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中小企业信息化实施存在的问题及对策研究
作者：司敬国 陈志芳
来源：《中小企业管理与科技·下旬》2010年第03期
摘要:随着企业信息时代的到来,中小型企业的发展和竞争环境发生了巨大的变化,为了在激烈的竞争中不被淘汰,获得更大的竞争优势,中小企业就必须改变传统的经营和管理方式,建立先进的信息系统,实施企业信息化管理。本文较为全面分析了当前中小企业实施信息化管理面对的问题及困难,并从多方面提出相应对策,科学、有效地逐步实施中小企业的信息化。 关键词:中小型企业 信息化实施 问题 对策
1 中小型企业信息化实施的重要性
现代信息技术的迅猛发展和飞速普及,正以不可抗拒的力量改变着世界各国的经济及社会生产活动。对中小企业而言,最大的变革是企业经营和管理方式的变革,信息化革命深刻影响着企业的经营方式,任何一个企业都离不开这种变革,必须把信息化建设当成企业获取竞争优势的最终选择。在市场竞争日益激烈的今天,企业要参加竞争,没有完善的信息化条件,无法处理大量的数据信息,就无法组织进行高效的生产、经营和管理活动,这必然导致企业经营的失败。因此,科学、有效地实现中小企业的信息化管理,对提高其经济效益具有重要意义,推行信息化管理是中小企业成长的必经之路。 2 中小型企业信息化的现状
相比大型企业,中小企业在管理观念、经营能力和条件、员工素质、资金、信息、销售渠道上,都处于相对劣势地位。大多数中小企业在信息化方面的人才缺乏,技术水平较低,工作环境较差,即使有些企业较为重视信息化的工作,水平也相当有限,基本上还是处在初级阶段。随着大家对信息化的逐步认识,已经有很多企业实施了信息化,但成功率和利用率却低的可怜,因为我国中小企业在信息化建设过程中还存在着很多的问题。首先我国推动中小企业信息化的相关政策还不是很完善,社会化的服务体系发展也比较滞后,许多与信息化建设相关的体系还有待于进一步完善,更重要的是企业在认识上也存在误区,这些都不同程度的制约了中小企业信息化建成的进程。
3 中小型企业信息化实施面对的问题剖析及解决策略 3.1 企业观念问题
无论在哪个行业中,中小型的企业首先要解决的问题是生存,企业的领导阶层首先要考虑的不是如何在管理上如何下功夫,他们需要的是客户,是订单。于是如何争取客户,如何挣钱才是他
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们要考虑的。再者,很多中小企业搞信息化只是为了做面子工程,盲目跟风,表面上会让别的人认为是先进,这样有利于提高自己企业的竞争力,会吸引更多的人才来加入,但在如何真正的有效地利用信息化方面做得很少,导致员工工作很是被动。大多中小企业领导对信息化的认识很片面,以为办公室配上电脑、厂房内买上先进设备、企业建上网站、用上ERP就是信息化了,殊不知软件和硬件上去了,没有进行系统的信息管理,企业仍然是一盘散沙,工作效率和产品质量还是老样子,致使很多中小企业领导对实行企业信息化还持有怀疑的态度。
为了中小企业信息化的快速普及,无论是政府还是企业必须加强有关信息化建设知识的宣传和推广,对企业领导层进行不定期的培训、指导,使大家对信息化有一个正确的认识和足够的重视,充分认识到企业未来发展要面临的竞争压力和挑战,从企业长远的利益角度出发,认识到企业信息化的迫切性和重要性。实施信息化是企业快速发展壮大的必然选择,是企业提高竞争力水平的重要基础,谁先实施先进的信息化管理,谁就掌握了未来市场竞争的主动权! 3.2 企业盈利低
