佛山市私享家酒店管理有限公司
运营手册-前厅部
Employee Handbook
-适用于前厅部所有员工-
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引言
欢迎您加入本公司，为使您能愉悦的进入工作，本手册将向您详细的
介绍本公司前厅部各项政策、规章制度；它将是您在本公司工作指南之一，并带您步入一个年轻而富有朝气的大舞台。未来的日子里，私享家酒店管理有限公司将在这个舞台中协助奋斗，完成自我挑战和超越，携手打造共同的梦想！ 佛山市私享家酒店管理有限公司（以下简称私享家）尊重所有为本公司工作的员工。私享家希望您能融入到本公司的团队中来，理解和尊重私享家的文化，为私享家贡献一切，想公司的所想，做公司之所做，与公司共同拼搏和努力。
私享家是一家服务性公司，您必须是一位具有良好的服务价值观，愿意为使客户满意而学习更多服务技巧，并能因为他人提供了满意服务而感到自豪的人。同时您也是一个乐观和豁达之人，能够用您的快乐感染您所在的团队和周围的人。
运营手册-前厅部
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目录
第一章 前厅概况
前厅简述
前厅部组织架构
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4 4
第二章 岗位职责
前厅部主管岗位职责 前厅部领班岗位职责
前厅接待员（预订员）岗位职责
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5 7 9
第三章 前厅部管理制度
仪容仪表管理制度
前厅部交接班管理制度 前厅部证件登记管理制度 前厅部例会管理制度 绩效工资管理制度
员工晋升流程管理制度 培训管理制度
新员工入职培训管理制度 员工安全守则管理制度 遗留物品管理制度
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