全国2011年1月高等教育自学考试护理管理学试题课程代码：03006 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.护士长必须善于处理冲突和解决问题，对突发事件给予临机处置，体现了护理管理者的()A.协调者角色B.发言人角色C.监督者角色D.联络者角色 2.权变领导理论认为，适宜采取参与式领导方式的员工类型是()A.成熟度低B.较为不成熟C.比较成熟D.高度成熟 3.在管理方格理论中，贫乏管理的领导方式是()A.1,1型管理B.1,9型管理C.9,1型管理D.9,9型管理 4.依据控制采用的手段不同，可以把控制分为()A.局部控制和全面控制B.直接控制和间接控制C.正式组织控制、群体控制和自我控制D.反馈控制和前馈控制 5.下列属于控制主体的是()A.组织总体绩效B.偏差测量机构C.作业D.信息 6.现场控制的重点在于不间断的过程，如()A.检查医疗护理材料的质量B.患者满意度调查C.护理人员绩效考核D.护士自我控制 7.下列关于医院护理人员编制标准的描述，正确的是()A.一级医院的卫生技术人员比例为75%B.二级医院病床与病房护理人员之比为1：0.5C.三级医院医师与护理人员之比为1：2 D.三级医院护师以上人员比例应大于10% 8.将被评价者在工作中的有效行为和无效或错误行为记录下来并以此作为评价依据的方法属于绩效评价方法中的()A.绩效评价表法B.关键事件法C.目标管理法D.描述法 9.护士的绩效考核由所在护理单元的护士长进行，护士长的考核由科护士长进行，这种方式属于绩效考核的()A.自我评价B.同行评价C.下属评价D.直接领导评价 10.管理者采取各种措施和方法消灭或减少风险事件的发生，属于风险管理的()A.风险鉴别B.风险评估C.风险控制D.风险监测 11.下列属于护理技术标准的是()A.护师职责B.病区环境管理质量标准C.心力衰竭病人的护理常规D.药品管理制度 12.被称为“管理过程之父”的是()A.法约尔B.梅奥C.麦格雷戈D.韦伯 13.下列关于国外社区护理组织形式的描述，正确的是()A.由个体开业者、离退休人员和志愿者自发组织建立的护理人员开展社区护理服务B.社区护理中心既可以商业公司的形式存在，也可以附属于大学或其他服务机构C.社区护理工作一般以社区医疗机构为依托D.每3-10万居民设置l所社区卫生服务中心 14.“需求层次理论”的创建者是()A.马斯洛B.泰罗C.麦格雷戈D.赫茨伯格 15.根据护士能力、职称、学历等不同进行科学分级，并安排相应职级的岗位，做到人尽其才、才尽其用，体现了管理的()A.整分合原则B.弹性原则C.反馈原则D.能级原则 16.整分合原则的前提是()A.分工B.综合C.整体D.协作 17.组织在未来一段时间内总的战略目标、战略重点、战略措施等属于()A.高层计划B.中层计划C.底层计划D.作业计划 18.由中层管理者制定的局部性、阶段性的计划属于()A.指令性计划B.战略计划C.作业计划D.战术计划 19.顺乎自然属于何种组织类型的特点？()A.官僚制组织B.非正式组织C.事业制组织D.网络组织 20.学习型组织的特点是()A.组织成员拥有一个共同的愿景B.组织边界模糊C.领袖人物作用大D.按照资历、政绩晋升 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21.现代管理理念包括()A.管理中的“对立统一”观B.管理中的“普遍联系”观C.管理中的“发展”观D.管理中的“度和量变、质变”观E.管理中的“实践检验真理”观 22.组织综合主要包括()A.合理确定各个局部之间相互协作、联系方式B.合理调节各个局部、个人利益之间及与整体利益之间的关系C.把总体计划分为若干不同性质的科室计划D.始终把握整体目标E.从总体目标去统一各部分的行为 23.现场控制的内容包括()A.护理差错分析B.监督下级工作C.及时纠正偏差D.向下级指示恰当的工作方法E.财务报表 24.护理人员排班的原则包括()A.满足患者需要B.全面掌握护理人员状况C.公平对待所有员工D.熟悉本护理单元的工作规律E.能级对应 25.护理质量管理的基本任务包括()A.建立质量管理体系B.进行质量教育C.制定护理质量标准D.创建组织文化E.持续改进护理质量 三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）26.时间管理 27.组织设计 28.控制过程 29.风险鉴别 30.医疗过失行为 四、简答题（本大题共7小题，每小题5分，共35分）31.简述泰罗的“科学管理理论”的主要内容。32.简述目标管理的特点。33.简述组织的基本特征。34.根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为哪几类？