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全国2015年4月高等教育自学考试
电子商务概论试题 课程代码：00896
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1． 答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2． 每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
第一部分 选择题
答案请私信我或者百度搜自考一点通
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。
1．电子商务的技术基础是( )
A．安全技术 B．移动通信 C．支付技术 D．Internet技术 2．按照使用网络类型分类，电子商务可分为EDI商务、互联网商务和( ) A．门户电子商务 B．Intranet商务 C．垂直电子商务 D．语音电子商务 3．下列属于非对称加密技术的是( )
A．DES B．PCR C．RSA D．IEDA 4．电子商务安全要素中，“防止对交易信息的随意改动、丢失和重复，并保证信息传递次序的统一”指的是( ) A．保密性 B．有效性 C．完整性 D．可靠性 5．下列关于EDI的说法，正确的是( ) A．EDI必须人工干预
B. EDI信息的最终用户是各类消费者
C．传真、电子邮件等是用电子方法传递，也是一种EDI D．EDI的“商业文件”必须根据相应的统一标准格式编制
6．下列属于电子商务框架结构一般业务服务层内容的是( )
A. 电子付款 B．远程通信 C．基础网络定价 D．信息传输与转换 7．偏重于向网络要素提供服务的电子商务系统要素是( ) A．中介要素 B．电子商务主体要素 C．Internet信息要素 D．电子商务服务商要素
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8．通常以网络零售为主，直接面向消费者销售产品和服务的电子商务模式是( ) A．B2C模式 B．B2B模式 C．C2B模式 D．C2C模式 9．电子商务流程中，进行“询盘、发盘、还盘以及组织资源等活动”的阶段是( ) A．交易磋商 B．交易前的准备
C．履行合同和索赔 D．签订合同和办理手续 10．下列关于商务模式的解释，不正确的是( ) A．商务模式是一种公司做生意的方法 B．商务模式是一种公司赖以生存的模式 C．商务模式是一个局部的、细节的概念
D．商务模式是一种能够为企业带来收益的模式
11．下列选项中，属于B28模式的网站是( )
A．当当网 B．卓越网 C．京东商城 D．阿里巴巴网 12．下列关于长尾理论的叙述，正确的是( ) A．长尾理论是对传统--A定律的颠覆 B．数字产品的销售天生不适合长尾理论
C．“长尾效应”强调的是大众文化和大众消费的区别 D．众多小市场很难汇聚成与大市场相匹敌的市场能量 13．电子商务战略的制定者和实施者不包括( )
A．政府 B．企业 C．组织 D．消费者 14．后起的、弱小的网站宜采用的电子商务竞争战略是( )
A．另辟蹊径战略 B．隐形进攻战略 C．人才风险战略 D．抢占快车道战略 15．从政治、经济、社会和技术四个方面进行外部环境分析的方法为( )
A．PEST分析法 B．SWOT分析法 C．五力分析法 D．波士顿矩阵法 16．“一个产品可以很轻松地从网络上下载和被复制”描述的数字产品特点是( ) A．可比性 B．可复制性
C．具有公共物品性质 D. 具有“经验产品”的性质
17．“卖者的数目很多，但规模很小，每个生产者都不能影响价格”描述的市场结构是( A．垄断 B．垄断竞争 C．完全竞争 D．寡头垄断 18．在UN／EDIFACT中规定，电子单证的基本单元是( )
A．报文 B．数据元 C．数据段 D．电子单证子集 19．电子商务采购的卖方模式、买方模式和第三方模式，实际上都是( ) A．020模式 B．C2C模式 C．B2B模式 D．B2C模式 20．下列能够反映电子商务物流柔性化特征的是( )
A．单品种 B．批量大 C．批次少 D．周期短 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题 卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。淘宝 21．语音电子商务中，语音信息技术包括( ) A．语音翻译技术 B．信息集成技术 C．语音识别技术 D．文字转语音技术 E. 语音可拓展标志语言技术
22. 电子商务支付技术的安全要求主要包括( )
A．认证 B．保密性 C．便利性 D．交互操作性 E．数据完整性
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) 23．目前常见的传统拍卖模式有( )
A．英式拍卖 B．法式拍卖 C．荷兰式拍卖 D．日本式拍卖 E．维克瑞拍卖 24．下列关于SET协议的说法中正确的有( ) A．容易实现 B．容易发生商家欺诈
C．需要安装专门的交易软件 D．通过支付网关验证商家的身份 E．不需要对现有的银行支付网络进行大的改造
25. 下列属于电子商务采购系统订货子系统的有( ) A．信息管理模块 B．订单生成模块 C．客户关系模块 D．电子采购模块 E．报表打印模块
第二部分 非选择题
三、简答题(本大题共5小题，每小题6分。共30分) 请在答题卡上作答。
26．列举反映信息经济的三个新规律。
27．简述电子商务标准规定的电子商务交易基本程序。 28．简述设计电子商务赢利模式时应考虑的要素。 29．简述大规模定制模式的特征。 30．简述电子商务与物流的密切关系。
四、论述题(本大题共2小题，每小题l2分，共24分) 请在答题卡上作答。
31．QN网最早与传统订票机构、航空公司合作，专注机票订购服务。近年来，QN网与金融 机构展开了合作，丰富了支付方式；收购了一些酒店开展线上预订业务和线下入住业 务。QN网根据市场情况动态调整航班、酒店等价格，根据不同用户的要求提供价格方 案，尤其是为入住其酒店的用户提供更优惠的租车预订服务。请回答： (1)QN网采用了哪一种电子商务市场战略?分析其如何开展该战略。(8分) (2)QN网采取了哪些电子商务定价策略?(4分)
32．Star餐饮公司在微信这种相对其他社交媒体更为安全的平台上，创建了内容精彩、具 吸引力的网络空间，实现了与用户的实时互动。Star会根据微信用户发送的表情，用不 同风格的音乐回应用户并推荐适合的产品，通过一对一的推送与粉丝开展个性化的互 动活动，了解尽可能多的客户需求，提供更加直接的用户体验。请回答： (1)Star餐饮公司为加强客户关系管理，通过哪些方法面对和接触客户?(4分) (2)分析Star餐饮公司如何进行“4Cs”营销。(8分) 五、材料题(本大题共l小题。共l6分) 请在答题卡上作答。
33．Mbag的电子商务发展
目前，网购市场需求旺盛，蕴藏着巨大商机，以箱包销售为主的Mbag网站应时而 生。Mbag上线的前2年，并未取得预期的销量增长幅度。调查发现消费者对Mbag认 知度很低，对其品牌形象认识非常模糊。这些问题使Mbag深感网络品牌营销的重要性 和必要性。Mbag建立了专门的网络品牌营销团队，综合利用搜索引擎、网络广告、网络 社区等工具展开工作，在推广产品、树立形象等方面取得显著效果，实现了Mbag“用心 做包，奉献社会”的价值追求。Mbag建立了与淘宝、京东等渠道品牌和国内外知名箱包 品牌的密切合作，并创建了若干自主知识产权的品牌。
一系列有效的网络品牌营销策略帮助Mbag扩大了销量，树立了良好的品牌形象。 但Mbag接下来的发展道路并不平坦。
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