精品工作总结范文 20**年科室主任上半年工作总结范文
一年来,本科室在局党组和效能办以及审管办正确领导下,积极推进廉政风险评价与动态监管主题教育活动,始终坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,以“服务经济,方便群众,塑好形象”为工作取向,以廉洁高效,求真务实,勤政为民为目标,紧紧围绕“文化大发展大繁荣”总体目标,认真履行本科室职能职责,在服务质量和办事效率上有了新突破,新提高,各方面工作均取得了良好成效。今年,1-11月份共受理审批各类文化经营项目**件,办结率达到100%。每件承诺平均天数为**天,每件办理平均天数*天,每件提前办理平均**天,提前办结率为100%。1-11月份7个月被区审批中心评为红旗窗口;被区政府评为XX年度红旗窗口。现将本年度主要做法总结如下：
一、创新服务方式,优化操作流程。
一是行使科室职能,对与企业,群众关系密切以及部分条件,要求,程序有所变动和新增审批项目,进行逐一梳理,规范,优化,并通过审批服务网予以公布,让群众享有足够知情权,接受全社会监督。并且,对窗口展示格式文本,服务须知,办事指南,公开内容进一步完善,重新制作书面资料,示范样本和告示牌。与此同时,针对服务对象对审批项目政策不熟悉,对办事流程不了解情况,我们窗口实行审批服务“一纸性告知”。原先申请人来申办所需提供材料,服务册上说明比较简单,有审批事项只是口头一次性告之申办件所需材料,而一些申请人对要求资料专用名词听不明白不理解,往往出现多跑了冤枉路现象。现在我们对服务对象所需提供材料及相关手续,一次性列出,一纸性告明,出具书面说明书和示范文本资料,让办事群众一目了然,明明白白。二是广泛征询群众和相关业主对窗口工作意见和建议,实行行政审批“一事一评”,窗口装置了电子服务评价器,对每件收件办理后服务对象可将对本窗口办事效率,服务态度等情况当场进行总体评价,同时接受效能办和审管办对窗口监督。
二、强化服务意识,提高办事效率。
精品工作总结范文 精品工作总结范文 一是开展审批下乡,现场办公等服务活动。农历二月初一是巨溪镇传统民俗节日,为了方便全国各地到来文艺表演团体快速,便捷办理有关演出手续,2月23-25日连续3天到现场审批办理各类营业性搭台演出。大开绿色通道,将材料齐全符合条件表演团体施行当即办理审批手续,该项便民服务活动赢得了服务对象与当地群众一致好评。二是优化审批流程,精简审批环节,压缩办事时限。在行政许可实施过程中,本着公开,公正,公平原则,严肃对待每一个文化项目审批,主动沟通,送到即审,对在申报工作中因特殊情况或缺少非主要材料急需领取经营许可证企业,经营单位,开辟“绿色通道”,推行急事急办,特事特办。同时把“承诺件”当成“即办件”处理,将书店,打复印店,由原先承诺时限10个工作日缩短为5个工作日;将音像制品店,营业性演出审核作为即办件来办理,及时做好前期资料审核,现场勘查,拟定意见,材料不全或不符合法定形式一次性书面告知,做到只要申请,一般情况下2天内上门勘查现场,对于上报件收到完整申请材料后3个工作日内向上级办好报送,并主动与上级及时沟通和联系,争取尽早安排实地审核和发证。对于一些暂时还达不到经营条件以及一时难以理解问题和有关政策单位和个人,能认真,主动,热情地做好解说和引导,帮助出点子,想办法,并不厌烦地按国家有关规定进行劝说和疏导,积极创造条件,尽心尽力为服务对象排忧解难,做到快速便捷,以最短时间办理,不让群众多跑路。
三、积极制定措施,引导文化产业。
首先,做好文化从业人员业务技能培训。1月底与省新闻出版局联合举办出版物发行员技能,法律,法规培训,由省,市,专家来指导,授课,并对所学内容进行考试,成绩合格者将颁发发行员《职业资格证书》。通过培训,提高了他们遵守国家文化政策法规自觉性。其次,利用年检,年审换证机会,对全区600多家,包括(印刷业,网吧,歌舞厅,娱乐游艺,演出场所,民办非企业,音像制品,出版物发行,美术品,企业报和图书型内部资料等文化市场经营单位经营场所,生产设备,安全消防设施,安全通道,环境卫生,经营状况,管理制度等
精品工作总结范文 精品工作总结范文 实行一般审查和重点审查相结合审核方式,做到严格把关,认真对待,不流于形式。对部分不符合经营资格要求或有违规行为单位,耐心说服引导,提出整改意见。其中,印刷业2家注册资金不足,1家缺少机器,一家擅自变更,歌舞娱乐,游艺场所6家未提供消防安全合格文件,网吧2家擅自增机,而其单位均在整改期限内整改到位,使审核换证真正成为日常监督管理重要手段。
四、加强学习,提高服务水平。
一是为了更好地适应行政审批服务工作,科室人员除了做好日常工作外,多次参加各类相关业务知识培训,包括XX版iso9000族质量管理体系标准,电子政务建设,行政审批管理信息系统及省,市局举办执法人员资格培训,出版物鉴定资格培训等等。本科室曾多次组织学习文化法律,法规以及工作相关政策,业务知识,同时,还结合当前行政服务工作热点和难点问题,及时掌握文化审批事项改革调整内容及相关政策动向,以便在工作中能在第一时间内告知群众,使他们能真正知情,正真方便。二是在深入学习实践科学发展观同时,结合工作实际,重点加强服务,改善服务,做到有声有心,即：办事人来有迎声,问有答声,走有送声,反映问题有回声,忙时闲时一样耐心,批评表扬一样虚心。从言谈到着装风纪,从服务态度到工作行为,均以更新理念塑造全新窗口形象。与此同时,积极参与“党员示范岗”创建活动,充分发挥先锋模范作用,做好示范榜样来展现党员良好精神面貌,我们亮出示范牌,时刻接受党员和群众监督。三是审批科(窗口)是局门户和形象,局党组把办好窗口作为树立单位良好形象一项首要工作来抓。为了提高办事效率,又添置了两台新电脑配置了复印机,照相机,扫描机,打印机,传真等设备。遇有下乡勘察场地,局里在车辆紧张情况下,优先考虑审批科(窗口),保证审批事项能够在承诺时限内以最短时间办理发证。
五、建章立制,勤政为民。
积极推行便民利民,廉洁勤政措施,推进窗口工作人员良好行为规范。开展并实施了“六制”,“五不”制度,“六制”即：岗位责任制,承诺服务制,
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