35.简述护理人力资源规划的主要工作。36.简述临床教学的特点。37.简述社区儿童保健管理的具体措施。 五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）38.试述反馈原则在护理管理中的应用。39.试述决策的步骤 全国2010年1月高等教育自学考试护理管理学试题课程代码：03006 一、单项选择题1.被称为“管理过程之父”的是()A.孔茨B.法约尔C.弗雷德·卢森斯D.梅奥 2.“水能载舟，亦能覆舟”体现的是()A.系统管理的思想B.“重人”的管理思想C.“人和”的管理思想D.“求实”的管理思想 3.护理管理工作中的“按职上岗”体现了现代管理的()A.能级原则B.整分合原则C.动力原则D.弹性原则 4.下列属于二级医院的是()A.城市的街道医院B.城市的区级医院C.镇卫生院D.医学院附属医院 5.在确立目标之前，组织必须明确自身的()A.策略B.程序C.宗旨D.预算
6.护理质量标准的制定属于决策中的()A.管理决策B.业务决策C.战略决策D.风险型决策 7.下列关于时间及时间管理的描述正确的是()A.时间的本质是一种有价值的无形资源B.时间管理的真正涵义是面对有限的时间而实施的他人管理C.时间管理是计算个人在单位时间内获得成果的一种方法D.时间的价值是无法衡量的 8.健康教育目标属于组织目标中的()A.卫生经济发展目标B.医学科学技术发展目标C.各类卫生事业发展目标D.社会卫生发展目标 9.关于正式组织特点的描述正确的是()A.人与人之间有共同的思想感情，彼此吸引B.具有较大的号召力及个人影响力C.具有组织赋予领导的正式权力及上下隶属关系D.是组织成员为了满足心理需要而产生的松散型组织
10.新古典组织理论的主要代表人物是()A.巴纳德B.法约尔C.韦伯D.泰罗 11.担任某职务时应履行的责任是()A.职位B.职权C.职责D.权力 12.根据卫生部《综合医院组织编制原则试行草案》的规定，护理人员应占医院卫生技术人员的比例是()A.20％B.25％C.40％D.50％ 13.自我排班的优点是()A.工作人员的自主性增高B.可根据各单位需求灵活地调配合适人员C.管理者充分了解自己单位人力需求情况D.护士过多考虑自己需求，不利于科室团结 14.领导者权力性影响力的特点是()A.不带有强制性B.使下属的心理与行为表现为被动和服从C.是潜移默化的起作用D.比较稳定和持久
15.构成领导者非权力性影响力的因素是()A.传统因素B.职位因素C.资历因素D.品格因素 16.激励的起点是()A.动机B.需要C.奖金D.信念 17.操作条件反射理论的核心是()A.需要层次理论B.挫折理论C.强化理论D.期望理论 18.领导者以身作则，要别人做到的事，自己首先做到，属于激励方法中的()A.关怀激励B.榜样激励C.表率激励D.荣誉激励 19.控制作用发生在行动之后的是()A.前馈控制B.同期控制C.过程控制D.反馈控制 20.治愈率、好转率、院内感染率等是护理工作质量评价中的()A.环节质量指标B.要素质量指标C.基础质量指标D.终末质量指标 二、多项选择题21.下列属于社会卫生发展目标的有()A.卫生资源水平B.药品生产水平C.平均寿命D.人口死亡率E.人口自然增长率
22.下列属于护理诊疗技术操作管理的有()A.消毒隔离技术B.导尿、洗胃C.护理文件书写D.多种注射技术E.各种引流技术 23.信息处理的过程包括()A.信息收集B.信息加工C.信息传输D.信息检索E.信息输出 24.亚当斯认为，当员工感到不公平时，可能采取的措施有()A.自我安慰B.改变比较和参照对象C.采取一定行为，给比较对象施加影响D.采取一定行动，改变自己的付出或所得E.摆脱目前分配关系 25.程序化决策的优点在于()A.浓缩了管理经验的文件B.降低管理成本C.能体现决策者的创造性D.简化了决策过程E.提高管理效率 三、名词解释 26．冲突 27．积极强化 28．直线权力 29．决策 30．能级原则 四、简答题31．简述建立控制系统时应遵循的原则。32．简述直接进行护理工时测定的主要步骤。33．简述在目标管理中确定目标值的要求。34．简述造成时间浪费的因素。（各举一例）35．简述Z理论在护理管理中的应用。36．简述泰罗科学管理理论的主要观点。37．简述常见的计划方法。 五、论述题 38．试述护理差错与事故的防范措施。 39．试述护士长的管理艺术。考试大收集整理。 全国2010年10月高等教育自学考试 护理管理学试题 课程代码：03006 一、单项选择题 1．在复杂环境中找出关键性的影响因素属于护理管理者的（） A．专业技能B．人际技能C．概念技能D．创造技能 2．根据领导四分图理论，对新上岗的护士最适宜采取的领导方式是（） A．