2. 对领导人描述正确的是（BCD）
(A) 是一种有着特定目标且始终如一的行为方式
(B) 在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色 (C) 追随者认为领导者施加影响是合法的
(D) 领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行为
3. 大团体冲突有（） (A) 地区性 (B) 民族性 (C) 宗教性 (D) 气候性
4. 恰当、巧妙的拒绝上级，是（）
(A) 要有自己的主见，不卑不亢的体现 (B) 特殊情况拒绝上司并非一定是坏事 (C) 能有效维护个人的尊严
(D) 有助于提高你在上级心目中的地位
5. 人民内部矛盾是由于（）造成的 (A) 觉悟程度 (B) 文化水平 (C) 思想观念 (D) 利益冲突
6. 冲突的分类有（） (A) 角色冲突 (B) 组织冲突 (C) 人际冲突 (D) 个体内心冲突
7. 基层组织社会控制弱化的表现有哪些（）
(A) 本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决
(B) 基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问 (C) 乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化
(D) 中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势
8. 涉及气质问题的方面有（） (A) 工种分配
(B) 恋爱婚姻 (C) 处世交友 (D) 选择职业
9. 组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值的情况，是因为（）
(A) 系统内部各部分、各元素之间不协调，而不是由于各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的
(B) 系统内部各部分、各元素之间协调，但各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的 (C) 各部分和元素之间力量相互抵消而产生的内耗造成的 (D) 系统内部各部分、各元素之间不协调
10. 人与人心理上越来越近的表现为（） (A) 工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅
(B) 工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心 (C) 工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡 (D) 人际关系中的肯定、接纳、积极的态度
11. 关于建立感情说法正确的是（） (A) 关心体贴就是建立感情的重要方法
(B) 我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的同志式感情 (C) 要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合 (D) 建立像朋友似的感情
12. 人际关系的冲突大体分为（） (A) 人与人之间认识上的原因
(B) 人与人之间在某些实质性问题上不相容的利益导致冲突 (C) 人与人之间沟通失误与意见交流受阻，产生隔阂导致冲突 (D) 人与人之间行为习惯或个性品质不相容造成冲突等
13. 下级要把本职工作做好，除了自动力外，还需要（） (A) 思想教育 (B) 荣誉鼓励 (C)物质满足 (D) 积极性的挖掘
14. 及时汇报，反复疏通的做法有（） (A) 实绩启迪法 (B) 列举利害法 (C) 借用外力法 (D) 反复提出法
15. 对沟通的影响的因素有（） (A) 语言因素对沟通的影响 (B) 非语言因素对沟通的影响 (C) 信仰与行为习惯对沟通的影响 (D) 文化对沟通的影响
16. 作为领导者，要明了对全局的控制主要通过（）实现 (A) 通过控制趋势来控制全局
(B) 通过领导者自身的领导权威控制全局 (C) 通过控制关键因素控制全局
(D) 通过提高主管人员的素质实现对全局的间接控制
17. 下面哪些是沟通的机会（ABCD） (A) 开会
(B) 一起听音乐 (C) 讨论 (D) 共进午餐
18. 冲突源包括（） (A) 沟通 (B) 结构 (C) 方式 (D) 个人因素
19. 领导行为有（） (A) 决策 (B) 用人 (C) 组织
(D) 协调和控制
20. 领导者平衡关系的能力主要包括（） (A) 平衡各种利益关系的能力 (B) 平衡各种人际关系的能力 (C) 平衡与各个下属之间关系的能力 (D) 平衡各种力之间关系的能力
21. 美国社会心理学家李维特对人际关系的分类标准是（）
(A) 根据社会贡献 (B) 根据时间的长短 (C) 根据权力的大小
(D) 根据行为规则和社会角色
22、与美国人交往应注意（AD）
(A) 赴约准时
(B) 要关心别人的家庭状况 (C) 务必谦虚
(D) 不强求建立密切的私人关系
23. 在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突（ABCD）
(A) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观等有所差异 (B) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异 (C) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异 (D) 当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异
24. 人的心理动力指标有（BD）
(A) 强度 (B) 反应性 (C) 灵活性 (D) 可塑性
25. 在和儿童沟通时，语言要（BD）
(A) 简明
(B) 用商讨的语气 (C) 富有哲理 (D) 形象
26、根据信息的流向，沟通可分为（ABC） (A) 上行沟通 (B) 下行沟通
(C) 水平沟通（平行沟通？？） (D) 左右沟通
27、 按协调过程为标准，协调可分为（ACD）
(A) 事前协调