目 录
第一部分 门诊部工作制度 ............................................ 1
一、门诊工作制度 ..................................................... 1 二、专家专科门诊管理制度 ..................................... 3 三、门诊应诊工作管理制度 ..................................... 4 四、门诊窗口人员管理制度 ..................................... 6 五、预约诊疗工作制度 ............................................. 7 六、多学科综合门诊管理制度 ................................. 9 七、门诊医师首诊负责制 ....................................... 10 八、门诊会诊制度 ................................................... 11 九、门诊病历书写制度 ........................................... 12 十、门诊死亡病例讨论制度 ................................... 14 十一、门诊手术制度 ............................................... 15 十二、休息证明管理制度 ....................................... 17 十三、门诊诊断证明管理制度 ............................... 19 十四、门诊与辅助科室之间的协调制度 ................ 20 十五、门诊部投诉管理制度 ................................... 21 十六、门诊预检分诊制度 ....................................... 23 十七、门诊危重患者抢救及报告制度 .................... 25 十八、门诊急危重症患者优先处置制度 ................ 26
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十九、门诊部健康教育工作制度 ........................... 27 二十、门诊保障患者合法权益制度........................ 28 二十一、门诊部保护患者隐私权制度 .................... 30 二十二、门诊医院感染管理及消毒隔离制度 ........ 31 第二部分 门诊部工作人员职责 .. 错误！未定义书签。
一、门诊部主任职责 ............... 错误！未定义书签。 二、门诊护士长职责 ............... 错误！未定义书签。 三、门诊医师职责 ................... 错误！未定义书签。 四、门诊护士职责 ................... 错误！未定义书签。 五、门诊部科务秘书工作职责 错误！未定义书签。 六、预约室工作人员职责 ....... 错误！未定义书签。 第三部分 门诊部各种工作流程 .. 错误！未定义书签。
一、门诊病人就诊流程图 ....... 错误！未定义书签。 二、门诊急危重症患者优先处置流程错误！未定义书签。 三、预约挂号流程 ................... 错误！未定义书签。 四、出院复诊患者中长期预约流程错误！未定义书签。 五、专家专科门诊坐诊申请流程错误！未定义书签。 六、医师门诊替诊、停诊、改诊流程错误！未定义书签。 七、 门诊会诊操作流程 ......... 错误！未定义书签。 八、多学科综合门诊申请流程 错误！未定义书签。 九、门诊投诉处理流程 ........... 错误！未定义书签。
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十、基层医疗机构与我院开展预约转诊工作流程错误！未定十一、缩短门诊病人等候时间的流程错误！未定义书签。
十二、门诊病人使用麻醉药品手续办理流程错误！未定义书十四、发热病人就诊流程 ....... 错误！未定义书签。 十五、腹泻病人就诊流程 ....... 错误！未定义书签。
十三、晚期癌症病人使用麻醉药品服务流程错误！未定义书
十六、门诊休息证明、诊断证明办理流程错误！未定义书签一、患者在门诊及医技部门突然发生病情变化的应急预案 ....................................... 错误！未定义书签。 二、门诊部突发火灾应急预案 错误！未定义书签。 三、门诊部突发停电应急预案 错误！未定义书签。 四、门诊部突发停水应急预案 错误！未定义书签。 五、门诊突发信息系统故障应急预案错误！未定义书签。 六、门诊部患者跌倒应急预案 错误！未定义书签。 第五部分 门诊须知 ...................... 错误！未定义书签。
第四部分 门诊突发事件处置预案及应急处理程序错误！未定义
一、如何落实“门诊首问、首诉负责制”？错误！未定义书
二、门诊有哪些便民措施？（至少回答8项）错误！未定义
三、门诊有哪些缩短病员等候时间的措施？错误！未定义书
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