高任务、高关系B．高任务、低关系C．低任务、高关系D．低任务、低关系 3．权变领导理论认为，适宜采取授权式领导方式的员工类型是（） A．成熟度低B．比较不成熟C．比较成熟D．高度成熟 4．从管理职能的作用看，计划是（） A．保证B．前提C．关键D．手段 5．控制系统能及时发现偏差信息，并迅速做出反应，防止偏差积累，体现了控制系统的（） A．实时控制B．适度控制C．客观控制D．自我控制 6．在计划完成后进行的评价性控制是（） A．前馈控制B．现场控制C．预防控制D．反馈控制 7．护理人员在职业生涯早期阶段存在的问题是（） A．没有足够的时间和精力进行自我反省B．面临极大的竞争压力 C．稳定性较低，容易迷失自我D．安于现状 8．明确哪些岗位需要护理人员、必须具备哪些素质及如何聘用，属于护理人力资源管理职能的（） A．护理人力资源规划B．护理人员的招聘和录用 C．护理人员的培训与使用D．护理人员的绩效评价 9．护理人员的数量、质量、整体结构等各方面应满足患者的护理需要，体现了护理人员编配的（） A．功能需要原则B．能级对应原则C．结构合理原则D．成本效率原则 10．因护理人员配置不足诱发护理风险的因素属于（） A．护理人员素质因素B．技术因素C．环境因素D．管理因素 11．判断诱发风险的相关因素属于风险管理的（） A．风险鉴别B．风险评估C．风险控制D．风险监测 12．管理要准确地把握人性，体现了管理理念的（） A．对立统一观B．法制观C．人本主义观D．伦理观 13．属于社区健康教育评价指标的是（） A．护理服务满意率B．卫生知识达标率 C．差错事故发生率D．慢性病患者访视率 14．被称为“管理过程之父”的是（） A．法约尔B．泰罗C．麦格雷戈D．韦伯 15．提出“劳动方法标准化”的理论是（） A．人际关系理论B．一般管理理论C．科学管理理论D．行政组织理论 16．管理应具有伸缩性，体现了管理的（） A．整分合原则B．弹性原则C．反馈原则D．能级原则 17．计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出，体现了计划的（） A．目的性B．适应性C．普遍性D．经济性 18．中国卫生事业发展规划属于（） A．高层计划B．中层计划C．基层计划D．作业计划 19．网络组织的特点是（） A．组织成员职务稳定B．高协作成本 C．因事设置，专职专人D．组织成员有共同的愿景
20．属于组织文化精神层的内容是（） A．组织的价值标准B．组织的行为准则C．组织的风俗习惯D．组织的工作环境 二、多项选择题 21．下列属于正反馈的有（） A．提高奖金B．晋升职位C．精神鼓励 D．发现护理隐患及时上报，杜绝护理失误E．物质奖励 22．下列关于目标的叙述正确的有（） A．目标要有重点B．目标应具体，具有可测量性 C．制定目标时应考虑组织的发展，而不应考虑个人的发展 D．相互关联的部门之间应制定共同目标 E．制定目标要考虑各方面关系的协调性 23．下列关于领导者的描述正确的有（） A．领导者是由上级指派具有正式职位的人 B．领导者必须有追随者 C．领导者的目的是实现组织或群体目标 D．领导者应具备促进本组织发展的战略思维能力 E．领导者应具有影响下属的能力
24．影响护理人员编配的因素有（） A．床位使用率B．护理人员素质C．医院的自然条件D．护理管理水平 E．服务对象的经济条件 25．临床路径的特点包括（） A．强调时效性B．强调有效性C．关注实践性 D．强调完整性和合作性E．强调合理费用 三、名词解释 26．组织变革 27．激励 28．职业生涯规划 29．风险控制 30．护理安全 四、简答题 31．简述梅奥的人际关系理论的主要观点。 32．简述制定计划的步骤。 33．简述组织设计中管理宽度与管理层次的关系。 34．简述决策实施中的主要工作。 35．简述护理人员培训的原则。 36．简述护理教学查房的形式。 37．简述社区保健管理方法。 五、论述题 38．试述能级原则在护理管理中的应用。 39．试述控制过程包括的步骤。 全国2008年10月高等教育自学考试护理管理学试题课程代码：03006 一、单项选择题1．管理者对重大问题作出正确判断的能力属于()A．技术技能B．人际技能C．概念技能D．创造技能 2．行为科学理论的主要代表人物是()A．法约尔B．泰罗C．麦格雷戈D．韦伯 3．美国着名心理学家赫茨伯格提出的理论是()A．双因素理论B．X—Y理论C．人类需要层次理论D．成熟度理论 4．在护理人员配置中，保证以合格的人员担负组织结构中所规定的各项任务遵循了人员编配的()A．合理比例原则B．功能需要原则C．能级对应原则D．经济效能原则 5．护理工作中的“弹性排班”遵循了管理的()A．系统原理B．人本原理C．动态原理D．效益原理 6．