时代光华,试题标准答案,课程名:有效沟通技巧,(满分100分,无重复)
单选题(35)
1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是 (3分) (正确答案:D)
A:沟通的技巧 B:管理的技巧 C:团队合作的技巧 D:服从的技巧
2.下达命令时要尽可能 (3分) (正确答案:C)
A:下达过于抽象的命令 B:应下达命令足以证明自己权威 C:不要经常变更命令 D:以上都不是
3.高效沟通的三原则之一是 (3分) (正确答案:B)
A:谈论个性不谈论行为 B:积极聆听 C:要模糊沟通 D:以上都不是
4.哪一项不利于使部下积极接受命令 (3分) (正确答案:B)
A:态度和善礼貌用词
B:忌让部下有更大自主权 C:共同探讨 D:让部下提出疑问
5.一个完整的沟通过程包括 (3分) (正确答案:C)
A:信息发送、接收 B:信息发送、反馈 C:信息发送、接收、反馈 D:信息接受、反馈
6.支配型人进行沟通时必须要 (3分) (正确答案:D)
A:从感情的方向去沟通 B:语速不一定要比较快 C:不一定要有计划 D:回答一定要准确
7.积极聆听的技巧中不包括 (3分) (正确答案:D)
A:倾听回应 B:重复内容 C:提示问题
D:与自己的观点对比进行评论
8.FAB原则的含义不包括 (3分) (正确答案:D)
A:属性
B:利益 C:作用 D:互补
9.沟通中不看中结果的是 (3分) (正确答案:C)
A:表达型人士 B:支配型人士 C:和蔼型人士 D:分析型人士
10.哪一项不是和蔼型人际风格的特征 (3分) (正确答案:A)
A:陈列有说服力的物品 B:频繁的目光接触 C:谈话慢条斯理 D:使用鼓励性语言
11.沟通过程是 (3分) (正确答案:A)
A:双向的过程 B:单向的过程 C:多向的过程 D:以上都不是
12.信任度低的人的沟通视窗的特点是 (3分) (正确答案:C)
A:公开区信息量最大