面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。
2、电子商务流程涉及到哪些技术？ 答：
（1）个人用户技术 （2）企业用户技术 （3）电子商场技术
（4）网上银行和电子钱包技术 （5）电子证书技术 （6）电子签名技术
3、互联网对市场调查有哪些影响？ 答案：调查者利用互联网可以：
（1）低成本地接触全球范围内的广大用户。
（2）让顾客主动参与市场调查并提供相应的反馈意见，企业则应该对持续不断的客户信息流入做出积极的响应。
（3）获得实时的信息，因为网上调查的数字化数据可以被立即处理成有用的信息。 （4）可以轻松地持续跟踪竞争对手的行动。 （5）了解全球各地专家的建议和意见。
4、如果你是一个大型网站的管理员，你会受到哪些不安全因素的威胁？如何防范？ 答：①来自硬件方面的不安全因素及相应防范措施
A、网络非法终端。偷偷并接在合法终端通信接口上进行通信的终端，或当合法用户从网上断开时，非法用户乘机接入并操纵该计算机通信接口，或由于某种原因使信息传到非法终端。应选择符合实际需要的技术先进的端口保护专用设备，使终端不易受破坏。
B、非法入侵。不法分子通过技术渗透或利用通信线路入侵网络，非法使用、破坏和获取数据及系统资源。应充分利用网络入侵检测技术，通过实时检测网络访问请求和访问日志，从中找出网络入侵的先兆，提前发现网络入侵行为，进行入侵预警和及时防范。
C、电磁泄漏及线路干扰。网络端口、传输线路和处理机都有可能因屏蔽不良而造成电磁泄漏，因而造成传送信息的泄漏。应尽可能采用光缆，抗干扰性能极好。
②来自软件方面的不安全因素及相应防范措施
A、所采用的病毒监控软件功能不强或版本未及时升级，使计算机病毒有孔可入。应定期清理病毒、及时升级防病毒软件版本、及时通报病毒入侵信息。
B、所安装的防火墙功能欠佳，严重影响到正常信息的储存、流通和交换。应安装高性能的防火墙，以防止网络系统受到攻击，来自和发往Internet的所有信息必须经由防火墙出入，防火墙禁止Internet中未经授权的用户入侵。
C、系统的访问控制功能不强。大多数服务器都使用访问控制文件来处理到达的请求，应加强网络节点、网络基本系统、网络应用系统的访问控制。
D、数据库系统选择不当，容易引起数据出错、丢失等现象，甚至可使整个数据库系统瘫痪或崩溃。运用较强性能的数据库系统，及时更新、管理、修复系统。
③自身及工作人员方面的因素
A、工作责任心不强，没有良好的工作态度，擅离工作岗位。 B、保密观念不强或不懂保密守则。
C、职业道德低，删改和盗取他人信息及密码
针对工作人员的安全威胁的防范主要是加强监管力度，实行责任制。