在管理中强调团队合作精神、使大家通力合作完成组织目标是应用了()A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般行政管理理论C．韦伯的行政组织理论D．行为科学理论 7．中华护理学会属于()A．卫生事业组织B．群众卫生组织C．卫生行政组织D．医学研究机构 8．在制定计划时要考虑到某些偶然及突发事件，以减少未来不确定因素对计划实施的影响，体现了计划的()A．发展原则B．连锁原则C．创新原则D．弹性原则 9．病房常规管理制度的制订属于()A．程序化决策B．管理决策C．业务决策D．战略决策 10．ABC时间管理法中，比较重要且必须完成的目标是()A．A类目标B．B类目标C．C类目标D．D类目标 11．对于目标管理的理解正确的是()A．目标管理是非管理者的管理B．目标管理对各级管理人员的考核有客观标准C．目标管理是一种集权式的管理D．目标管理是一种监督式的管理 12．属于组织要素中有形要素的是()A．共同的组织目标B．技术C．坚强的信念D．良好的组织文化及道德伦理体系 13．确定护理人员编制的主要依据是()A．满足护理功能需要B．满足护理人员自身需要C．医院经济状况D．医院规模大小 14．只注重支持和关怀下属而不关心任务效率的领导类型是()A．贫乏型B．乡村俱乐部型C．中游型D．战斗集体型 15．属于领导者权力性影响力的构成因素是()A．感情因素B．知识因素C．才能因素D．职位因素 16．激励的起点是()A．动机B．需要C．奖金D．信念 17．控制作用发生在行动之后的是()A．前馈控制B．同期控制C．过程控制D．反馈控制 18．对护理服务的组织结构和计划的评价属于()A．环节质量评价B．要素质量评价C．终末质量评价D．护理人员素质评价 19．护士长管理艺术的核心是()A．决策艺术B．指挥艺术C．沟通艺术D．激励艺术 20．下列属于影响管理宽度的因素是()A．管理层次B．管理人员的能力C．人员结构D．委员会： 二、多项选择题21．关于组织作用的描述正确的有()A．是实现组织管理目标的载体及工具B．在对外联系中有实体作用C．起内外协调的作用D．有塑造社会文化的作用E．有促进社会发展的作用 22．现代管理中应遵循的原则有()A．整分合原则B．能级原则C．动力原则D．弹性原则E．反馈原则 23．医院的人力预算包括()A．病人的疾病性质B．医院的评定标准C．人员流动D．职称E．教育程度 24．人力资源管理的任务包括()A．制定人力资源规划B．增补或解聘员工C．合理的利用时间和信息D．对选聘的员工合理安排、培训E．有效激励员工和建立良好的人际关系 25．在期望理论中，激励水平的高低取决于()A．达到目标的可能性B．投入值C．期望值D．关联性E．效价三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．人本原理 27．护理管理 28．组织变革 29．护理业务技术管理 30．护士长角色四、简答题（本大题共7小题，每小题5分，共35分） 31．简述计划的意义及作用。 32．简述集体决策的优、缺点。 33．简述时间管理的过程。 34．简述目标管理的优点。 35．简述护理管理者在运用许诺激励时应注意的问题。 36．简述全面质量管理的内涵。 37．简述护理环节质量的评价内容。 五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）38．试述绩效考核常用的测量方法。 39．试述护理领导者解决冲突的技巧。 全国2008年10月高等教育自学考试护理管理学试题 课程代码：03006 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.管理者对重大问题作出正确判断的能力属于() A.技术技能 B.人际技能C.概念技能 D.创造技能 2.行为科学理论的主要代表人物是() A.法约尔 B.泰罗C.麦格雷戈 D.韦伯 3.美国着名心理学家赫茨伯格提出的理论是() A.双因素理论 B.X—Y理论C.人类需要层次理论 D.成熟度理论
4.在护理人员配置中，保证以合格的人员担负组织结构中所规定的各项任务遵循了人员编 配的()A.合理比例原则 B.功能需要原则C.能级对应原则 D.经济效能原则 5.护理工作中的“弹性排班”遵循了管理的() A.系统原理 B.人本原理C.动态原理 D.效益原理 6.在管理中强调团队合作精神、使大家通力合作完成组织目标是应用了() A.泰罗的科学管理理论 B.法约尔的一般行政管理理论 C.韦伯的行政组织理论 D.行为科学理论 7.中华护理学会属于() A.卫生事业组织 B.群众卫生组织C.卫生行政组织 D.医学研究机构
8.在制定计划时要考虑到某些偶然及突发事件，以减少未来不确定因素对计划实施的影 响，体现了计划的()