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跨境电商运营模式分析
作者：李瑞栋
来源：《商情》2016年第38期
【摘要】以互联网，企业内部网及增值网为基础的电子商务是以虚拟化的电子交易方式来进行与此相关的活动及交易。对于传统的交易来说，具有电子化，网络化的特点。电子商务涵括的类别有很多，主要涉及交换电子货币，电子交易市场，管理供应链，网络营销，交换电子数据，存货管理，在线处理事务以及自动收集数据系统。B to C也称B2C，即商家和顾客英文的缩写，也诠释了它的具体含义，是商家与顾客之间的电子交易。作为电子商务中的一种常见形式，商家通过线上活动直接与买家交易，相当于实物中的零售，也叫做网上零售，依托于互联网的功能，在线销售。所以B2C的电子商务形式为顾客开辟了新的购买方式，直接通过互联网，买卖交易。
【关键词】电子商务；跨境电商；商务模式 一、跨境电子商务的主要业务模式
（一）综合型电子商务平台（以B2C为例）
B2C的综合型电子商务平台，意味着商家的活动范围涉及很广，行业面宽泛，对顾客多种多样的需求都能最大限度地满足。从根本上说，综合类B2C电子商务平台属于网络零售企业，综合类B2C电子商务平台最成功的案例是创立于1995年的美国的“亚马逊”，目前“亚马逊”已经成为全球第二大互联网公司和全球商品最齐全的网上零售商店，商品涵盖了数百万种与人们生活息息相关的全新商品、翻新商品和二手商品。综合类B2C电子商务平台，一旦实现规模经营，就会使物流成本大大降低，使综合类B2C电子商务平台商业流通价值链能够与传统商业链锁企业“一争高下”。比如有数据显示，“亚马逊”的增长速度为30%、而沃尔玛的增长速度只有5%，表明综合类B2C电子商务具有十分广阔的发展前景。 （二）垂直类B2C电子商务企业
B2C的垂直型电子商务企业，说的是包含一个或极少数行业通过电子商务平台进行交易活动的企业。但在现有的行业众多的情况，企业面临许多的选择，也造成了多样式的B2C垂直型电子商务企业。但成功是需要很多因素影响的，也是在这片领域上只有为数不多的企业成功的原因。在美国，可以引人注意的不得不提Zappos.com。这是一家卖鞋网站，通过在鞋业做到极致的努力，已经慢慢成长为如今互联网上销量最好的卖鞋网站，直接赶超了亚马逊。在线下，该企业也在美国的内华达州的亨德森市设有总部，在美国肯塔基州的谢菲尔德威尔设有仓库，在仓库旁，也有着自己的直接零售商店。并且零售商店在美国的内华达州的拉斯维加斯及亨德森也有入驻。所以，从历史的发展轨迹可以看出，综合型的电子商务是由垂直型的电子商务慢慢发展而来。美国举亚马逊为例，从原本专注于图书行业的垂直型电子商务企业扩展为全
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方位的服装，家用电器，通讯，美妆等行业的综合型电子商务。而中国，也可以当当网，苏宁易购，京东等网络平台为例说明。
服务类电子商务模式。由于O2O区域笥的生活服务类电子商务模式具有分散性的特点，因而更适合手机等移动设备使用，但由于在线支付方面以及移动电子商务发展相对缓慢，因而O2O区域性的生活服务类电子商务模式仍然处于探索阶段，还没有成为主要的电子商务模式。尽管团购并不是严格意义上的O2O区域性的生活服务类电子商务模式，但目前由于团购在这方面的交易金额最大，因而也是影响最广的O2O区域性的生活服务类电子商务模式。 二、京东电子商务模式分析 （一）京东商城简介
京东是典型的“垂直类B2C电子商务企业”。包括食品，服装配饰，个护美妆，电器，数码产品，图书等一系列商品。在2014年4月2日，京东曾对它的构架进行重新调整，将其拆分为不同的涉业部门，如金融方面，拍拍及其海外业务。集团也分为2个子集团，1个子公司及1个事业部门。2014年5月22日，京东在纳斯达克证交所挂牌上市，成为中国最大的综合网络零售商。
（二）京东B2C电子商务运营模式分析 1.业务模式分析
京东用户众多，初步统计用户注册量应达到六千多万，互联网上销售包括食品，服装配饰，个护美妆，电器，数码产品，图书等一系列商品。因京东入驻的商家的品牌效应及正品保障，也使京东在顾客选择时增加了购买欲和可信度。据资料观察，京东上的电子设备等占据主要销售主力，可分析得出，顾客的年龄层次应在二十几岁左右，所以相对应的人群结构即学生群，白领群及相对年轻群体。所以，对于潜在的即将走入社会的大学在校生，也是京东所需涉及的重点人群。京东的一大特色是它的配送环节，采取的是京东自营。一方面，保障了商品的质量和可信度，另一方面，京东也承担了相应的配送风险及损失，为商品的及时安全运达提供了保障。若是顾客在收到商品有质量问题时，也可通过退款退货等服务，保障消费者的合法权益。
2.经营模式分析
在盈利模式方面，包括四个方面的主要收入来源，一是直接销售收入，赚取采购价和销售价之间的差价，在线销售的数万个品牌千万种优质商品，产品价格比线下零售店便宜10%-20%，费用率比国美、苏宁低7%，毛利率维持在5%左右；二是通过开放平台获得收入，这是一种包含年费，仓储运输费，技术服务费等费用的收入获得方式。这种形式的收入，让京东在2010年12月开办以来，收入稳步增长。三是资金沉淀收入，利用快捷支付、快钱、手机支付、银联在线支付、拉卡拉等第三方支付平台，在收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的
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资金沉淀进行再投资从而获得赢利；四是通过广告费得到的收入，这种类型的收入在电子商务平台十分常见，也是电商企业盈利的主要来源。京东在广告费方面逐年递增，在收入上占据了绝大份额。 3.管理模式分析
在组织结构管理方面，京东CEO刘强东明确提出“京东永远不会开实体店”，这就使得京东在组织结构管理方面不同于传统企业，主要采取“扁平化”的管理模式，运用矩形组织构架，并采取“柔性”的管理，主要是从营销、物流、配送、支付、售后五个环节组建了自己的团队。京东商城将在北京、上海、成都兴建超大型物流中心，并在全国范围内建立15～20个二级库房，仓储总面积达到21万平方米，配送站的数量也会增多，大致在五十以上。这样做的目的是为了扩大京东配送的范围，从而使得全国主要城市及地区都能触及。京东能够享有差价的商品种类超过三万多，所以能够保证京东上的商品价格较实体店而言有更多的调控区间，往往也更便宜。京东库存的货物周转率为十二天，相对于苏宁国美而言，更为有利。并且其线上的毛利率也能保持一个固定值，未定在5%左右，进而能更好的给供应商及相应的客户提供选择和余地。