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“z”小区前期物业管理主投标书评分标准细则
（55分）
序号 项 目 内 容 方案策划思路新、针对性强、起点高，管理设想新颖、独特、超前 服务“以人为本”的角度出发，服务定位明确 一 整体管理方案策划（5分） 管理“以物为本”角度出发。体现小区环境及文化的特色 管理服务，定位合理，重点突出 具体措施以创建安全、文明、舒适的环境出发 管理机构设置合理、高效、精简，有明确的管理构架 和各部门职责。工作流程完整、科学， 二 管理机构管理制度（4分） 管理、激励、监督、反馈等规章制度健全规范，体现高标准、高档次、科学合理，实际操作性强；针对小区所做的近期目标和远期规划超前、客观、明确 物业管理用房和设施、设备利用率高，办公装备齐全，办公设备配备齐全，设备、设施折旧合理 各类人员配备齐全、合理、科学，人员培训有计划、内容、目标且方式多样 人员录用与考核有标准、有措施、奖惩淘汰机制 各类人员上岗仪表、行为、态度标准统一规范，高要 求 房屋及配套设备、设施完好率为98% 房屋零修、急修及时率为99% 维修工程质量合格率为100% 各项管理服务承诺指标 （5.5分） 绿化完好率为95% 保洁率为99% 道路完好率为90% 管理费收取率为98% 住户投诉处理率为100% 居民对物业满意率为95% 消防火灾发生率为0.5‰以下 治安事件发生率为1%以下 小计分 序号 五 项 目 创优规划内 容 有争创“物业管理优秀小区”的可行性方案 1页
分值 1 1 1 1 1 1.5 得 分 符合为1分，基本符合0.5分，不符合为0分 符合为1分，基本符合0.5分，不符合为0分 符合为1分，基本符合0.5分，不符合为0分 符合为1分，基本符合0.5分，不符合为0分 符合为1分，基本符合0.5分，不符合为0分 符合为1.5分，基本符合1分，不符合为0分 符合为1.5分，基本符合1分，不符合为0分 符合为1分，基本符合0.5分，不符合为0分 符合为1分，基本符合0.5分，不符合为0分 符合为1分，基本符合0.5分，不符合为0分 符合为1分，基本符合0.5分，不符合为0分 1.5 1 1 1 1 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 0.5 18.5 三 人员培训管理 （3分） 四 达到为0.5分，超出不另外加分，每低于规定指标2%扣0.1分，低于承诺指标10%的为0分，达到为0.5分，超出不另外加分，低于承诺指标为0分。 分值 得分 1 内容健全，切实可行。每项如有你有帮助，请购买下载，谢谢！
和具体的有具实施方案 体实（12.5分） 施方案及档案 房屋设施、设备管理，维修管理具体实施方案 市政等公用设施管理具体实施方案 环境卫生的具体实施方案 绿化养护的具体实施方案 各类管理档案的建立与管理 2 2 2 2 1.5 2 1.5 2 1 1.5 1 1.5 1.5 1 1 1 1 1 1 1 1.5 1.5 1.5 1.5 36.5 55 内容健全，切实可行。每项符合为1.5分，基本符合为1分，不符合为0分 内容健全，切实可行。每项符合为1分，基本符合为0.7分，不符合为0分 内容健全，切实可行。每项符合为1分，基本符合为0.7分，不符合为0分 内容健全，切实可行的得全分，基本符合为扣0.5－1.5分，不符合为0分 符合为2—1.5分，基本符合为1分，不符合为0分 公共秩序维护及治安配合具体实施方案、档案建立 2 结合小区特点与文明社区创建工作配合、社区活动的设想及活动计划、制度和场地安排 六 社区建设（5.5分） 配合平安大区建设和综合治理工作开展 有明确的常规性、委托性及特约性便民服务内容；完善的便民服务措施，有偿和无偿服务逐项分列：有偿服务项目及收费标准符合物价局规定，价格合理优惠 前期管理：人员安排、管理、监督及配合方案 入住管理：入住公约、入住手续及相关工作程序和制度 初期管理服务措施与承诺（7.5分） 宣传工作：管理服务收费标准公布上墙及做好宣传工作 装修管理：依法管理装修、违章搭建、及房屋外观管理措施与承诺 安全防范措施：车辆进出、流动人口、噪音控制等管理措施与承诺 协助管委会筹建工作，明确管委会权利义务及配合工作 物业维修养护计划和措施 （3分） 创新措施（3分） 房屋共用部位和共用设施、设备的维护养护计划及措施 住户报修、维修回访制度建立等 公建配套设备、设施及各类管线的管理措施 监控系统的设备构想、费用、安装和管理维护 九 充分发挥高科技在物业管理中的应用的设想 管理现代化：办公、财务、住户清册、档 案资料等计算机应用 按招标书的项目分列收入、支出项目及收支预算书 十 企业经济效益 （6分） 根据盈亏情况分列年度持平计划、增收节支计划 建立收支公开、监督制度 有明确的以业养业的发展计划、指标和较强的发展后劲 小计分 合计总分 七 内容健全，切实可行。每项符合为1.5分，基本符合为1分，不符合为0分 八 2页