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会展业职业经理人证书考试---《会展项目管理》考试复习资料 第一章 会展项目管理概述
? 第一节 项目与项目管理
1. 项目的应用领域十分广泛，当今社会和经济发展的任务与工作越来越具有项目的特征。 2. 项目定义应具有两大基本特征：一是主观方面的特征，即项目是作为一定管理主体的被管理
对象和管理手段而存在的；二是客观方面的特征，即项目在客观上必须具备单次性任务的属性。
3. 项目是一个有计划的活动，是为了完成特定目标，按照规定时间，在预算范围内，有组织地
完成的一组任务。
4. 项目执行者要按照限定的时间和财务预算来完成任务所规定的目标。 5. 项目具有如下几点特征：目的性、阶段性、约束性。 6. 项目可以按照规模、复杂程度、行业和管理特点进行分类。
7. 项目管理是运用系统的管理理论和方法，利用现有的资源，对项目进行计划、组织、实施、
协调、控制等专业化的活动，最终达到项目的预定目标。
8. 项目管理目标主要包涵三要素：专业目标（功能、质量、生产能力等）、工期目标和费用（成
本、投资）目标。
9. 它的管理主体是项目管理者，管理客体是项目周期中的工作任务。 10. 项目管理的特征：计划性、系统性、过程控制、资料调配。
11. 项目管理学科起源于20世纪50年代。项目管理分为两个阶段：20世纪80年代之前为传统
的项目管理阶段，20世纪80年代之后为现代项目管理阶段。
12. 美国项目管理协会制定的项目管理知识体系历史最早，也最成熟，在国际上有较高的知名度。 13. 1969年成立的美国项目管理学术组织是项目管理专业最大的全球性专业组织。
14. 我国对项目管理的系统研究和行业实践起步较晚，直到1991年才成立全国性的项目管理研
究会。1991年6月，中国项目管理研究委员会正式成立。
? 第二节 会展项目管理
1. 会展的含义：
狭义的会展仅指展览会和会议；广义的会展是会议、展览会、节事活动和奖励旅游的统称。 2. 会议项目的分类：
按会议的组织形式，可分为年会、代表会议、论坛、专题学术讨论会、讨论会、座谈会。 按会议的内容，可分为商务型会议、度假型会议、展销会议、文化交流会议、专业学术会议、政治性会议、培训会议。
按会议的主办主体，可分为协会会议、公司会议和政府会议。
3. 依据展览项目的性质，展览项目可以分为贸易类展览项目和消费类展览项目。贸易类展览项
目是指为产业及制造业、商业等行业举办的展览活动，参展商和参观者主体都是商人。 4. 区分展览项目是贸易性质还是消费性质，主要标准是观众的组成，即观众是贸易商还是一般
消费者，而不是以展品，即工业品或消费品来反映。
5. 按展览项目内容，可以分为综合类展览项目和专业类展览项目。专业展览指展示某一行业甚
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至某一项产品的展览会，如钟表展。
6. 具备20%以上的展出者来自国外，或者20%以上的观众来自国外，或者20%以上的广告宣传
费使用在国外的展览会，就可称作“国际展览会”。
7. 会展项目管理的特征：顾客导向性、客户广泛性、行业关联性、效益综合性。
8. 会展项目管理的任务：会展项目团队组织、会展成本控制、会展进度控制、会展质量控制、
会展合同管理、会展风险管理。
第二章 会展项目的可行性分析
? 第一节 会展项目可行性分析概念
1. 可行性分析起源于美国20世纪60年代后期，有的称它为可行性分析，有的称它为技术经济
论证。
2. 会展项目的可行性分析，是对该项目“行得通”或“行不通”的方案分析。 3. 会展项目可行性分析的原则：科学性原则、客观性原则、公正性原则。 4. 会展项目可行性分析的作用：
1) 会展项目的可行性研究是科学的投资决策依据
