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D.移情 E.注意非语言信息
5、托马斯的冲突管理风格的两个维度是（ ）。
A.合作性 B.冲动性 C.敏感性 D.破坏性 E.独断性
6、群体的动力性特征有（ ）。
A.群体压力 B.社会抑制 C.群体凝聚力 D.去个性化 E.群体士气
7、圣吉提出了构建学习型组织的五项修炼是（A.自我超越 B.改善心智模式 C.建立共同愿景 D.团体学习 E.系统思考
8、组织文化是由（ ）构成。
）。A.符号指标 B.基本价值观 C.行为规范 D.核心价值假设 E.核心假设
9、群体的心理效应包括（ ）。
A.从众 B.服从 C.社会助长 D.社会惰化 E.社会抑制
10、下列（ ）会影响有效的沟通。
A.选择性知觉 B.情绪状态 C.信息过滤 D.语义障碍 E.沟通焦虑
三、判断题
1、“老乡见老乡，两眼泪汪汪”描述是影响人际关系的相似性因素。（√
×
2、适度的距离更有利于良好的人际关系的形成。（ ）
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√
×
3、领导者的权威来自于强制性影响力。（ ）
√
×
4、德尔菲法由美国广告策划人奥斯本(Alex Osborn)在上世纪40年代首先提出。（ ）
√
×
5、所有的冲突都是起消极作用的。（ ）
√
×
6、目标确定法和问题解决法是任务导向途径经常使用的团队建设方法。（ ）
√
×
7、应用最为广泛的一种问题解决型团队是质量圈。（ ）
√
×
8、有很多人组成的集合体就是群体。（ ）
√
×
9、根据群体规模的大小，可以把群体划分为大群体和小群体。（ ）
√
×
10、管理方格图中的乡村俱乐部型领导主要表现为关心人而不关心工作或生产。（√
×
一、单选题
1、按信息沟通的传送方向，可以把沟通划分为单向沟通和（ ）沟通两种。
A.语言 B.正式 C.双向
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D.横向
2、有明文规范规定产生的群体，是为完成组织赋予的责任、任务而组成的群体属于（ ）。
A.非正式群体 B.正式群体 C.小群体 D.参照群体
3、（ ）是指通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。
A.变色型组织 B.学习型组织 C.虚拟型组织 D.团队形组织
4、个体与群体中大多数人保持一致的行为是（ ）。
A.服从行为 B.社会助长 C.社会惰化 D.从众行为
5、石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于（ ）。
A.法定权 B.奖赏权 C.专家权
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D.参照权
6、“仰巴脚效应”说明了（ ）因素对人际关系的影响。
A.能力 B.交往频率 C.互补性 D.相似性
7、（ ）是组织通过各种途径和方式，不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新知识，以增强组织自身实力，并产生效能的过程。
A.组织发展 B.组织变革 C.组织学习 D.组织设计
8、在组织设计过程中，力求做到在满足组织任务与目标的前提下，组织结构要精简，队伍要精干，管理要高效率、高效益。是组织设计的（原则表现。
A.任务目标 B.分工合作 C.统一指挥 D.效率效益
9、我们常说的“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”属于（ ）现象。
A.社会抑制 B.社会惰化 C.社会助长
）