“团队”与“群体”有什么不同？团队的条件是什么？ 团队的第一个前提是“自主性”。?. ; $ } ] ' ? 我在日常工作中，有没有主动回报（反馈），主动沟通，主动关切的习惯？ 参考作法： , {: : . . } ` \\
．理清你的“授权范围”与他的“有效操作空间” ．重申他可以自主处理的权限并记录 ; ．确认他知道各项工作的“优先顺序”（重要性） ．和他共同讨论授权范围的扩张与缩减 . ! ．时时提醒他未能自动自发的地方 ( \\! ]$
团队的第二个前提是“思考性”。?. : '
我自己会不会经常发掘问题点（原因、症结）？会不会对这个问题点寻求对策？会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？ 参考作法：
．检查每个人的新知摄取量 —— 包括阅读和整理相关产业信息
．要求各个员工检讨现有工作状况的缺失，并提出他的改进意见 \ $ * '
．模仿他人 改良优化 创新 ．打破一些没有必要的习惯或规定 ) . , ? 团队的第三个前提是“合作性”。 , ; \ `.
我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？! } ( ] ?. ' ; ( 参考作法：
．检查公司里有哪些事情是“自顾自” \ )
．针对处理业务中最难沟通或最难协调的部分，好好地解决 ．在生活中建立团队意识（. 问好出入用餐坐车等）
．在工作中养成团队精神（. 不推诿不扯后腿不倡导英雄主义不强调个人奖金） 参考作法：' :
．开会前对敏感问题应先个别沟通
．不同的想法或意见可以交互发送参考，但须说明你的事实依据 （ 技术） ．经理人要培养自己的人格魅力，才可以抑制冲突的激化 [ * \
．凡是可以改善绩效的冲突都应该接受 ．处理冲突的取向 ! ) : 参考作法：
．有争议性的问题可以先搁置 ! * ; ])
．就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、“剥离”或“交易”的地方 , ! ( , ; { .对主要冲突要先寻找可以松动的“第一步” .公司决定的就是对的 。（麦当劳语） ! \\ ^* } *
停顿型组织 参考作法：
．强力要求下属与下属之间先自行解决问题。不要动辄请示
．再要他们在你的面前协调讨论,你注意他们不够团结的地方 . , }\ ．对各个部门之间配合不力、支援不积极的事例应该议处 ．积压公文的弊病非得解决不可 。
变动型组织——我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。
参考作法：
．总经理应公开宣示项目经理的权力并鼎力支持 ! ]
．项目经理应主动链接各相关部门，紧盯他们承诺的事，并指出最后期限（） ．项目经理要快速回报过程中的重要事故、重要变动、重要瓶颈 ! \ ! * ) $
．项目经理应将全盘意见做成一览表，并指出其中相剋的地方，且提出最妥善的对应之道 。 , : ; ( ;
沟通的方向 往上沟通没有胆（识），往下沟通没有心（情），水平沟通没有肺（腑） 往上沟通? 时间安排 任何地点 准备对策（答案）：一个以上 优劣对比 可能后果
往下沟通? . : \\ : ) [ { $ 了解状况（瓶颈） 要求反思 提供方法 紧盯过程 ^ * ! (
接受意见共谋对策给予尝试机会 水平沟通? , \ ; }( $ 主动 体谅 谦让 : !
自己先提供协助再要求对方配合: } : ) \ 分析利弊 双赢结果, ; .
? 团队有如一个“冰山”，看不见的部分比看得见的部分更重要。 ; . \ }' 共识 —— 就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”。
不管是“理论”还是“理论”；不管是“工作导向”还是“人际关系导向”，都是以“折衷兼顾”为最终目标。（布莱克莫顿模式）团队精神在各个生活过程中的教育与规范, ! . \ ( $ }
激励的基本步骤是什么？我们的通病在哪里？ . ! ^ * ' `
第一步 要先肯定他人的作为或贡献 —— 我们的通病就是只会批评，只会打压。 , ^ ! ] 第二步 要能设法排除他人的限制或障碍 —— 我们的通病就是只会旁观，只会看热闹。 $ 第三步 要为他人的需求提供方法与援助 —— 我们的通病就是只会放牛吃草，任他自生自灭。你有哪些常用的激励方法？如果效果不大，又是因为什么？
. 物质方面 —— 你自己或你的部门有这笔“预算”吗？ ' ! . ?. $
. 精神方面 —— 你每天至少 分钟在部属间走动吗？你常说“这是我的疏忽”或“这是我的错”吗？
. 事务方面 —— 你会说“你有更好的方法吗？”. ' \\' ( ! \\
. 言辞方面 —— 你常夸奖你的手下吗？（先称赞，后指正）你告诫后，会给他改善的建议吗？ ! $
. 人性方面 —— 你关心部属的精神状态与身体状况吗？你抒解他的压力或缓和其紧张吗？
. 表扬方面 —— 只要是你手下的提议或表现，你会公开地指名称许吗？ . ' ! * . . 上级方面 —— 你想到过上司也需要被激励吗？ $ * , : :
激励的货币性工具—— 本薪 津贴 奖金 分红 股权（股份） 无息贷款 员工消费折扣 子女奖学金 旅游 互助基金 相对保险金 相对退休金 住房优惠 给与交通工具 ……。 $ ) ' , !
激励的非货币性工具——教育训练 考察 调迁 研究环境（图书、设备） 职场氛围 工
作扩大化与丰富化 对谈交流 分权 午茶时间 家庭访问与聚餐 内部表扬 公开嘉许