单选题
1.企业成功目的在于： 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
有序生产 有序组织 有序管理 有序经营
2.为了满足未来顾客的需求,必须要让消费者感觉到我们的服务是： 回答：错误
1. A 2. B 3. C 4. D
精细化 精密化 专业化 多元化
3.下列不属于直销三大类型的一项是： 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
厂家直销 媒体直销 单位直销 人员直销
4.直销直接对应的是： 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
终端使用者 终端消费者 终端生产者 终端经营者
5.电视直销模式给予特惠这种方式的时间限制一般在： 回答：正确
1. A 2. B 3. C
90秒当中 60秒当中 40秒当中
4. D 30秒当中
6.低成本策略就是价格比人家更优惠，透过成本领先战略，最主要是： 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
透过市场的预测来降低成本 透过内部的管理来降低成本 透过直销的策略来降低成本 透过外部的协调来降低成本
7.产品可不可以用的更久，更耐用；操作性是不是更简便；是不是能够容易修理，容易拆卸这是直销策略中的： 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
集中策略 差异化策略 低成本策略 服务策略
8.美国有一种叫800的付费方式，是由客户付费属于直销策略中的： 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
现场销售 个人销售 厂家销售 电话销售
9.“ABC法则”中A就是： 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
我们自己 我们的上线 顾客 产品
10.开放式问句最主要是： 回答：正确
1. A 2. B
了解产品的质量 了解市场的发展
3. C 4. D
了解服务的质量 了解顾客的需求
11.无法否定的事实是指： 回答：错误
1. A 2. B 3. C 4. D
对方无法否认你销售的产品 对方无法否定你的服务 对方是无法否定你的建议方案 以上都是
12.用比较偏向自己范围的问题来引导顾客，这种问法属于： 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
引导性提问 二择一提问 先入为主式问句 开放式提问
13.顾客处理的AKIBO句型是指： 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
赞美+争辩+关心+现实利益+适当理由+建议方案+反问 赞美+认同+关心+现实利益+适当理由+建议方案+反问 赞美+认同+交情+现实利益+适当理由+建议方案+反问 赞美+争辩+交情+现实利益+适当理由+建议方案+反问
14.AKIBO处理原则中“BO”指的是： 回答：正确
1. A 2. B 3. C 4. D
buyer，老板 buyer,顾客 boss，顾客 boss，老板
15.与顾客建立良好关系的方法不包括： 回答：正确
1. A 2. B
用利益笼络顾客
建立一个网站，设置一个论坛，拉近跟顾客间的互动