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酒店和公寓门岗保安岗位工作标准
酒店和公寓门岗保安岗位工作标准提要：开门时，侧立于门旁，靠近门一侧的手为客人打开并挡住门，另一只手臂微抬，小臂与手掌伸平，伸向门内方向做出有请的手势 源自物业论文
酒店和公寓门岗保安岗位工作标准 酒店和公寓门岗保安岗位形象标准 着装及仪容、仪表
同住宅小区门岗保安形象标准。 行为举止
1.同保安员形象标准。
2.如设立岗，立于门旁指定位置，面朝指定方向，如无情况或来人不得擅动。
3.抬头挺胸，姿势端正，身体顺直、挺拔，双手背后两腿跨立或双手自然垂放两腿并立，不得随意换姿势或倚门、墙等。
酒店和公寓门岗保安岗位礼仪标准 礼貌用语
1.同保安员礼仪标准。
2.询问语：您好，请问您找哪里。
3.当对方有明确答复后，应说“再见”，等对方挂下电话后，方可挂断电话。
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4.请求语：对不起占用您一点时间，请您填写一下登记表格。
5.应答语：请稍后，我马上为您联系××楼××室/请您直走（左转/右转）乘电梯/请您到服务台查询/对不起，您要找的人不在，请您稍等或再电话联系好吗/有什么事我可以为您转告吗/可以请您留下电话号码吗/谢谢合作，再见??
6.电话铃响三声内接起，接听时说：“您好，×××大厦门岗，请问可以帮助您吗？”解决问题后说：“再见。”需等对方挂断电话后方可放下电话。 行为礼仪
1.同保安员礼仪标准。
2.保持微笑，行注目礼，如遇领导或贵宾，行举手礼。 3.听取询问或与客人对话时，可视情况微弯下身，微笑着注视对方的眼睛。
4.开门时，侧立于门旁，靠近门一侧的手为客人打开并挡住门，另一只手臂微抬，小臂与手掌伸平，伸向门内方向做出有请的手势；客人有行李的，先接过行李，视情况放置地面或提在手上，再开门，而后拎上行李将客人送至电梯或服务台。
酒店门岗保安岗位工作标准 1.酒店大门24小时开启。
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2.大堂正门处设24小时立岗保安。
3.超重、超长物件不得使用客梯搬运，协助客人从货梯搬运。
4.客人至门前3米内时主动开门，使用“早上好”、“欢迎光临”等问候语，如无另设行李员，则还应帮助客人提包，并送至电梯处，必要时送至房间。
5.协助指挥门前车辆，有车辆驶近立刻过去迎接，并引导停车。
6.为客人拉开车门，一手护住车顶帮助其下车，雨天需撑伞将客人带进酒店或送至车上。
7.如有人损坏公共设备和设施或他人财物，将当事人带到相应管理部门处理。
8.客人离开时，主动为其开门，送至车边，使用“慢走”、“欢迎下次光临”等用语送别。 公寓门岗保安岗位工作标准
1.公寓楼门6:00—24:00开启，次日0:00—6:00关闭或24小时启用门禁系统。
2.大堂正门内设24小时门岗保安6:00—22:00为立岗，其余时间保安也不可擅离岗位；公寓门外设呼叫铃，关门期间如有业主按铃，门岗保安负责随时手动开门，并待业主进门后即刻上锁。
3.来访者凭可视对讲机呼叫业主打开门禁，或凭有效证
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