华中科技大学管理学院及环境学院“美丽心灵”团队2010年暑期社会实践总结报告
以调动工作积极性。据卫生部对10座城市的调查显示，我国企业有48%的员工处于亚健康状态，其中北京的比例为75.3%、上海为73.49%、广东则为73.41%。在这些统计数据背后，普通员工心理健康问题最为严重，因为他们是企业中最无支配权的群体，压力宣泄的途径少，其心理健康也更需要关注。
据调查，75%的企业员工存在着不同程度的心理问题，而其中有5%有着十分严重的问题，甚至有自杀的风险。那么，是哪些原因导致了这些心理问题？企业又要如何采取措施呢？
在这样的社会背景下，开展关于企业员工心理问题以及企业应对措施的调研具有很大现实和理论意义。
3.2 调研内容
整个团队在暑假期间，根据课题研究需要联系了神龙汽车有限公司、武汉探矿机械厂、上海蓝光科技有限公司、深圳爱塔科技有限公司等具有代表性的样本企业，就企业员工工作压力及企业应对措施这一问题进行案例研究，展开了以下三个方面的深入调研活动：
1) 各企业员工的工作压力及生活状况； 2) 企业对员工工作压力的关心及应对措施； 3) 企业相关部门的发展状况。
3.3 调研方式
国内外关于企业员工心理问题的研究已经有了很多，并有一些较成熟的结论。本次调研小组对已有的一些文献资料作了学习研究，因此，我们主要采取定性与定量相结合的研究方法来进行一定的验证与探索。
本次调研主要采用文献研讨、访谈企业管理层和基层员工以及企业员工问卷调查三种调查形式，三种形式各有侧重，相辅相成。定量与定性相结合，具有较强的说服力。
文献研究方面：我们查阅了大量的文献资料，从理论上分析通过与总结企业员工工作压力问题及其解决之道，再通过我们的调查结果进行验证。
问卷调查方面：我们制作了针对企业员工的问卷，就我们之前在理论研究的过程中发现的较为突出的七个压力源因素，总共设置了十四个维度。在问卷调查
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中发现较为突出的压力源因素，同时评估一下员工个人的压力值，比较不同人群的特点，有针对性的提出解决办法。
企业访谈方面：通过对企业员工的访谈，发现一些遗漏的压力源，更全面的了解他们的感受；通过对企业管理层的访谈，我们要了解企业对于员工工作压力的态度，了解其解决措施，依此来给出相应的评价与建议。
3.4 调研概述
3.4.1 调研对象
通过团队成员与企业的积极联系和华中科技大学校友会、指导老师等提供的帮助与指导，我们顺利地联系到武汉、上海及深圳三地的四家企业进行调查。调研对象主要是企业的基层员工以及一些中层管理人员，以及企业中从事员工心理咨询方面的相关人员。
武汉地区：武汉探矿机械厂、神龙汽车有限公司 上海地区：上海蓝光科技有限公司 深圳地区：深圳爱塔科技有限公司 桂林地区：桂林正菱第二机械制造厂
3.4.2 实践内容
1) 通过与企业员工的座谈，了解他们的生活状况与工作状况。 2) 通过调查问卷的形式，得到员工们对心理咨询的看法
3) 通过对企业中层管理人员的访谈，了解企业在员工心理问题上有哪些干预措
施。
4) 参观企业内部心理咨询室或类似场所，探索企业内部心理干预的可靠性与有
效性。
4、“美丽心灵”社会实践行程记录
一年一度的暑期社会实践在2010的6月再次拉开了帷幕，华中科技大学管理学院信管0902班的四位同学：叶枭淳、李若文、韩仲䶮、张泽中聚在了一起，“预谋”着他们的暑期社会实践之旅。在预选了几个主题后，他们找来了自己的朋友，来自环境学院的安然、刘翀、揭曼，随后又迎来了团队成员刘冰玉、张悦
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纯、蒋耿爱和王升曜的加入。就这样，我们开始了一段愉快并富有意义的实践之旅。虽然来自不同的院系，但是怀着同样热情的我们为了同一个目标顺利完成了预期各项内容；虽然我们都还是freshman，但是我们初生牛
图表 1 我们的 团队——美丽心灵
犊不怕虎，凭借自己的坚持与努力一路走来。实践过后，我们不仅收获了知识、经历，看到了真实的社会，更收获了一群一起共事的朋友。
行程中记录了我们深深的足迹——
4.1实践前期
4.1.1确定实践主题
六月中旬，决定做社会实践后，我们前后考虑从了几个主题。从长江中下游河道航运到三峡库区移民生活状况，均没有得到通过。这时，“富士康事件”的新闻给了我们灵感，关于员工心理问题的调查引起了我们极大地兴趣。
查阅一些数据后我们得知，我国企业有48%的员工处于亚健康状态。在这些统计数据背后，普通员工心理健康问题最为严重，因为他们是企业中最无支配权的群体，压力宣泄的途径少，其心理健康也更需要关注。这一问题就这样赤裸裸的推到了公众面前，企业对员工工作压力的疏解措施也被人们热议。针对当前的这个热门话题，“美丽心灵”团队确定“关于企业员工工作压力及企业应对措施的调查与研究”作为此次社会实践的主题。
