对公客户经理序列（一）
一、判断题
1.核心资本率的计算公式为：（核心资本-核心资本扣除项）/（风险加权资产＋10.5倍的市场风险资本）。错
2.RAROC值达标是指办理信贷业务时，系统测算债项本年RAROC值和客户本年RAROC值都不低于规定阀值（含）错
3.对事业法人客户办理融资应以项目融资和搭桥贷款为主。对
4.进口信用证业务须具备真实的贸易背景，开证金额与付款期限符合正常的贸易需求，如果需要可以开立无贸易背景的融资性跟单信用证。错 5.金融服务方案中需加入声明，要求客户对我行为其提供的方案承担保密义务。对
6.主合同有效而担保合同无效，债权人、担保人有过错的，担保人承担民事责任的部分，不应超过债务人不能清偿部分的二分之一。对
7.对违反职业操守的银行业从业人员，监管部门应当视情况给予相应惩戒。错
8.职工离休、退休的，需提供离休证、退休证原件及复印件，或单位批准其离休、退休的文件原件及复印件，经住房公积金管理中心审批后，到受委托银行支取其帐户内的住房公积金。 对
9.对于客户延迟提款、提前还款情况，我行应收取相关“违约”费用。对 10.同会计科目的分类相对应，账户应分为总分类账户和明细分类账户。对
二、单选题
11 中央银行在公开市场上买进政府债券，不会产生以下哪种影响（ ）？正确答案：C
A商业银行准备金增加 B银行贷款扩张 C利率上升 D债券价格上升
12 具有法律规定和制度保证的、经法定程序审核批准的政府年度财政收支计划，是（ ）。正确答案：A A政府预算 B企业财务计划 C信贷计划 D社会发展计划
13 商业银行加强服务质量控制方式一般不包括（C）。 A日常服务管理 B建立考核评价机制 C不定期检查 D人员培训
14 预算单位零余额账户是指财政部在我行开设的、用于办理预算单位财政（ ）的账户。正确答案：B
A直接支付 B授权支付 C特殊支付 D以上均包括
15 根据《中国工商银行电子银行业务管理办法》，我行电子银行业务包括（ ）。正确答案：A
A网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务 B网上银行、电话银行、手机银行、自助银行 C网上银行、电话银行、手机银行以及其他离柜业务 D网上银行、电话银行、手机银行 16 我行电话银行品牌为（ ）。正确答案：D
A 工行财e通 B 4006695588 C 95588 D 工银95588
17 2009年，我行对各类业务品牌进行了全面整合，根据《中国工商银行品牌架构》（工银办发[2009]448号），确定（ ）作为电子银行品牌，既面向个人客户，又面向公司客户。C
A金融e通道 B工行财e通 C金融@家 D95588 18 个人质押贷款，最高不超过( )万元。答案：B A1000 B2000 C500 D3000
19 “向客户销售与原来产品相比更高级别的产品或服务，将客户升级”属于客户关系增值维护方式中的（A）
A向上营销 B交叉营销 C组合营销 D情感营销
20 （ ）接受银行服务较多，通过交叉销售，使客户保留更长的时间，能为银行提供更高的利润。答案：B A最有价值客户 B最具成长性客户 C潜力客户 D普通客户
21 各级行通过电话银行开办外汇买卖、基金、国债、黄金买卖投资业务，其服务对象应限定于（B），且仅能为本人购买。 A电话银行注册客户和非注册客户 B电话银行注册客户 C电话银行非注册客户 D所有个人客户
22 进口信用证是指银行有条件的付款承诺，即开证银行依照开证申请人的要求和指示，承诺在符合信用证条款情况下，凭规定的单据，向（ ）或其