青岛海信网络科技股份有限公司
商海导航中小型商业管理系统
简明操作手册
海信网络科技股份有限公司
2002-08
Hisense Network Technology Co.,Ltd.
青岛海信网络科技股份有限公司
目 录
1 系统安装步骤 .................................................................................................................................................................................. 1 1.1 系统安装前的准备工作 ............................................................................................................................................................ 1 1.1.1 工作站安装准备 ................................................................................................................................................................ 1 1.1.2 打印机安装 ........................................................................................................................................................................ 1 1.1.3 收款机安装准备 ................................................................................................................................................................ 2 1.1.4 SQL版商海导航其他安装准备 ......................................................................................................................................... 3 1.2 系统安装 ................................................................................................................................................................................... 3 1.2.1 工作站系统安装步骤 ........................................................................................................................................................ 4 1.2.2 收款机系统安装 .............................................................................................................................................................. 10 1.3 商海导航安装注意事项 .......................................................................................................................................................... 12 2 系统投入运行 ................................................................................................................................................................................ 13 2.1 运行前数据准备工作 .............................................................................................................................................................. 13 2.2 系统投入运行 ......................................................................................................................................................................... 24 3 日常业务处理 ................................................................................................................................................................................ 27 4 系统注册 ........................................................................................................................................................................................ 27 5系统中常见问题的处理 ................................................................................................................................................................. 29 5.1前台收款机无法连网，处于单机状态。 .............................................................................................................................. 29 5.2数据库连接不成功。 .............................................................................................................................................................. 29 5.3报表或单据无法正确打印。 .................................................................................................................................................. 30 5.4系统后台结帐时，提示加密系统异常，无法结帐。 ........................................................................................................... 30 5.5商海导航系统数据库异常 ...................................................................................................................................................... 30 5.6系统安装后无法正常运行，提示系统内部错误。 ............................................................................................................... 30 5.7后台各种销售报表帐对不起来。 .......................................................................................................................................... 30 5.8系统运行一段时间后，想启动会员管理功能，如何进行？ ............................................................................................... 30 5.9 WINDOWSNT4.0及MS SQL SERVER7.0/2000的安装步骤是什么？ .................................................................................... 31 5.10 SQL版商海导航系统工作站提示无法连接数据库。 ........................................................................................................ 31 5.11 如何关闭退出会员服务程序的运行 .................................................................................................................................... 32
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1 系统安装步骤
1.1 系统安装前的准备工作
在安装商海导航中小型商业管理系统(简称：商海导航)之前，要做好以下准备工作。
1.1.1 工作站安装准备
（1）在各工作站上安装中文Win98（建议用Win98第二版），为各计算机分配一个名称，如：PC01、PC02、…等。 （2）配置各工作站网卡、网络用户以及网络协议等，使系统中各台计算机可以互相访问。建议网络用户使用Windows登录或Microsoft友好登录。
图1-1-1 设置网络登录方式 图1-1-2 设置计算机名称
（3）设置各工作站显示器屏幕分辩率为800x600，颜色为增强色（16位）或真彩色（24位）。 （4）为了便于系统管理员日常系统维护工作，建议系统中安装中文Office97,其中要包括Word97、Excel97和Access97。
1.1.2 打印机安装
系统建议使用EPSON LQ1600K系列或STAR 3240系列打印机。 安装并设置打印机驱动程序。打印机纸张要设置为自定义大小。
如果系统中有多台工作站，而只有一台打印机，可以把此打印机设置为共享打印机，以方便打印使用。
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图1-1-3 添加打印机
图1-1-4 打印机纸张设置为自定义
1.1.3 收款机安装准备
（1）在各收款机上安装中文Win98第二版或者OSR版的中文Win95(即Win97)，为每台收款机分配一个名称，例如：POS01、POS02、…等。
（2）配置各收款机网卡、网络用户以及网络协议等，使系统中各台收款机、各台计算机可以互相访问。建议网络用户使用Windows登录或Windows友好登录。
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1.1.4 SQL版商海导航其他安装准备
如果你使用的是SQL版的商海导航程序，在进行系统安装前，你还需要进行以下的准备工作：
（1）如果用户选用SQL版的商海导航系统，我们建议用户最好能使用一台WindowsNT服务器，作为后台数据库服务器，以便充分发挥MS SQL Server7.0/2000的性能。 （2）在各台计算机、收款机的网络属性中要包括TCP/IP协议。并把TCP/IP协议设置为默认通讯协议。通常情况下，你要为每台计算机及收款机设定TCP/IP属性，即指定IP地址。建议服务器的IP地址为：200.100.100.1，工作站的IP地址范围为：200.100.100.10~99，收款机的地址范围为：200.100.100.101~199。所有机器的子网掩码都为:255.255.255.0。各机器的IP地址不可重复。 （3）如果使用WindowsNT服务器作为数据库服务器，那么要在此服务器上安装MS SQL Server7.0/2000标准版Server端程序；如果使用的是Windows98工作站作为数据库服务器，那么要在此服务器上安装MS SQL Server7.0/2000桌面版Server端程序。如果选用了NT服务器作为SQL服务器，那么各工作站、各收款机的主网络登录要使用“Microsoft网络用户”的方式进行登录。如果此NT服务器安装时被设置为主域服务器，那么选择使用“Microsoft网络用户”时要指定登录到此NT服务器所管理的域。
（4）在作为服务器的那台计算机上，启动SQL Server服务(sqlmangr.exe)，并设置为“当操作系统启动时自动启动SQL服务”（Auto-start service when OS starts）。
图1-1-5 网络属性中添加TCP/IP协议 图1-1-6 SQL Server设置为自动启动
1.2 系统安装
假设系统中有2台工作站、4台收款机。我们以这种系统配置情况作为例子，来说明系统的具体安装步骤。对于其他系统配置情况，可以参照此处的说明，进行相应的安装。
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