空阀；⑶安全阀或爆破板；⑷压力表；⑸液位计；⑹温度计。