第一章 电子商务概述
一、 单选题 1．“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”，其对电子商务定义的角度是从（A ）方面。 A.业务流程 B.服务 C.通信 D.在线
2．电子商务的发展历史经历了四个阶段，目前已经发展到（ B ）阶段。 A.电子数据交换 B.协同电子商务 C.基础电子商务 D.商务社区 3．在电子商务分类中，C2C是（ A ）
A.消费者-消费者电子商务 B.企业-企业电子商务 C.企业-消费者电子商务 D.企业内部电子商务
4．消费者通过网络以团购的形式直接向厂家购物，属于（ B ）电子商务模式 A. C2C B. C2B C. B2B D. B2G
二、 多项选择
1. 电子商务具有（ ABCDE ）特征。
A.普遍性 B.方便性 C.整体性 D.安全性 E.协调性
2. 电子商务的技术支持分为四个层次和两个支柱，其中四个层次指（BCDE）。
A.电子商务应用层 B.网络层 C.报文和信息传播层 D.贸易服务层 E.多媒体信息发布层 3.下列（AB ）公司开展的电子商务主要属于网络广告商业模式。
A. Google公司 B.百度公司 C.携程网（平台提供商模式） D. Dell公司(网络直营制模式) E.淘宝网（平台提供商模式）
4. 企业开展电子商务的外部成本包括（ACE ）。
A.物流发展滞后成本 B.软件成本(内部) C.企业间的通信成D.硬件成本（内部） E.信用成本
三、 判断题
1.电子商务涵盖了询价、报价、订货等主要交易环节，但不包括售后服务环节。 （ × ）
2.对有些企业来说，实施电子商务的一个重要目标是为了树立良好的企业形象。 （ √ ） 3.电子商务商业模式是指电子商务活动中的各个主体按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式。 （ √ ） 4.企业只有使用网络支付，才算真正从事电子商务。 （ × ） 5.配送是阻碍电子商务发展的主要因素之一。 （ √ ）
四、 名词解释
1、 网络直营制模式：是由生产者借助网络直接向终端用户提供商品或者服务的一种行为。 2、 联属网络营销模式：也称会员制营销、网站联盟等，指的是甲网站为乙网站放置广告，
然后从为乙网站带来的销售额或者访问流量中获得佣金，某些广告主通过这种方式获得市场调查信息而不是现金销售和访问量。
五、 简答题
1.简述企业开展电子商务的收益和成本。
内部成本：硬件成本、软件成本、系统的运行和维护费用、人员成本、风险防范成本 外部成本：企业间的通信成本、观念转化及信用成本、物流发展滞后的成本
收益：树立良好的企业形象；降低交易成本；降低管理成本；减少库存；降低客户服务成本；
提高经营管理效率
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2.简述电子商务一般框架的组成。
电子商务的框架不仅包括实现电子商务系统的硬技术的保证，还包括相应的政策、法规、标准等软技术的保证。电子商务的技术支持包括4个层次和2个支柱。自底向上的四个层次分别是网络层、多媒体信息发布层、报闻和信息传播层、贸易服务层；两个支柱是政策法规和技术标准。
六、 论述题
1． 电子商务商业模式的含义、主体和主要类型。 含义：是电子商务活动中的各个主体按照一定的交互关系和交互内容所形成的相对固定的商务活动样式。
主体：企业，消费者和政府，交互关系指的是电子商务活动的各个主体：企业，消费者和政府之间的关系。 第一类：企业通过网络实施的面向湘妃竹的商品经营活动，企业的主要收入来源于低价买进商品，高价卖出商品，赚取产品差价，或者把商品不通过传统的分销渠道而直接通过网络卖给消费者。 第二类：企业通过网络实施的面向消费者提供的服务活动，主要收入来源通过网络给消费者提供服务。 第三类：企业通过网络实施的面向企业的商品经营活动，企业的主要收入来源于低价买进产品，高价卖出产品，赚取产品差价，或者把自己生产的产品不通过传统的分销渠道而直接通过网络卖给其他的企业。 第四类：企业通过网络实施的面向消费者提供的服务活动，主要收入来源通过网络给企业提供服务。
