浙江2011年4月自考真题旅游市场学
课程代码：00192
一、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.当旅游者对旅游产品不感兴趣或漠不关心时，旅游企业需要开展________，将无需求转化为肯定需求。( ) A.刺激性营销 B.转换性营销 C.开发性营销
D.再生性营销
2.“公务旅游是我们饭店的市场”中，“市场”涵义是( ) A.交易的场所 B.某类商品的实际或潜在需求总和 C.供求关系的总和
D.交换关系的总和
3.市场细分化的理论是由著名营销专家________在20世纪50年代提出。( ) A.温德尔·斯密 B.麦克塞
C.科特勒
D.利袄奥·雷诺汉
4.处在市场先驱者的地位的旅游企业通常采用的市场定位策略是( ) A.针锋相对式定位 B.另辟蹊径式定位 C.填补空缺式定位
D.“Number——one”定位
5.一个企业在推出旅游新产品时，往往对其社会需求量心中无数。这时，企业的预测要注意用( ) A.系统性原理 B.类推性原理 C.可测性原理
D.连续性原理
6.制定旅游市场营销战略的第一步是( ) A.确定旅游产品营销计划目标 B.市场营销方案的选择 C.营销计划的监督和控制
D.收集和分析市场营销信息 7.根据波士顿矩阵法，那些市场占有率很高，但销售增长率不高的旅游产品称为( ) A.明星产品 B.金牛产品 C.问题产品
D.狗类产品
8.某旅行社经营单一的观光旅游产品，分别推向东南亚、欧洲中东等市场。这种旅游产品组合策略称为( A.产品线专业型组合策略 B.特殊产品专业型组合策略 C.特殊专业型组合策略
D.市场专业型组合策略
9.________指旅游产品从生产者或供给者向最终消费者转移过程中所经过的中间环节的多少。( ) A.旅游产品销售渠道的长度 B.直接销售渠道 C.旅游产品销售渠道的宽度
D.间接销售渠道
10.零数定价策略往往可以利用顾客________的心理来促进产品的销售。( )
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)
A.求名 C.求便
B.求准 D.求廉
11.那些经营时间长，在行业中处于领先地位且名声极好的企业，比较适合采取( ) A.价格线定价策略 C.声望定价策略
B.渗透定价 D.取脂定价
12.________是一种最古老的推销方式，也是一种效果最好，费用最高的促销方式。( ) A.人员推销 C.广告
B.营业推广 D.公共关系
13.罗德明提出的市场营销“4C理论”包括( ) A.价格 C.满意
B.沟通 D.消费者
14.在旅游产品生命周期的衰退期，旅游企业最重要的促销手段一般是( ) A.人员推销 C.公共关系
B.广告 D.营业推广
15.________被称为每个旅游业中“增长最快的项目”。( ) A.生态旅游 C.文化旅游
B.探险旅游 D.主题旅游
二、双项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中只有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
1.现代营销观念的特点表现为( ) A.关心的重点是产品 C.营销手段多样化 E.追求眼前利益
2.无差异性营销策略适用的情况有( ) A.同质市场 C.新产品投入期
E.旅游供给大于旅游需求的买方市场
3.旅游产品进入成熟期后，企业可供选择的营销策略有( ) A.放弃策略 C.更改市场策略 E.缓慢渗透策略
4.旅游代理商的特点是( )
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B.收获策略 D.产品改进策略 B.异质市场 D.大型旅游企业 B.以产定销 D.以消费者为中心
A.不需承担市场风险 C.依靠佣金获得收入
E.给消费者购买带来了极大的便利 5.渗透定价策略的优点是( ) A.迅速打开市场 C.获取高额利润 E.提高市场占有率
B.经营费用较高
D.是销售信息的主要提供者
B.迅速收回开发费用 D.树立优质产品形象
三、填空题(本大题共4小题，每空1分，共10分)
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
1.要使旅游市场细分具有使用价值，必须遵循________、可接触性、________和可行性的原则。
2.选择旅游市场预测方法时，应考虑四大因素；第一：________第二：________第三：现有信息，第四：________。 3.________，________，关键性和相对稳定性是旅游市场营销战略的特点。
4.心理定价策略是利用消费者求新、求廉、求名和求准等心理而采取的价格策略。它包括取脂定价策略，渗透定价策略，________，________和________。
四、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 1.市场营销组合 2.特殊中间人 3.营业推广 4.德尔菲法 5.旅游市场细分
五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分） 1.简述有效旅游品牌的特征。 2.简述影响旅游定价的因素。 3.简述旅游市场营销组合的作用。
六、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 1.论述分析开发旅游新产品的程序。 2.论述推销人员的工作步骤。
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