2) 会展项目的可行性研究是编制项目计划、设计、实施的依据 3) 会展项目可行性研究是项目评估、筹措资金的依据 4) 会展项目的可行性研究是提高投资效益的重要保证
? 第二节 会展项目可行性分析的阶段和实施步骤
1. 可行性分析的初始阶段，重要任务是对项目投资或项目设想进行初步鉴定。 2. 项目需求建议书一般包含以下主要内容：
①满足项目需求的工作陈述。 ②客户提出的相关要求。
③项目所应提交的交付物、成果或达到的相关项目目标。 ④客户供应条款、合同形式、付款方式。 ⑤客户对项目建议书的要求。 ⑥承包商的评价标准。
3. 初步可行性分析，又称为预可行性分析，是介于机会研究和详细可行性分析之间的研究阶段。 4. 详细可行性分析，又称技术经济可行性分析、详细（最终）可行性分析。
5. 详细可行性分析的目的一般来说，应从以下几个方面进行论证：①技术可行性：②经济可行
性：③操作可行性
6. 可行性分析的工作程序主要包括6个步骤：开始阶段、实地调查和技术经济研究阶段、选优
阶段、详细可行性分析阶段、编制可行性分析报告阶段、编制资金筹措计划阶段。 7. 会展项目可行性分析的分析方法：要素分层法研究、市场调查法、投资、成本和现金流量分
析、静态评价方法、净现值分析方法。
8. 编写会展项目可行性分析报告的主要依据包括：①国家经济和社会发展的长期计划，部门与
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地区规划，经济建设的方针、任务、产业政策、投资政策和技术经济政策，以及国家和地方法规。②已获批准的项目建议书和项目建议书批准后签订的意向性协议等。③国家批准的会展业发展规划，以及相关行业领域的发展规划等。④国家进出口贸易和关税政策。⑤项目当地的自然、经济、社会等基础资料。⑥有关国家、地区和行业的工程技术及经济方面的法令、法规、标准定额资料。⑦国家颁布的项目经济评价方法与参数，如社会折现率、行业基准收益率，影子价格换算系数、影子汇率等。⑧市场调查报告。
第三章 会展项目组织管理
? 第一节 会展项目组织
1. 会展项目组织的一般形式：职能型项目组织形式、线性项目组织形式、矩阵型项目组织形式。 2. 项目的矩阵型组织形式又可分为弱矩阵型、中矩阵型和强矩阵型三种形式。 3. 强矩阵型具有线性项目组织形式的主要特征。
4. 项目组织规划，要根据项目工作结构分解，确定组织结构形式，选择合适的人员，并进行责
任和任务的分派。
5. 在组织规划时考虑的原则包括：①在项目涉及的所有部门之间建立一个契约。②在工作分解
结构上的所有层次上赋予角色和责任。③采用一个简明的报告结构。
6. 组织结构设计的要素：工作部门的设置、工作部门的等级、管理层次和管理幅度。 7. 管理层次和管理幅度取决于特定系统环境下的许多因素：①管理人员的工作能力，性格，个
人精力及授权程度等。②工作的复杂性。③信息传递速度的要求。④下级的工作能力。⑤工作地点的远近。
? 第二节 会展项目经理
1. 会展项目经理的主要职责有：①利用可用资源，在预定时间、成本和技术条件内完成一定的
任务；②完成预定收益目标；③制定所有决策；④传递和沟通外部（如顾客、客户）与公司内部之间的信息；⑤处理和协调所有可能出现的冲突和矛盾。 2. 会展项目经理处理冲突的方法主要有：
①运用组织行为相关理论建立项目班子积极竞争的环境，提高项目参与意识，降低影响生产效率的纠纷和冲突。
②通过与项目各级人员有效交流、沟通，及时了解他们的思想动态。各种会议制度是交流沟通的重要手段之一。
③了解冲突起因，总结项目管理易产生冲突的阶段和时间。
3. 会展项目团队的特征：共同的目标、合理分工与协作、高度的凝聚力、团队成员相互信任、
有效的沟通。
? 第三节 会展项目沟通
1. 会展项目组织是由人员、职位、职责、关系和信息等组织结构要素所构成。人员和职位是两
个最基本的要素。 精品文档