正本 ***居家养老服务中心
项目编号： BCG-H2018-07
响 应 文 件
（2）包
项目名称：****中心公建民营改制项目
供应商全称： ****物业管理有限公司（盖单位章） 法定代表人或其委托代理人： （签字或盖章）
日 期：2018年1 月 10 日
目 录
第一章 技术投入及经营分析...................................................................................... 3
第一节 投入方案............................................................................................ 3 第二节 经营分析............................................................................................ 8
第二章 服务方案...................................................................................................... 11
第一节 经营理念........................................................................................ 11 第二节 服务宗旨........................................................................................ 14 第三节 经营方案........................................................................................ 18
第三章 服务机构的设立.......................................................................................... 27
第一节 机构架构和人员配置.................................................................... 27 第二节 服务内容、服务标准.................................................................... 37 第三节 人员管理制度................................................................................ 47
第四章 安全管理和应急方案.................................................................................. 52
第一节 安全管理要求................................................................................ 52 第二节 应急预案........................................................................................ 53
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第一章 技术投入及经营分析
第一节 投入方案
我们****物业管理有限公司的养老服务经营理念为：建立依靠政府购买服务、市场有偿服务、志愿公益服务相结合，再与长期护理保险制度相衔接，具有我们****特色的全覆盖、多层次、多支撑、多主体的社区居家养老服务体系。再经过我们****人坚持不懈的努力和完善，形成可复制、可持续、可推广的经验，逐步推广到全市。因此我们把***居家养老服务中心目标确定为：2-3年在民政部门开展的社会组织等级评估4A级以上（含），使***居家养老服务中心发展成为杭州市居家养老服务优秀示范区，成为杭州市居家养老服务的前卫和榜样。
其中***居家养老服务中心建设符合杭州市居家养老服务建设标准， 前期规划共三层， 总面积 1888 ㎡。一层为健康服务中心，设呼叫中心、全科医务室、健康管理中心、服务中心、中医理疗康复室、老年超市等；二层为日间照料中心，设康复健身活动室、多功能厅、棋牌室、书报室、电子阅览室以及简易茶水间、加热间等；三层为短期托养中心，设公共洗浴间、短期托养床位（约 36 张）和值班室等。在前期拟总投入为200-300万人民币，计划如下：
第一项：由于***居家养老服务中心是3层建筑，故前期规划没有考虑电梯。但作为居家养老服务中心，我们服务的对象都是老年人，为方便老年群众上下楼，还有一些腿脚不便的群众更需要电梯，所以电梯是必不可少的公共设施，因考虑到前期规划没有规划电梯井，故我方在入场后第一项装修计划就是给***居家养
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