网络接口 1个，RJ45 10M/100M自适应以太网口 1个，标准RS-485串行接口； 串行接口 外部接口 USB接口 报警输入 报警输出 电源 功耗 工作温度 其他 工作湿度 机箱 尺寸 重量（不含硬盘） 1个，标准RS-232串行接口； 1个，键盘485串口 1个，USB 1.1 16路 4路 220VAC，50HZ ≤70W -10℃--＋55℃ 10％--90％ 19英寸标准2U机箱 445mm（宽）×470mm（深）×90mm（高） ≤8Kg
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第四章 售后服务承诺
? 保修时间及范围
系统自开通验收合格之日起，免费保修一年，终身维护； 保修期及保修范围以外的维修服务仅收取维修成本费；
因不正常操作以及人为或自然灾害而引起的损坏，不属于保修范围；
自行拆卸改换机内任何部分（如：线路、零件）后造成损坏，不属于保修范围； 非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障，不属于保修范围； ? 维修及维护服务
保修期外，公司长期提供维修服务、更新服务；
故障维修时，需方指定联系人通知供方或需方单位书面通知供方； 接通知后4小时内派员到使用现场处理；
在公司总部有24小时的热线电话服务和专门的售后服务工程师，受理用户来话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务，帮助用户解决技术问题，用户在使用设备的过程中能及时得到技术上的支援和服务，保证系统的正常运行；
公司在全国各地均设有经销服务中心，负责各地系统的开通、维护和技术咨询等服务。 ? 更新改进服务
本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高，并无偿提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。
用户对系统改制、扩容、拆点等不同要求，公司将及时、准确地予以满足。例如：用户对开通系统在容量不变的情况下，要求变更设备安装点、用户种类和配置，以及重新编制系统数据、用户数据等等。这些要求，都将得到公司的及时满足。对于新增设备，按新设备的开通来处理。
? 建立用户档案，完善产品质量
公司除开展用户技术咨询服务外，还负责受理和收集用户投诉咨询信息，保证用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案，记录产品使用情况，为今后公司产品的质量改进提供依据；
定期联系客户，除电话联系外还向客户寄去《用户使用情况表》，并及时收回反馈表进行处理；
“精诚服务，凝聚顾客身上”是我们永远的信念。我们将不断努力，精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务
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