资料
理论知识试题试题（中级工）
一、判断题：（正确的在括号内打“√”，错误的在括号打“×”）
1. 抗爆性能好的汽油在燃烧时，燃烧有规律，不易自燃，且噪音小。（√）
2. 汽油的蒸发性能是指在任意温度下，在汽油表面所进行的由液体变成气体的速度快慢，以及蒸
气浓度大小。（√）
3. 汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，安全性能差，高温
易产生气阻现象。（√）
4. 当使用蒸气压不合格的汽油时，汽车不会出现高温气阻现象。（×）
正确答案：当使用蒸气压不合格的汽油时，汽车会出现高温气阻现象。 5. 实际胶质越大的汽油，其安定性能越差。（√） 6. 博士试验是定性评定汽油无腐蚀性能的指标。（√） 7. 汽油可以当作溶剂油使用。（×）
正确答案：汽油不可以当作溶剂油使用。 8. -10柴油的燃烧性能比0柴油的燃烧性能好。（×）
正确答案：-10柴油的低温流动性能比0柴油的低温流动性能好。 9. 柴油中重质组分越多，将会影响柴油的雾化质量以及喷嘴的润滑。（√） 10. 储存时间越长，柴油的安定性能越差，柴油在燃烧时不易产生积炭。（×）
正确答案：储存时间越长，柴油的安定性能越差，柴油在燃烧时易产生积炭。 11. 0柴油中硫含量越多，不但影响其腐蚀性能,同时也影响柴油的质量档次。（√） 12. -35柴油的安全性能比0柴油的安全性能要好。（×）
正确答案：-35柴油的安全性能比0柴油的安全性能要差。 13. -10柴油凝点等于-10℃。（×）
正确答案：-10柴油凝点小于-10℃。
14. 冷滤点与柴油的实际使用温度是一致的。（√） 15. 冬天柴油车难以启动，可以直接用明火烘烤油箱。（×）
正确答案：冬天柴油车难以启动，不可以直接用明火烘烤油箱。 16. 煤油是按色度不同划分牌号的。（×）
正确答案：煤油不是按色度不同划分牌号的。
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17. 灯用煤油中硫含量越多，煤油燃烧时毒性越大。（√） 18. 灯用煤油中重质组份越多，煤油燃烧时灯芯易结灯花。（√） 19. 测量的示值加测量器具相应的修正值等于测量的视值。（√） 20. 测量值加修正值等于真值。（√）
21. 测量结果都具有误差，误差自始至终存在于一切科学实验和测量的过程之中。（√） 22. 电脑加油机油品流动的方向，油液经过滤进入油泵，加压后，送入计量器。（×）
正确答案：电脑加油机油品流动的方向，油液经过滤进入油泵，加压后，送入油气分离器。 23. 量油管应装于人孔盖上，油罐横向长轴线靠近油罐顶端。（×）
正确答案：量油管应装于人孔盖上，油罐纵向长轴线靠近油罐顶端。 24. 柴油机的压缩比比汽油机的压缩比小。（×）
正确答案：柴油机的压缩比比汽油机的压缩比大。
25. 柴油机的工作原理是：柴油喷入气缸内，借助高温空气自燃，产生大量气体并迅速膨胀推动活
塞下行，将热能转化为机械能。（√）
26. 在服务和产品整体组合概念中：服务可以作为一种单独的产品而存在，不需要依附于任何产品。
（×）
正确答案：在服务和产品整体组合概念中：服务是产品整体的一个组成部分。 27. 在服务企业担任生产或操作性角色的人在顾客看来其实就是服务产品的一部分。（√） 28. 打造百年老店可以说是多数企业潜藏心底的品牌梦想，但是很多企业也采取急功近利的方式也
获得了成功。（×）
正确答案：打造百年老店可以说是多数企业潜藏心底的品牌梦想，但是很多企业往往急功近利，一味追求速度，使得很多企业在市场中昙花一现。品牌塑造需要一个企业长线投资，不能急功近利。
29. 加油站应开展形式多样的安全培训教育，强化从业人员的安全意识，掌握必备的安全知识，提
高安全操作技能。（√）
30. 每台加油机应设置1只4kg手提式干粉灭火器和1只泡沫灭火器（或2只4kg手提式干粉灭火
器）。（×）
正确答案：每2台加油机设置1只4kg手提式干粉灭火器和1只泡沫灭火器（或2只4kg手提式干粉灭火器），加油机不足2台按2台计算。
31. 油罐的空容量是根据《油罐分罐保管帐》上的“帐面罐存数”确定的。（×）
正确答案：油罐的空容量是根据计量员在油罐实际测量确定的。
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32. 汽车油罐车进站停靠后，司机径直连接卸油胶管。（×）
正确答案：汽车油罐车进站停靠后，应待油品质量外观检测、计量、备好消防器材、连接静电接地装置、确认收油罐号无误后，方可由司机和计量员分别连接卸油胶管。
33. 车体安全设施的检查内容包括油罐车的储油罐是否渗漏、铅封是否良好、静电装置是否牢固、
轮胎是否漏气。（√）
34. 船体安全设施的检查内容包括油船的储油仓是否渗漏、铅封是否良好、静电装置是否牢固。（√） 35. 确定温度计检定的目的是为了找出一个在一定允许误差范围内的修正值。（√） 36. 当油温在30℃以上或10℃以下，油品液高测量值的修正采用公式法。（√） 37. 油品标准密度是根据油温的真值和视密度的真值查GB/T1885表59B而得。（×）
正确答案：油品标准密度是根据观温的真值和视密度的真值查GB/T1885表59B。
38. 卧式油罐储油用测空法求油品容积，罐底有水，水容积的求取必须已知水面到量油口参照点的
距离。（√）
39. 油位盲区是自动液位计的油罐参数。（√）
40. 自动液位计的油罐参数设置可点击“设置加油站信息”菜单项来完成。（×）
正确答案：自动液位计的油罐参数设置可点击\设置油罐参数\菜单项来完成。 41. 为便于对油品定额损耗进行考核，按油品品种对油品定额损耗进行分类。（×）
正确答案：为便于对油品定额损耗进行考核，按油品流转环节对油品定额损耗进行分类。 42. 加油站汽油质量变化的主要原因是因为汽油中含有一定量的不饱和烃。（√）
43. 由于管道受到约束，温度发生变化时管道不能自由地膨胀或冷缩，使管道中产生应力。（√） 44. 露天场所的阀门应戴上降雨罩，冬季应采取保温措施。（√）
45. 客户反馈管理是指收集顾客意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现，解决问题。（√） 46. 销售过程管理的一大关键，就是要把过程管理当中的时间管理，从过去的每日追踪总结到每月
月报、最后总结到年度报表。（√）
47. 时间管理是有目的性的工作学习生活技巧。（√）
48. 销售员过程管理主要通过销售员填写的报表来反映其工作的业绩。（√） 49. 客户服务不是服务客户，两项不是同一个概念。（×）
正确答案：客户服务就是服务客户，两项是同一个概念。
50. 产品出售后，销售过程并没有结束。良好的售后服务，不仅会成为下一次销售过程的开端，而
且是增强企业信誉，提高企业形象的重要手段。（√） 51. 汽油机油粘度等级可以根据车况及环境温度来选用确定。（√）
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