Beautiful mind——美丽心灵，了解工作压力的真实状况。
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4.1.2确定实践地点
实践的地点定在武汉、上海和深圳三地。 武汉
作为学校所在的城市，选择武汉作为我们的第一调研城市，不仅可以节省资金，而且与当地的企业的交流更加容易，能充分利用资源。同时，企业对我们的认可度也会更高，联系企业访谈的难度将减少。武汉作为湖北的省会城市，人口密度大，是中部地区的重要城市，可以一定程度上代表这一区域。武汉探矿机械厂是一个典型的传统国有制企业，是我们实践的第一站。而神龙汽车有限公司是一个知名的大型合资企业，其企业规模很大，是我们主要研究对象之一。 上海
上海，中国的“东方明珠”，当地企业也有很多是发展较好的高科技产业。尤其是我们此次前往的张江高科，是一个高科技企业云集的工业园，可以说是走在东部高科技产业的前列。上海蓝光科技有限公司是彩虹集团旗下的一个制造LED芯片的高科技企业，一定程度上可以代表东部甚至中国的高科技产业现状。我们将其作为重点研究对象。 深圳
深圳是我们的另一站，这也是我们最先考虑的城市。“富士康事件”的所在地，对于此次研究有重要意义。深圳作为经济特区，人口密度大，外来人口特别多，而且当地有不少企业各种规模的劳动密集型企业。深圳飞快的经济发展背后存在着不少的鲜为人们关注的问题，只是在这次“富士康事件”中爆发了。各种限制下我们只能联系到当地的一个生产耳机的中小型企业——爱塔公司，但可以代表所在工业园的基本状况。
4.1.3第一次分工
6月4日，我们开了第二次会议，进行了调查前期工作的分工，分组及工作记录如下——
? 心理问题资料组：刘冰玉、揭曼、刘翀
工作记录（From：刘翀）
我们小组主要负责心理方面的问题。在前期准备工作中，我们小组负责收集以前心理机构做过的有关企业员工心理调查问卷或报告等相关资料，以及相关
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的心理模型，为我们此次的社会实践的心理调查问卷的设计提供参考。
我们组的成员都积极地通过互联网或报刊杂志等途径展开资料收集的工作，首先，我们通过互联网搜索到了薪酬结构、组织结构、人际关系的定义及影响人际关系的几个因素，是为了进一步了解工作压力与薪酬、公司结构及人际关系的联系。之后，我们分别通过百度、谷歌搜索引擎和查阅网上图书馆的方法搜集到了大量以前相关机构做过的有关员工压力和心理状况的调查报告，其中包括《企业员工心理调查报告》、《\年中国员工心理健康\调查报告》、《405名企业员工心理压力状况调查报告》、《2007年中国企业员工职业心理健康管理调查报告》、《博罗烟草有限公司一线员工心理健康状况调查报告》、《基层员工心理和谐状况调查研究报告》等。这些报告给出了许多包括工作量、学历、福利、性别等与工作压力有关的因素，并提供了调查流程。经过组长刘冰玉同学的整理，将其中部分的报告与小队其他成员进行了分享，希望给他们接下来的工作提供模板和相关参考资料。之后我们整理出了富士康的自杀问题的原因，包括同事关系、心理压力、感情问题、工作时间及环境等因素，和企业常见的心理困境：压力、人际交往、时间管理、沟通障碍等问题，以及可能出现的不良后果，并将此与其他成员分享。除此之外，我们还在互联网上搜索到“企业80后员工工作压力调查问卷”，与我们此次调查十分接近，希望在内容和形式上对调查问卷的设计提供基础和参考。
这段时间的工作也使我们受益良多， 不仅锻炼了我们搜集整理资料的能力，也拓展了我们的视野。富士康事件都让我们为之震惊，谈论此事时大家也只是对那些工人承受了如此巨大的压力而感到不可思议，觉得那只是极个别而极端的事例罢了。而在收集资料的过程中，我们逐渐了解到我们所看到的，不过是冰山一角。每个人生存在这个社会上都会有一定的压力，尤其是那些工作在一线的员工，许多调查都显示出他们不仅忍受着身体上的劳累，更承受着我们想象不到的巨大压力和心理负担，不管是人际关系、工薪福利还是管理制度都可能造成意料之外的心理压力，更甚者会酿成像富士康事件这样的悲剧。通过资料搜集，我们了解到关于员工工作压力的问题很早就存在了，也有许多机构对此做过调查研究，在此之前，也不时有惨剧发生，富士康事件就如一个引子，引导着我们去了解真正的社会。这些资料，让我们从侧面了解到了在这个社会上生存的不易，这只是其中的一个方面，更多的艰辛，我想都不是我们在学生时代能体会的。那么
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