贵州省农村信用社消费者权益保护
应知应会考试复习题
一、单选题
1、 是实施银行业消费者权益保护工作的主体。（B） A.银行业协会 B.行（社） C.银监会 D.人民银行
2、行（社） 承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。（A） A.董（理）事会 B.高管层 C.监事会 D.消保部门
3、商业银行应综合平衡经济效益和社会效益，不断降低网上银行客户双重身份认证的使用 ，促进双重身份认证的推广普及。（A） A.成本 B.价格 C.难度 D.风险
4、商业银行应加强对与本行系统存在技术和业务连接的第三方
1
机构的管理，通过正式 明确双方的纠纷处理、赔偿等相关法律责任，向客户充分披露银行与第三方机构的业务流程和责权关系，积极防范法律风险和声誉风险。（B） A.合作关系 B.法律协议 C.合作协议 D.技术协议
5、商业银行在产品销售活动中，应当向客户充分揭示产品的特点、属性和风险，不得对客户进行 。（D） A.介绍 B.推荐 C.欺骗 D.误导
6、对于通过风险测评表明适合购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，在阅读保险条款、产品说明书和投保提示书后应当由自己亲自抄录“ ”语句并签字确认。（D） A.本人已阅读保险条款，了解本产品保险利益的不确定性。 B.本人已阅读保险条款、产品说明书，了解本产品保险利益的不确定性。
C.本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品保险利益的不确定性。
D.本人已阅读保险条款、产品说明书和投保提示书，了解本产品的特点和保险利益的不确定性。
7、根据监管部门要求，商业银行每个网点原则上只能与不超过
2
家保险公司开展合作，销售合作公司的保险产品。（C） A.1 B.2 C.3 D.4
8、商业银行应当明确告知客户代理保险业务中商业银行与保险公司法律责任的界定，做好风险提示与投资者教育，尤其是告知客户保险业务出现问题时应当与 进行沟通。（C） A.保监会 B.商业银行 C.保险公司 D.银监会
9、商业银行代理保险产品，应当尽量实现 出单和 管控，减少操作风险。（C） A.系统、自动 B.手工、系统 C.系统、系统 D.手工、自动
10、商业银行在代理保险业务中，应当严格按照 规定收取手续费，全额入账。（C） A.保监会 B.发改委
C.与保险公司协议 D.自己的收费标准
3