请社会各界人士担任医德医风监督员，设立举报箱、举报电话等。通过多种形式的外部监督，听取意见，收集信息，强化措施，力求实效。
（五）推进院务公开，实施民主管理
实行院务公开、民主管理制度，是落实党的全心全意依靠工人阶级指导方针的基本要求，是加强医院民主政治建设的重要途径，是坚持和完善以职工代表大会为基本形式的医院民主管理、民主监督制度的有效形式，是促进领导干部廉洁自律，密切干群关系，进一步搞好党风廉政建设的有力保证，是激发职工主人翁责任感，调动职工积极性，增强医院凝聚力，促进医院改革、发展和稳定的重要举措。院全体党员、干部和职工都要把推行院务公开、民主管理制度提高到讲政治的高度去认识，努力把党中央提出坚持和完善以职工代表大会为基本形式的民主监督精神落到实处。
（六）创造良好的职工工作、生活和学习环境与条件 一是为创建良好的工作环境，制定完善各项规章制度，2014年我院对精神科、外科楼进行改造、装修，使医院环境更加整洁。职工的精神面貌焕然一新，在改善环境的同时，我们定期组织医务人员参加各种学习培训，教育广大医务工作者树立以病人为中心的服务理念，进一步提高了医院的综合实力。二是对餐厅进行重新整修，组织厨师进行培训学习《食品安全法》，确保职工及患者饮食安全。三是建立《郏
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县人民医院专业技术人员继续教育管理办法》，按照继续教育年度计划，进行全员培训，专业技术人员继续教育率达到100%。
（七）医院管理和服务中的先进事迹、典型人物 一是制定评先评优标准，注重挖掘身边的典型，大力培育和宣传一批岗位标兵、技术能手、服务先锋，以身边的典型为榜样、当示范、作引领，鼓舞先进，鞭策后进，树立医院新形象。二是充分发挥新闻媒体的作用，大力宣传医院工作取得的成效，大力宣传医院优秀医务工作者的先进事迹，弘扬主旋律，传播正能量。通过宣传医务工作者救治病患所付出的艰辛和努力，宣传医学科学的特点、规律和局限性，逐步引导客观看待、正确理解医务人员和医疗服务工作。三是通过“树典型、促先进”选出一批在医院管理和服务中涌现出的先进事迹、典型人物，通过《平顶山日报》、《平顶山晚报》、《郏县电视台》及医院《院报》、《简报》、宣传栏等载体，加大宣传表彰力度，引导广大医务人员树立良好的学先进意识。
（八）医院职工满意度
制定完善职工满意度评价考核实施方案，一是由医院党总支、行风办组织各相关科室参加会议，研究和部署患者满意度评价工作，制定切实可行的实施方案。二是医院行风办及监督员（由行政科室选派）将根据医院职工满意度评价系
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统数据信息，负责对职工评价或投诉信息进行采集、汇总、公示、反馈。三是兑现奖惩。医院认真落实评价结果的奖惩制度，使评价结果与医务人员岗位聘用、晋职晋级、评先评优、绩效考核等挂钩，奖优罚劣。 （九）工作成效
经过不懈努力，我院党风廉政建设富有成效，主要表现在以下几个方面：一是通过加强党风廉政建设，使我院呈现稳定和谐的局面。广大干部职工敬业精神进一步增强，各项工作健康发展。二是行业作风得到改善。通过抓干部、抓党员、抓骨干，认真开展系列主题教育活动，全院无任何违纪违规现象。三是干部职工的廉洁自津意识明显增强。我院领导班子及党员干部能够遵守廉洁自律各项规定，带头廉洁自律，形成了率先垂范、廉洁从政的良好风气。
二、贯彻落实“九不准”情况
为深入贯彻落实“九不准”，进一步推进我院行风建设，严明纪律、明确责任，建立组织机构，为加强对活动的领导，要求各科室明确责任，按照“谁主管、谁负责”的原则，带头执行，确保活动取得成效。一是广泛深入学习，印发“九不准”学习资料，组织全体党员、职工认真学习资料内容，深刻认识“九不准”的重要意义和明确要求，在全院掀起学习热潮。同时，医院活动办采取重点抽查办法，组织全院开展损害群众利益行为专项检查，经自查，未发现向科室或个
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人下达创收指标问题，无将医疗卫生人员奖金、工资等收入与药品、医学检查收入等业务挂钩问题发生。无医务人员收受馈赠及红包现象发生等。每季度进行一次违反“九不准”专项排查，将排查结果报送卫生局党委。二是为了加大反腐败斗争的力度，杜绝不良风气对我院领导干部的侵蚀，要求我院领导班子严格落实“九不准”。经过宣传教育，责任划分，使得我院未出现任何违法违纪行为。我院党政领导班子大力弘扬求真务实精神，大兴求真务实之风。把执行“九不准及八项规定”作为民主生活会的主要内容，广泛开展批评与自我批评活动，查摆问题，剖析原因，提出改进的方法和今后努力的方向，领导干部通过述廉来提高反腐倡廉的信心和决心。三是我院严格遵守药品采购、验收、保管、供应等各项制度，对医疗设备采购规范化，严格执行平医招办（2013）4号文件精神。10万元以上设备纳入平顶山市集中招标目录，进入平顶山市公共资源交易中心招标。对10万元以下设备，报县政府采购办及医院招标办进行公开招标，杜绝腐败的发生。不存在医疗卫生人员违反规定私自采购、销售、使用药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品的问题。
三、医院管理
（一）切实维护人民群众健康权益
1、改进医院服务管理，方便群众看病就医措施：
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（1）开设普通门诊各项诊疗服务，做到天天应诊，全年无节假日。
（2）门诊环境保持整洁、舒适、卫生间无气味。 （3）广泛开展便民服务。设立门诊导诊咨询服务台。完善并解决患者在就诊过程中存在的问题。免费为患者提供饮用水（冷热）、笔、纸、针线包、花镜、轮椅、平车等。帮助年老体弱、行动不便的患者优先就诊，对于特殊患者由导诊全程陪同检查并将急危重患者送至病房。免费为35岁以上人群测量血压。开设健康教育咨询台，对各种慢病患者作健康指导。
（4）扩大优质护理服务工程覆盖面，不断丰富护理服务内涵，对护士实行分层管理，分层培训，分层使用。
（5）推进医疗机构检查、检验结果互认。2013年我院建立《郏县人民医院临床检查结果互认制度》，规定同级医疗机构检查、检验结果互相认可，减少不必要的重复检查，减轻患者经济负担。
2、合理检查、合理治疗、合理用药。2015年1月，医院制定并下发了《郏县人民医院药品管理制度》，明确了我院药品引进、抗菌药物使用、基本药物使用等方面的具体规定。医院由业务院长牵头，医务科、药剂科、质控科等相关科室组成业务查房小组，每周一至周六到临床科室业务查房，对科室合理检查、合理治疗、合理用药情况进行监督检
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