第二章 网络营销
一、 单选题
1、下面（ C ）搜索引擎不是利用机器手自动搜集信息并建立索引数据库供用户查询。 A．Google B．百度 C．分类目录搜索引擎 D．搜狗 2、（B ）是一些有着共同爱好的Internet用户为了相互交换信息而组成的用户交流网。 A．搜索引擎 B．网络新闻组 C．网上商店 D．Email列表 3、下列（D ）不是网络广告计费的方式。
A．千人印象成本 B．每次点击成本 C．每行动成本 D．点击率 4、网络营销产生的技术基础是互联网的崛起，互联网络起源于（ B ）。
A．1965年，英国 B．1969年，美国 C．1974年，美国 D．1974年，德国 5、常见问题解答称为（D ）
A． QAF B．AFQ C． FAP D． FAQ 6、网站推广的基本方法为（ C ），建立链接，发送电子邮件，发布新闻，提供免费服务，发布网络广告，使用传统的促销媒介。
A. 客户推荐和广告相结合 B. 电话宣传促销 C. 搜索引擎注册 D. 网络传销 7、如果消费者两小时内在同一个网上商店下了3份订单，那么商家为了方便客户和节省送货费用，一般会采取（ C ）措施？
A. 对所购商品打折 B. 免费送货 C. 合并订单 D. 赠送礼品 8、一般网上商店习惯用以下哪种方法与客户联系？（ C ） A. 传真 B. 电话 C. 电子邮件 D. 上门确认
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二、 多选题
1、网络营销与传统营销的区别，表现为（ABCD ）方面。 A．产品定位的差异 B．营销策略的差异 C．促销手段的差异 D．营销方式的改变 E．竞争形式的差异
2、目前，虚拟市场主要由（ ABCD ）方面构成。
A．B2C B．B2B C．C2C D．B2G E．G2B 3、无站点网络营销的主要方式有（ ACDE ）
A．免费发布供求信息 B．网站推广 C．网上拍卖 D．加入行业信息网 E．建立网上商店 4、网络广告具有（ABDE ）特点。
A．受众范围广 B．广告效果可观测 C．免费 D．信息高度密集 E．内容改动方便 5. Google的广告形式包括（ BD ）。
A．旗帜广告 B．AdWords广告 C．竞价排名 D．AdSense广告 E．分类广告 三、 判断题
1、网络营销就是网上销售。 （ × ） 2、企业网站是开展网络营销最重要、最基本的工具。 （ × ） 3、有效的Email营销必须得到用户同意发送电子邮件的许可。 （ √ ） 4、分类目录型搜索引擎具有分类清晰、准确的优点，但有信息更新慢的缺点。 ( √ ） 5、搜索引擎营销主要用于网站推广，对网络品牌的建设不起作用。 （ × ） 6、旗帜广告是网络广告中最早和最常见的形式。 ( × ) 7、网络营销中4C营销策略，所主张的营销观念是以客户为中心的。 （ √ ） 8、进行网络营销不一定建立网站，即无网站也可以进行网络营销。 （ √ ） 四、 名词解释
1. 网络营销：企业利用网络媒体来开展的各类市场营销活动，是传统市场营销在网络时代的延伸和发展。
2. 虚拟市场：借助现代计算机网络技术，供需双方无需见面，而实现信息沟通、交易谈判、合同签订，最终实现双方买卖交易的经济整体。
3．搜索引擎：是检索Web信息的工具，他、它可以通过对某个主题、某个关键词或其他参数搜索来检索相匹配的信息。
五、 简答题
1. 简述无网站网络营销的含义和企业开展无网站网络营销的常用方法。
含义：就是不必建立商业性营销网站，而是充分利用网络资源通过建立网上主页，网上商
店或直接利用网络营销软件进行网上商务运作的网络营销方式。
方法：免费发布信息、检索商品信息、网上拍卖、加入专业经贸信息网和行业信息网、建
立网上商店、开展市场调研。
2. 简述常见的网络广告形式。
按钮性广告；旗帜广告；移动广告；主页型广告；巨型广告；分类广告；列表分类播发型广告；电子杂志广告；链接广告。 3．简述常见的网络广告计价模式。
千人印象成本；每次点击成本；每行动成本；每购买成本；按业绩付费；包月方式。
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