（9011）《人力资源管理》复习思考题答案
一、名词解释
1、人力资源管理：人力资源管理是指对组织中最重要的资源——人力资源的战略性和整合性管理，具体的说，就是吸收、保留、开发并激励组织所需要的人力资源，促成组织目标的达成，使组织得以生存和发展的过程。
2、战略型人力资源管理：战略型人力资源管理是制定组织中人力资源发展计划的方法的总和，包括如何形成良好的工作关系，如何进行员工的招募、培训和发展，如何管理绩效、激励个体员工及整个组织，如何形成有利于组织和个人发展的雇佣关系等等。
3、组织：组织是为了达到某一特定的目标而设计的人的集合体，是成员在其中进行各种活动的构架系统。或者说，组织是一群人为了达到某一共同的目标，实行人力的分工和职能的分化，使用不同层次的权利和职责，以充分发挥其人力和智力资源而形成的集合体。
4、正式群体：正式群体是组织为了特定的目的而组建的，把具有不同技能的人集合到一块以完成特定任务的群体。
5、非正式群体：非正式群体是由组织中具有某些密切关系的人建立的。
6、组织设计：组织设计，主要是指组织结构的设计，是把组织内的任务、权利和责任进行有效组合协调的活动。
7、组织文化：组织文化或企业文化是指那些没有明确表述出来(没有成文)但却影响着人们的行为和行事方式的价值观、惯例、信念、态度和假定等。
8、组织氛围：组织氛围是指环境中能被组织成员观察到的方面。我们可把组织氛围看作是人们如何知觉存在于组织中的文化
9、组织变革：组织变革被认为是被组织采纳的一种全新构思或新行为。
10、组织创新：组织创新被认为是采纳一些对于组织所在的行业、市场或一般环境来将比较全新的构思或行为
11、学习型组织：学习型组织就是大家通过不断共同学习，突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负。
12、动机：动机是激发和维持个体进行活动，并导致该活动朝向某一目标的心理倾向和动力。简单的说，动机就是行为的原因。 13、心理契约：心理契约是指个体关于他们自己和他人之间、与组织之间的承诺、接受和依靠方面的信念。
14、需要：需要是有机体内部的某种缺乏或不平衡状态，是人们活动的积极性源泉，是人进行活动的基本动力。
15、人力资源计划：人力资源计划是指人力资源管理者根据要达到的企业战略目标与战术目标以及企业目前人力资源状况，决定引进、保留、提高、流出人力资源而做的预测和相关事项。
16、招聘：现代企业人力资源管理中的人员招聘是指组织通过采用一些科学的方法去寻找、吸引那些有能力、又有兴趣到本组织来任职的人员，并从中选出适宜人员予以聘用的过程。
17、心理测试：心理测试，就是通过一系列的心理学方法来测量被试的智力水平和个性方面差异的一种科学方法。
18、绩效管理：所谓绩效管理，就是通过改善组织中员工的绩效，开发团队的潜能和个体的贡献能力，使企业获得不断成功的策略性和综合性的管理方法。
19、职业生涯设计：职业生涯设计是指管理者和组织成员在对组织进行需要评估、绩效和潜能评估、组织持续发展计划评估等认知评价的基础上，把组织目标转化为个人发展的程序及发展计划的过程。
20、培训：是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所做的有计划的、有系统的各种努力。
二、简答题
1、劳动力周转的测量方法？ 1） 劳动力周转率 劳动力周转率
=在某个特别时期内（通常是1年）的离开者的数量/同一时期的员工平均数值*100%
2） 存活率。存活率是指组织在一定时期内雇佣的员工，在服务几个月或几年后还留在组织中的比例。
3） 半衰期指数。它是指一组员工在损耗期内从原有人数减少为一半所需的时间。
2、人力资源计划的类型有哪些？
1） 人事计划，又称劳动力计划，主要涉及员工的招聘和解雇，是一种古典式的人力资源计划。
2） 人力资源计划，又称现代人力资源计划。它全面考虑企业的需求，关注企业人力资源的引进、保留、提高和流出4个环节，因此能更好的达到组织目标。 3） 战略人力资源计划，主要是指3年以上的人力资源计划。 4） 战术人力资源计划，主要是指3年以内的人力资源计划。 3、简述人力资源计划的内容模型？
人力资源计划的制定首先要依赖企业的目标，其次要依赖工作分析和业绩评估。另外，一份完整的人力资源计划应该涉及员工招聘、测试与选拔、培训与开发、职业计划、报酬系统、员工问题及处理等人力资源开发与管理的各个领域。 4、人力资源计划的步骤是怎样的？
1） 确立目标。根据企业的目标来制定。
2） 收集信息。根据已确立的目标，广泛收集内部和外部的有关信息。 3） 预测人力资源需求。 4） 预测人力资源供应。 5） 制定人力资源计划。 6） 事实人力资源计划。 7） 收集反馈信息。
5、招聘遵循怎样的程序？ 1） 界定需求：
a) 明确人力资源需求
b) 对时间、成本和人员进行估算 c) 信息分析
d) 挑选和培训招聘人员 e) 确定招聘的范围和渠道
2） 吸引应聘者。企业一旦确定了自己对人才的需要，就应该及时用合适的方式把这一信息散布出去。发布信息的渠道一般有以下几种：
a) 报刊 b) 电视
c) 通过中介机构发布信息 d) 由“内部人”发布 e) 信誉
f) 建立“求职者蓄水池”
3）筛选及录用。录用阶段由以下3项工作要做： a) 可雇佣性调查 b) 确定起薪 c) 签定劳动合同
4） 事后评估。它包括数量评价、质量评价、效率评价和综合评价。 6、评价中心的主要形式有哪些？ 1） 公文处理 2） 角色扮演
3） 无领导小组讨论 4） 案例分析
5） 个人演讲。个人演讲可分为即兴演讲和有准备的演讲
6） 与人谈话。与人谈话可分为：电话谈话、接待来访者和拜访有关人士 7、职业生涯设计的特点有哪些？
1） 职业生涯设计是个体通过对自己能力、兴趣和可供选择的职业机会的评估，而确立的个人职业生涯的发展目标及职业活动。
2） 个人制定的职业生涯计划的目标必须和组织的目标协调一致。 3） 职业生涯设计作为个体主动的职业行为和活动，必须依靠组织提供的工作岗位和就业机会。
4） 个人职业生涯计划极具灵活性、选择性、自主性和可变可调性。
5） 个人必须对自己制定的职业生涯计划、职业发展和职业选择负全部责任。 8、职业生涯设计的内容有哪些？
个体职业生涯设计的内容主要有个人因素分析、环境因素分析、职业的选择、生涯路线的选择、职业生涯目标和完成短期、中期、长期目标的计划与措施等几项内容。 9、培训的方式和方法有哪些？ 1) 示范和模仿 2) 训练
3) 个别辅导与工作指导 4) 工作轮换与有计划的学习 5) 课堂讲授与讲座 6) 谈话、讨论与研讨会 7) 游戏 8) 电影
9) 计划性指导 10) 角色扮演 11) 行动学习 12) 案例研究
10、进行绩效管理需要进行哪些基本工作？ 1) 角色确定