《电子商务基础》期末复习指导、思考题、试题及参考答案 考核题型与分值：
1. 2. 3. 4.
填空题（每题分，共分） 选择题（每题分，共分） 名词解释（每题分，共分） 问答题（每题分，共分）
选用教材：
本课程的命题依据是课程考核说明和教学大纲、文字主教材（中国计划出版社出版、李翔主编的《电子商务概论》年月第二版）。
复习思考题与参考答案： 一、填空题
.电子商务活动按其对象类型进行分类:可分为企业对企业的电子商务 ,企业对消费者的电子商务和企业对政府的电子商务.
.本书中对电子商务的认识,可以概括为:以商务为主,以技术为辅. .电子商务发展的成功之路应具备三要素:整合,创新和基础设施. .我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段:利用,运行,转变和建立. .电子商务交易实体的组成包括:参与到电子交易过程中的机构,团体和个人.
.我国电子商务所面临的主要问题包括:安全问题,观念问题,技术问题,法律问题,物流问题和其他问题. .电子商务的交易过程可分为信息的交流,商品的订购,资金支付,实物的交割和售后服务五个环节. .客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求有机地结合起来,根据客户的需求进行相应的生产,同时通过创新性的生产推动客户的需求.
.通常人们把市场分为三种形态:产品形态市场,资本形态市场和信息形态市场. .电子商务活动环境的变化,最重要的是人文环境的变化. .计算网络就是计算机与通信技术相融合的产物.
.计算机网络的发展,经历了面向终端的计算机通信网,分组交换网,形成计算机网络体系结构,因特网的应用与高速网络技术四个阶段.
.计算机网络必须有以下三部分组成:网络服务,传输介质,协议. .计算机网络按传输技术分:广播式网络和点到点网络两类.
.网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系,表现网络结构,反映出网络中各实体间的结构关系.
.局域网中主要的拓朴结构有:总线拓扑,星形拓扑,网状拓扑,环形拓扑四种. .协议包括三部分:语义,语法,时序.
模型共分七层,由底到顶分别是:物理层,数据链路层,网络层,传输层,会话层,表示层,应用层. .因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络.
.因特网的应用和服务主要包括四点:电子邮件功能,远程登录功能,文件传输功能和网络信息服务. .电子邮件传输协议主要包括两个协议:简单邮件传输协议,邮局协议.
.外购整体网络服务的方式主要有两种:虚拟主机方式,服务器托管方式.
.电子商务系统的安全问题主要包括:物理安全,网络安全,系统软件安全,人员管理安全和电子商务立法. .电子商务系统的安全控制要求中的主要安全要素有有效性,保密性,完整性,交易者身份的确定性,不可否认性,不可修改性,合法性.
.加密技术分为两类:即对称加密和非对称加密.
.用户身份认证的三种基本方式是:人体生物学特征方式,口令方式和标记方式. .一般说来,数字证书有三种类型:个人数字证书,企业数字证书和软件数字证书.
.数字时间戳包括:需加时间戳的文件的摘要,数字时间戳服务收到文件的日期和时间和数字时间戳的数字签名共三个部分.
.目前运用的数据恢复技术主要有:瞬时复制技术,远程磁盘镜像技术和数据库恢复技术. .鉴别机制可以采用的方式有:报文鉴别,数字签名和终端识别等多种.
.企业的宏观分析主要包括技术环境分析,社会环境分析,法律环境分析和经济环境分析.
.企业的微观分析主要指对顾客分析,竞争对手分析,供应者分析,替代品分析和潜在进入者分析进行分析. .资源配置是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式,为企业的特殊能力,资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度.
.竞争优势是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策,在市场上形成与其竞争对手不同的竞争地位.
.协同作用是指企业总体资源的收益要大于各部分资源收益的和.
.企业的协同作用可分为四类:投资协同作用,作业协同作用,销售协同作用和管理协同作用. .企业在网络环境可以采取三种基本竞争战略:低成本,差异化和目标集中.
.目标集中型战略有：销售集中型战略,服务集中型战略和品牌集中型战略三种模式. .企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向,总目标,总特征和总的指导思想. .网络经营的市场定位可分为网络经营的对象定位和商品定位.
.企业网络经营发展战略可分为战略分析,战略要素的配置,总体进入战略,基本竞争战略,战略管理过程. .市场调查的步骤:明确调查目的,预备调查,正式调查,结果处理. .按市场调查的信息来源划分为以下两大类:第一手资料,第二手资料.
.一般来说.网络调研的对象可分为三类:企业产品的消费者,企业的竞争者,企业合作者和行业内的中立者. .市场预测遵循的基本原则有:连续原则,类推原则,相关原则.
.目前较为通行的三种网络营销理论是:网络整合营销理论,网络软营销理论,网络直复营销理论. .网络产品策略包括:产品策略,服务策略,信息策略三个方面.
.网络营销是以现代营销理论为基础,借助网络,通讯和数字媒体技术,来实现营销目标的商务活动,是科技发展,顾客价值变革,市场竞争等综合因素促成的;是信息化社会的必然产物.
.网络营销其存在的基础是公众的注意力和页面点击率,以人为本按需定制的网络虚拟社区. .网络营销中的企业竞争可以说是一种以顾客为焦点的竞争形态.
.网络营销的价值在于架起生产企业和顾客之间的信息交流之桥,使价值的交换更充分,更有效率. .营销测试是控制营销活动的前提. —的最大特点是即时,全天候.
.网络营销管理是网络营销计划,组织,实施,协调,控制等活动的总称.
.网上支付是以金融电子化网络为基础,以商用电子化机具和各类交易卡为媒介,电子计算机技术为手段,以电子数据形式存储在银行的计算机系统中,并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币.
.电子货币最大的问题就是安全问题.
.基于信用卡的支付有四种模式,即无安全措施的信用卡支付,通过第三方经济人支付,简单信用卡支付信用卡支付.