一个企业要想投资信息化系统,尤其是技术含量相对较高的信息化改造,需要的资金是相当庞大的,对于中小企业来说,他们的盈利低,增长慢,这就决定了中小企业信息化进程的缓慢。现在每个企业都想做信息化,但是企业盈利低,很大程度上制约了信息化的发展。
实际上实现企业整体信息化,可以采取循序渐进的方法,企业应该根据自身的能力,在充分考虑成本和可持续发展的基础上,分阶段、分目标、分层次逐步推行信息化建设。 3.3 企业人员不足
在中小型企业中,人员不足是一个很严重,很普遍的问题。在大型的企业里,大家各司其职,而多数小企业是一人兼多职,我们常常看到老板一个人既要做技术指导,又要跑市场,还得管理财务。每个人做的很多,也很忙,很难做到方方面面都那么周全,这样的现象在中小企业里相当普遍。
信息化实施可以大大提高工作的效率,减少一些不必要的重复工作,做到资源利用高效化,信息交流速速化,企业管理精细化!同时,信息化的实施能有效增强中小企业对市场的应变能力,又精简了组织机构,适应了高效率快节奏的市场需求。企业必须建立分工明确、责任到人的组织体系,调整管理结构,充分发挥各人的主观能动性。有效地推进企业信息化建设。 3.4 管理模式问题
企业实施信息化,不仅要在管理思想上提高,也要在管理模式,管理机制方面创新。在中小企业里,大多管理混乱,很多中小企业里老板采取独裁制度,无论是人事还是财务统统一手抓,往往导致什么都想抓却什么都抓不好,一个人忙的焦头烂额,管理还是跟不上,而且中小企业里很多领导存在着“只做不管”的现象,表面上看着每个人都在忙着干活,至于做完了的活是不是合格没有人去监控。
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信息化系统强调的是扁平化管理模式,无论是财务、人事、技术、采购等各个环节都很明确,每个人各有各的职责和权限,可以大大改善原有体制下的资源和人力浪费。为此,企业必须进行管理创新,采取科学的管理方法,推进信息化进程,对企业目前的可用资源重新整合,优化工作流程,由内到外进行全方位的管理,规范。 3.5 企业人才缺乏
相比大型企业中小企业规模小、工作环境差,许多中高级人才都不喜欢到中小型企业里工作,因此中小企业一般都没有专门的信息系统管理和维护人员,公司的信息化系统一旦出现问题,企业的运营必然受到影响,给企业造成严重的损失,企业没有这样的人才就只能依靠外部的技术支持,耗费了大量的人力和财力。
企业可以逐步培养适合自己公司的信息化人才,建立一支属于自己的信息化技术队伍。定期、分批,逐步培训、提高现有员工的技术能力和业务素质。另外,中小企业也应当重视对待员工的观念改变,充分发掘员工的潜能,这是中小企业信息化的第一步工作。 3.6 政府扶持不够
无论是国外还是国内,任何企业的发展都离不开政府的支持,有了政府的引导和推动,企业的发展会相当的轻松,反之就较难。我国政府对中小企业信息化的政策和服务体系建设还处在起步阶段,很多政策不够完善。
企业要根据实际情况,寻找合适的突破口,采取整体规划,分步实施的方案,逐步实现信息化。关注国家政策的走向,第一时间争取国家在技术和资金以及人才上的支持。 4 结束语
信息化要以提高企业的经济效益和竞争力为前提,要把信息化建设与提高企业创新能力、管理水平、产品质量、市场反应能力结合起来。信息化要与企业发展的目标相结合,信息化是企业运用现代信息技术,通过对企业内部信息资源进行组织、开发、整合和利用,达到提升企业生产过程、管理方式、营销策略,以及经济效益和市场竞争力的动态过程,涉及到企业的定位与长远发展。企业实施信息化的过程,是管理思想、管理模式、管理机制的创新的过程,是企业学习和运用信息、网络技术,不断改善经营状况、提高生产效率和经济效益的过程。因此,企业信息化建设要与企业的经营紧密结合,使先进的信息技术发挥出优势。