而在说服和决策阶段，人际传播的影响更显著。因此，尽管在技术传播时，受众同时既处身于信息传播的覆盖中，也处身于人际传播的扩散网络中，但两者对于受众采用新技术的影响是不同的。既有前述采用过程阶段上的不同，也有更为复杂的传播行为差别。信息的传递，是按照“媒介——意见领袖——受众“这种两级传播的模式进行的。
四．论述题（14分）
分析李鸿忠省长应对的得失。
公共关系学作业2
一．选择题（每小题1分，共40分。每题四个备选答案只有一个正确。多选、错选、不选均不得分）
1、下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是(B) A.马斯洛 B.艾维·李
C.韦伯 D.伯尼斯
2、适用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是 (A)
A.建设型公关 B.维系型公关
C.防御型公关 D.进攻型公关
3、传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是(C)
A.顾客公众 B.媒介公众
C.政府公众 D.社区公众
4、公共关系也可以称为（B）。 A．人际关系 B．公众关系 C．人群关系 D．团体关系
5、公共关系学专门研究(A)
A.组织与公众传播沟通问题 B.组织与公众之间关系的稳定问题
C.组织与社区之间的传播沟通问题 D.组织的内部运营问题
6、公共关系的PDCA工作法中，P指(A) A.计划 B.实施
C.检查
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D.总结
7、美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中(A) A.提出了“双向对称”的公共关系模式 B.提出了“投公众所好”的主张
C.提出了“公众必须被告知”的命题 D.提出了“凡宣传皆好事”的命题
8、反映人们某种要求、期望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是(A) A.愿望流言
B.恐怖流言 C.攻击流言 D.消极流言
9、消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的(D) A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众 10、人们在认识事物或人的时候，往往把认识对象的某些突出的特征或品质推广为对象的整体印象和看法，从而掩盖了对象的其他特征或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是(C)
A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用
11、论题处理又被称为(D)
A.危机处理 B.游说 C.交际 D.问题管理
12、电视和广播媒介的共同弱点是(D)
A.感染力较差 B.功能单一
C.传播效果较弱 D.传播效果稍纵即逝
13、公关调查中使用最为广泛的方法是(D) A.资料分析法 B.公众代表座谈会法
C.群体讨论法 D.民意测验法
14、公关人员所应具有的沟通交流意识实际上可以说是一种( D) A.协调意识 B.调查意识
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C.环境意识 D.信息意识 15、组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是(C) A.矫正型公关 B.防御型公关
C.进攻型公关 D.维系型公关
16、使公众有充分的选择余地、接受信息的状态有较高的自由度的是(D) A.广播和电视的优势 B.电视和电影的优势
C.电影和幻灯的优势 D.报纸和杂志的优势
17、传播学研究中的“五W”模式的提出者是(D) A.麦库姆斯 B.库尔特·卢因
C.保尔·拉扎斯菲尔德 D.哈罗德·拉斯韦尔
18、人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于(B) A.社会事件 B.社会问题
C.社会冲突 D.社会运动
19、当某组织发现自身利益与公众目标要求相一致时，应该重点(C) A.进行形象转换 B.进行形象修补
C.强化正面形象 D.减弱正面形象
20、以下哪些不是公共关系公司的特点（A） A．技术全面，专业性强 B．较为客观公正 C．运作成本较高
D．了解内情，便于协调
21、公共关系广告旨在推销(D) A.商品品牌
B.服务理念 C.商品服务 D.组织形象 22、“一窝蜂”现象指的是(A) A.流行 B.流言 C.时髦
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D.时狂
23、根据公众对组织的态度，可以把公众划分为（B） A.临时公众、周期公众和稳定公众 B.顺意公众、逆意公众和边缘公众 C.首要公众和次要公众
D.非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众
24、公共关系研究人和人的关系的角度是(C) A、信息传播沟通角度 B、社会心理学角度 C、市场营销学角度 D、交际学角度
25、在部门隶属模式中,容易将公关限于迎来送往、交际应酬，过分偏重于人际关系功能，这主要体现为把公关机构归属于(C) A、办公室
B、联络接待部门 C、广告宣传部门 D、销售部门
26、具有显著的双向交互式特征的公共关系传播媒介是（C） A.报纸 B.杂志
C.因特网 D.广播、电视
27.因组织行为不当引起的危机类型是（A） A.劳资矛盾引起罢工 B.地震引起大楼倒塌
C.重大盗窃事件发生 D.有意诬陷引起报导失误
28、下列沟通形式中，具有明显随意性特征的是（C） A.口头语言交流 B.报告
C.谈判 D.演讲
29、大脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映是(C) A、需要 B、态度 C、知觉 D、心理
30、在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是（C） A.形象的整合 B.关系管理的整合 C.功能的整合
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D.认知的整合
31、组织公关调查活动的第二个具体环节是(A) A、组织实际形象分析 B、组织形象差距分析 C、组织自我形象分析 D、组织形象评估
32、议题设置论认为：大众传播对某些议题的着重强调与公众对这些议题的重视程度(B) A、成反相关关系 B、成正相关关系 C、没多大关系
D、有时成正相关，有时成反相关
33、按受众选择“3S”论，受众心理选择过程的第三环节是(C)。 A.选择性注意 B.选择性理解 C.选择性记忆 D.选择性深化
34、作为公关的调查法的一种，资料分析法主要用于了解(D) A、热点问题 B、敏感问题 C、现实问题 D、历史性问题
35、与组织自身相关性最强的一类公众对象是（A）。 A. 内部公众 B. 顾客公众 C．媒介公众 D. 政府公众
36、广告：“***保险公司祝全国人民平安康泰”属于(C) A、商品广告 B、公益广告 C、形象广告 D、促销广告
37、公共关系别与广告的主要区是（D） A．广告旨在“要别人买我”，公关传播旨在“要别人爱我” B．广告是付费的，公关传播不付费 C．广告要真实，公关传播要注意渲染。 D．以上都不对
38、社区公众是指（D） A．组织的内部公众 B．组织的所有公众 C. 整个的社会公众 D．组织所在地的公众
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