《推销实务》试卷(A卷)答案

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20 -20 学年度第 学期期末考试 《推销实务》试卷(A卷)答案

学校 班级 姓名 学号 一、填空题(22分)

1、直接、间接2、寻找顾客、接近顾客、推销洽谈、顾客异议处理、促进成交、后续服务3、稳定成熟的心理品质、出类拔萃的推销能力、较全面的业务素质、良好的个性4、顺便请对方介绍一些顾客、可请他当场介绍、请他为自己介绍5、推销品、支付能力、决定权、信用6、电话约见7、介绍接近法8、委托约见

二、选择题(11分)

1、A 2、C 3、C 4、C 5、B 6、B 7、C 8、C 9、B、10、C11、B

三、判断题(10分)

1、× 2、√3、×4、×5、√6、√7、√8、√9、×10、×

四、简述题(27分)

1、答:七种方法:反驳处理法、转折处理法、利用处理法、预防处理法、补偿处理法、委婉处理法、询问处理法。

2、答:按顺序排列一是某市汽车代理商;二是某运输车队队长;三是某公司经理夫人;最后是某大学一年级学生。理由(略)。

3、答:推销洽谈的目标有3个层次。因为可以做到心中有数。 五、连线题(10分) 答:(略)。

六、案例分析题(20分)

1、答:推销人员赵豪在推销铸砂时,运用了产品接近顾客的方法及表演接近法。好处是能够引起顾客注意,对产品产生兴趣,进而促进购买行为。 2、答:在于他没有约见顾客;采取电话约见的办法,预约好再去拜访。

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