11.简述集合行为中流言传播和几个特异点。
1、流言信息的快速增值2、流言信息的变形和奇异回流现象3、流言中伴随着大量的谣言。
12.试述组织传播及其功能
组织传播：组织传播指的是组织所从事的信息活动，包括组织内传播和组织外传播。 组织传播的四个功能：内部协调，指挥管理，决策应变，形成共识
13.组织内传播过程具有什么样的结构特点？
(1)组织内传播的正式渠道(体现了”组织人”的特点)：指的是信息沿着一定组织关系环节在组织内流通的过程，其传播形式可分为横向传播和纵向传播两种或者是说横向传播，上行传播，下行传播三种。
(2)组织内传播的非正式渠道(体现了”社会人”的特点)：指的是制度性组织关系以外的信息传播渠道，主要有两种形式：组织内的人际传播和非正式的小群体传播。非正式渠道传播的三个特点：A、交流的信息广泛B、交流的双向平等性C、本意交流和感情交流的成分多 (3)组织内传播的媒体形式：A、书面媒体B、会议C、电话D、组织内公共媒体E、计算机网络。
14.谈谈组织内非正式传播渠道的作用。
组织内非正式传播渠道体现了组织成员作为“社会人”的特点。人的积极性是制约组织效率的一个重要因素，而人的积极性不仅受到物质条件的影响，而且受到社会和心理条件、感情、情绪或士气的影响。对一个组织来说，能否充分发挥非正式传播渠道的作用具有重要的意义，非正式渠道能够弥补正式渠道的缺陷和不足，对于每一个组织成员良好精神状态和积极性的发挥，对组织目标的实现具有巨大的推动作用。
15.试述组织的信息输入活动的作用和意义。 信息输入，是组织为进行目标管理和环境应变决策而从外部广泛收集和处理信息的活动。以企业组织为例，企业的目标是从事生产，生产的产品是否为消费者所需、能否在市场上销售出去，直接关系到生产活动的成败；同时，消费者需求和外部市场是不断变化的，能不能及时把握这些变化并根据变化的情况来调整生产活动，同样会对企业的生存和发展产生重大影响。因此，企业组织必须建立有效的信息输入渠道。
16.企业组织的信息输出活动主要有哪些类型？各有什么作用？
（1）公关宣传：其作用包括使外界公众了解组织的宗旨、目的和社会意义，树立良好的组织形象以及防止和解决组织与周围公众发生的矛盾和冲突等等。
（2）广告宣传：不仅可以提高企业和商品的知名度，扩大企业影响，而且具有直接的MOD效果。
（3）企业标识系统宣传（CIS）：主要利用普通接触和重复记忆机制来系统塑造企业形象的宣传活动，其效果非常显著。
第七章 大众传播
1.什么是大众传播？与其他类型的传播相比，大众传播有哪些特点？ 定义：专业化的媒介组织运用先进的传播技术和产业化手段，以社会上一般大众为对象而进行的大规模的信息生产和传播活动。
特点：
(1)大众传播中的传播者是从事信息生产和传播的专业化媒介组织；
(2)大众传播是运用先进的传播技术和产业化手段大量生产、复制和传播信息的活动； (3)大众传播的对象是社会上的一般大众，即“受众”； (4)大众传播的信息既具有商品属性，又具有文化属性；
(5)从传播过程的性质来看，大众传播属于单向性很强的传播活动； (6)大众传播是一种制度化的社会传播。
2.大众传播的基本社会功能是什么？
大众传播具有四项基本社会功能：传递信息、引导舆论、教育和文化传承、提供娱乐。 大众传播作为现代社会中具有普遍影响的社会信息系统，其功能是复杂的和多方面的，既有积极的社会功能，也有消极的、负面的社会功能。
(1)拉斯韦尔的“三功能说”：A.环境监视功能B.社会协调功能C.社会遗产传承功能 (2)赖特的“四功能说”：A.环境监视B.解释与规定C.社会化功能D.提供娱乐
(3)施拉姆的概括：A.政治功能：监视；协调；社会遗产、法律和习俗的传递B.经济功能：经济信息的收集、提供和解释；开创经济行为C.一般社会功能：社会规范和社会控制；娱乐
(4)拉扎斯菲尔德和默顿的功能观：A。社会地位赋予功能B.社会规范强制功能C.作为负面功能的“麻醉作用”——过度沉溺于媒介提供的表层信息和通俗娱乐中，就会不知不觉地失去社会行动力，而满足于“被动的知识积累”。
3.大众传播的“地位赋予功能”指的是什么？
由拉扎斯菲尔德和默顿提出，指任何一种问题、意见、商品、团体乃至人物或者社会活动，只要得到大众传媒的广泛报道，都会成为社会瞩目的焦点，获得很高的知名度和社会地位，会给大众传媒支持的事物带来一种正统化的效果。
4.大众传播的“社会规范强制功能”指的是什么？
