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公共管理学的知识要点 何谓公共管理?
公共管理是以政府为核心的公共部门整合社会的各种力量,广泛运用政治的、经济的、管理的、法律的方法,强化政府的治理能力,提升政府绩效和公共服务品质,从而实现公共的福祉与公共利益。
公共管理与私部门管理有何异同?私部门管理可以应用到公共部门的管理中吗?为什么? 政治权威与经济权威
公共管理本质上属于国家活动,不可避免地包括政治权威的作用,它的主体是政府,其权威的行使以国家的强制力为后盾; 私人管理虽然也有权威,但其权威是经济的权威或市场的权威,取决于其在市场上的竞争力。 多元制衡与自主性
公共管理是在国家民主宪政的框架下进行的,在民主宪政国家,公共管理的权威是割裂的,政府部门虽然较重视层级节制的权威,但仍常常处于各种政治力量的相互作用之中,其自主性受到很大的影响。而私人部门的管理则具有相对充分的自主权。 公共利益与私人利益
公共管理:政府有责任增进社会的公共利益,政府所提供的是公共产品。 私人管理:私部门提供的是私人物品。;私人的企业和组织往往是个人利益最大化的追求者,他们经济利润。 法的支配与意思自治
公共管理严格受法的支配,由于法律是人民意志的体现,具体执行法律内容无异于实现公共利益,因此为实现政府的任务,达成政府的目的,政府部门可依具体情况采取不同的行政作用。
对于私领域的管理,其更多遵循的是契约自由和意思自治,拥有高度的管理裁量权,其内部管理和外部的交易活动完全可以自己的意思而为之。 政府与市场 ① 垄断与市场
私部门提供的产品和服务,多有竞争者,而公共部门只有一家,缺乏竞争力。 ② 公共产品与私人产品
公共部门提供的公共产品或服务具有不可分割性和非排他性,而私部门提供的私人产品是可以分割的、排他的,价格也可以衡量。 ③ 自由与依赖
消费者购买私人产品时可自由选择,而公民对于公共部门所提供的产品和服务没有自主决定的权利。
④ 利润与支持
私部门大多以利润为导向,而利润的多少取决于顾客的满意度,顾客导向很容易成为其经营的目标;政府往往缺乏服务的动机。 多元理性与经济理性
政府治理中的理性往往是多元理性,应考虑各种利益和价值的平衡,而非单一的考虑。 私部门因其组织属性所定,加之职能有限,管理问题涉及的标的人口较少,影响面小,不易形成整体社会作用,所以其管理大多为工具的经济理性的考虑,而往往不顾及或少顾及其他理性的考虑。 作为管理活动,无论是公共管理还是私部门的管理,的确有很多相同之处:都需要政策管理,包括制定目标规划、实施方案、执行与评估问题;都要涉及内部资源的整合与管理问题,如人力资源、财政资源、信息资源、组织资源等。
私部门的管理可以运用到公共部门的管理中去,但的有所选择地去运用。从现实来看,公共
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部门与私部门的界限尽管不是那么明晰,但二者皆为整个社会不可或缺的有机组成部分,公域或私域往往是相连和互动的,而不是分离的。私部门的许多科学的管理方法、技术都可以加以改进,运用到公共部门的管理情境中去。
在日益复杂、快速多变的社会,公共管理者应该掌握什么样的知识和技能?
素质:政治素质、道德素质、心理素质,掌握相当的基础知识和应用知识;具有管理所需的计划、组织、领导和控制的能力。 技能:(1)技术性技能:主要指从事自己管理范围内所需要的技术和方法。相对来说,管理层次越低的管理人员就越需要技术技能。
(2)人际关系技能:公共行政管理的本质在于其是协作性的人际活动,协作活动的核心在于人际的互动。人际关系技能是管理者必须具备的技能中最重要的技能,其对各层次的管理者都具有同等重要的意义。
(3)概念化技能:公共管理者所具有的宏观视野、整体考虑、系统思考和把握大局的能力。 (4)诊断技能:是指针对特定的情境寻求最佳反应的能力,也就是分析问题、探究原因、因应对策的能力。一个公共管理者应根据组织内部各种现象来分析探究各种表象,进而探究其实质。
(5)沟通技能:指管理