(是) (否)
21. 气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合 (是) (否)
22. 领导者不是同化群众，就是被群众同化 (是) (否)
23. 领导者在听到对自己不利的话时，首先要为自己辩护 (是) (否)
24. 问答式面试又叫标准化面试 (是) (否)
25. 作为一个团体，只需要一个总的目标 (是) (否)
26. 只有当所有人都意识到冲突条件的存在，冲突才有可能产生 (是) (否)
27. 协调上下级之间的关系是一个领导者应必备的能力 (是) (否)
28. 传递与沟通主题无关的信息会导致信息内容不贴切 (是) (否)
29. 方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍 (是) (否)
30. 沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体 (是) (否)
《沟通与协调能力》复习试题及答案
发表日期：2010年5月28日 【编辑录入：wykx】
《沟通与协调能力》复习试题及答案
一、单项选择题
1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（ ）。
A、言语信息B、文字信息C、态势语言信息D、以上都正确
2、沟通的信息因素是指（ ），它是沟通活动得以进行的最基本因素。 A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号
B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激
3、（ ）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，
一般都采用这种方法。 A、公文沟通B、当面沟通C、电话沟通D、会议沟通
4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（ ）。 A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则 5、沟通能力具有的突出特征是（ ）。 A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是
6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（ ）。 A、人民群众的认同和拥护B、上级领导的认可 C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过
7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（ ）。 A、掌握正确的读书学习方法B、做到不动笔墨不读书 C、培养理论学习的兴趣和热情D、以上都应该做到 8、所谓（ ），就是存在于人头脑中的认知框架。 A、行动定式B、思维定式C、经验定式D、学习定式
沟通能力的（ ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，9、
提升各方面的素养，
成为“通才”。 A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性 10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（ ）。
A、为上级出谋划策B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了” C、以委婉的方式表达自己的立场 D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从
11、（ ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，
是不负责的表现，是无效的。 A、表态B、决策C、决定D、表明 12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（ ）获得的。 A、上级培养B、领导赋予C、学习D、后天移植 13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（ ）。 A、冷静公允、不偏不倚B、帮理不帮亲，帮亲不帮理 C、冷处理，不掺和D、以上都不正确
14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（ ）。 A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。
B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。
C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属 D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。 15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为
这种影响是合理的，它由（ ）构成。
A、领导者、被领导者、领导目标三个要素B、领导者、被领导者、领导环境三个要素
C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素 D、领导者、被领导者、领导目标、领导过程四个要素
16、（ ）就是领导者采取一定的措施和办法，使其所领导的组织同环境、组织内各个部分以及组织内外
人员等协同一致，相互配合，以便高效率地实现领导目标的行为。 A、领导艺术B、领导协调C、领导目标D、领导环境
17、领导协调的根本目的在于（ ），即高效率地实现领导目标。 A、关心下级的工作和生活B、指挥生产，协调工作进程 C、协调各部门工作D、提高组织的整体效能
18、领导协调能力是一种（ ）。现实的领导协调能力，总是存在于具体的领导协调活动中并通过这些活动
表现出来。 A、专门能力B、个人能力C、一般能力D、特殊能力
领导者不但要善于解决现存的不协调，而且要善于洞察那些潜在的和将19、
要产生的不协调。这是指良好
认知能力中的（ ）。 A、协调性B、准确性C、深入性D、敏感
性
20、领导者（ ）是对全局进行调节的基础和前提。 A、置身其外B、协调全局C、驾驭全局D、统观全局
冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在（ ）。 21、
A、结果阶段B、行为出现阶段C、认知阶段D、潜在阶段 22、所谓（ ）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。 A、口头沟通B、非正式沟通C、电话沟通D、公文沟通
23、说理是进行思想协调的重要手段，要做到（ ），必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义
要讲准，内容要讲清，实质要讲透。
A、以己服人B、以权服人C、以德服人D、以理服人
24、所谓（ ）过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。
A、问道B、学习C、认识D、领会
25、（ ）的产生，实质上是对领导者和宣传教育者的不信任的表现。 A、藐视心理B、逆反心理C、忧郁心理D、反抗心理
26、（ ）和严格组织纪律相结合，是中国共产党长期进行思想工作的一个重要方法，也是搞好思想工作
必须坚持的一条重要原则。
A、耐心说服教育B、以德服人精神 C、言传身教D、物质鼓励和精神鼓励
27、由沟通造成的冲突主要来自（ ）等。
A、语言表达困难B、误解C、沟通渠道中的干扰D、以上都是
28、（ ）也称统合，指冲突双方均希望满足两方共同利益，并合作寻求相互受益的结果。
A、统筹B、协作C、协调D、整合