大众传媒通过将偏离社会规范和公共道德的行为公之于世，能够唤起普遍的社会谴责，将违反者置于强大的社会压力之下，从而起到强制遵守社会规范的作用。P103
5.如何理解大众传播的“麻醉功能”？
“麻醉作用”——过度沉溺于媒介提供的表层信息和通俗娱乐中，就会不知不觉地失去社会行动力，而满足于“被动的知识积累”。
6.大众报纸（廉价报纸）的特点是什么？
(1)内容以新闻、信息和社会事件报道和娱乐为主，贴近普通大众的生活 (2)发行量大
(3)读者不限定于特定的阶层或群体，而是面向一般大众 (4)广告收入成了报纸经营的主要财源
7.你认为大众传播时代到来的标志是什么？
近代大众传播的起点：以19世纪30年代大众报刊的出现为标志
8.电报、电影、广播在大众传播的发展中起到了什么作用？
电报诞生于19世纪30~40年代。电报本身虽然不是大众传媒，但它为大众传播提供了快速有效的通信手段，并推动了通讯社的产生。
电影出现于19世纪末，从一开始就属于传播大众文化的媒介，二战后，电影很快就发展成为融生产、发行和放映在内，融艺术、娱乐、大商业和现代技术于一体的大规模产业。 广播于20世纪20年代开始了商业化进程，成为大众化传媒。二战后，随着半导体技术的发展，收音机越来越趋于小型化、便携化，价格越来越低廉，成为现代人获取信息的便利媒介。
9.试析电视的媒介特性。
电视集视听觉于一体，通过影响、画面、声音、字幕以及特技等多方面地传递信息，给受众以强烈的现场感、目击感和冲击力，它不仅是人们获得外界新闻和信息的手段，而且是丰富多彩的文化生活和娱乐的主要提供者。电视的出现使人们每天对传媒接触时间由过去的几十分钟一下子提高到了几个小时，看电视成了人们业余生活的主要内容。电视不仅大大改变了人们的生活，而且对现代化社会的政治、经济和文化的各个方面都产生了广泛而深刻的影响。
10.谈谈互联网传播的特点和革命性意义
特点：1、传播速度的实时性2、信息内容的海量性3、信息形态的多媒体性4、信息检索的便利性5、传播过程的交互性6、传播范围的全球性
意义：互联网的革命性意义，不仅在于它创造了几乎“全能”的自身，还在于它正在推动传统大众传播的转型。互联网的出现和发展，给书籍、报刊、广播电视等传统大众传媒带来了强大的挑战，也为它们未来变革和发展提供了新的生机，与互联网传播融合，实现自身全面的数字化转型，已成为传统大众传媒的趋势。
11.简述大众传播社会影响的两种观点。
大众传播的社会影响的两种观点：一是“基于乐观主义期待”的肯定态度；认为大众传媒的普及会推进社会的政治民主化和提高人类的理性；
另一种是“怀疑主义”的忧虑态度，媒介的集中和垄断加剧使大众传播没有成为一般公众参与政治的手段，反而越来越成为垄断资本和少数特权人物操作舆论的工具。二战后传媒内容的煽情化、浅薄化、低俗化倾向，进一步招致了不少学者对大众传媒的激烈批评。
12.布莱士认为报刊在民主政治中有三种重要功能，分别是什么？
1、作为事件的报道者和讲解员的功能2、作为政治主张的代言人的功能3、反映社会上读者一般意见的“测风标”功能
13.如何理解塔尔德关于报刊与公众的观点？
报刊对于社会最主要的贡献，是造就了现代舆论的主体——公众。P109
14.“电子乌托邦”概念指的是一种什么倾向？P110 认为网络可以解决人类社会的一切问题的倾向
15.试述大众传播时代人与环境的互动关系。
人与环境的关系包含着四个基本要素：一是客观环境本身，而是人对环境的认知，三是人的行为，四是人的行为对客观环境的反馈或影响。人的行为决策是建立在对环境认知的基础上的。
16.什么是信息环境？理解这个概念应注意哪些方面？ 信息环境：指的是一个社会中由个人或群体接触的可能的信息及其传播活动的总体构成的环境。
信息环境的三个内容(信息环境的社会控制功能)：
(1)构成信息环境的基本要素是具有特定含义的语言、文字、声音、图画等信息符号；
(2)一系列的信息符号按照一定的结构相互组合便构成具有完整意义的讯息，包含着具有告知性和指示性的特定的观念和价值，对人的行为具有制约作用；
(3)当某类信息的传播达到一定规模时，便形成该时期和该社会信息环境的特色和潮流。
17.试论现代社会“信息环境的环境化”现象。
日本-藤竹晓提出：大众传播虽然提示的是“拟态环境”，与现实环境之间有很大的距离，但是由于人们是根据媒介提供的信息来认识环境和采取环境适应行动的，这些行动作用于现实环境，便使得现实环境越来越有了“拟态环境”的特点，以至于人们已经很难在两者间作出明确的区分。