高效沟通技巧培训课程
目录
一、课程介绍（Course） ............................................................................................................. 2 二、讲师介绍（Trainer） .............................................................................................................. 5 三、提交需求（Needs） .............................................................................................................. 6 四、联系我们（Contact） ............................................................................................................ 8 附、淘课介绍（Taoke） ................................................................................................................ 9 附1 淘课商城 ................................................................................................................................. 9 附2 培训宝工具 ........................................................................................................................... 10 附3 培训人社区 ........................................................................................................................... 10 附4 淘课企业学习研究院 ........................................................................................................... 11
http://www.taoke.com Page1 / 13 版权所有，侵权必究
一、课程介绍（Course）
2.1 概要信息
课程时长:12小时 授课讲师：张玉培训师 课程价格：25600元 课程编号：197625
2.2 培训受众
企业中高层领导者、部门经理、部门主管及企业全员2.3 课程收益
快速提升沟通能力
2.4 课程大纲
高效沟通 畅通无阻
http://www.taoke.com Page2 / 13 版权所有，侵权必究
课程目标：
了解高效沟通的重要性和目的，全员建立良好沟通的意识； 学习高效沟通的基本技巧和步骤，造就高效沟通的基本素质；
了解与不同性格的人建立良好沟通的基本方法和技巧，建立良好和谐的人际关系； 学习企业内部沟通的方法和技巧，透过有效沟通有效达成任务； 掌握多种沟通方法和工具，打造企业内外畅通无阻的沟通世界；
课程亮点：
本课程通过总结国内外众多管理大师的成功经验，并结合自身多年的实战体验开发了本课程。透过内容讲解、案例分析、实战演练、情景模拟、现场讨论等各种方法，将这套先进的打造企业高效的全方位沟通技巧呈现给企业界，从而真正能让你在最短时间提升沟通能力，建立良好和谐的企业内外人际关系。
课程时间： 一天
课程大纲：
1、 高效沟通概述
沟通技巧是成功人士必备的关键技能 高效沟通的作用和目的 认识沟通中的“沟” 高效沟通模型
沟通禁忌 2、有效沟通技巧
完整的沟通过程： 倾听、表达、反馈 有效表达的技巧
关键的沟通技巧——积极倾听与反馈
3、有效的肢体语言 信任是沟通的基础 有效沟通的五种态度 有效利用肢体语言
第一印象：决定性的七秒钟 说话语气及音色的运用
4、高效沟通的基本步骤 步骤一事前准备 步骤二确认需求 步骤三阐述观点 步骤四处理异议 步骤五达成协议 步骤六共同实施
http://www.taoke.com Page3 / 13 版权所有，侵权必究