各岗位胜任力标准
在岗位胜任力系统中，每一胜任力特征均分为3-5个等级（本项目界定为4个等级），各等级的行为描述如下表所示，根据自身的分析及检讨，你认为自己目前的胜任力是否接近标准，还是有待进一步提高
第一级 第二级 第三级 第四级 责任感：指个人对自己、他人、集体、国家所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度而产生的情绪体验。 工作的完成情况以上班时间为界，对未完成的工作拖拉，找借口。 对待工作认真负责，尽量在规定时间内保质保量的完成。 合理安排并规划自己的工作，对于未完成的任务勇于承担责任，并主动解决，落实。对于计划或要求内的工作少有未完成现象。 以公司为家，事业心较重，对于自己、部门的工作，甚至公司未来的发展方向等问题主动思考，并以此为己任，感到自己身负责任重大。 积极性：指个人对待工作或任务时表现出的一种意愿态度或程度。 工作等待领导安排，时工作认真，态度中肯，对于工作充满激情，精常出现消极怠工的情绪较少将个人情绪带入工力充沛，份内工作完成化表现。 作中，对于份内之事按之余，主动承担其他任要求完成，对于其他事务，并尽职尽责、毫无宜采取袖手旁观的态怨言。 度。 对于工作不惜投入较多的时间，善于发现和创造新的机会，提前预计到事件发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效。 自我克制：能够在工作环境中约束自己的言行，无需他人监督也能高标准，严格完成工作。 对于制定的计划，通常在工作场合中，能够遵对自己要求较高，并努控制自己情绪的能力较因为主观原因不能完守公司的规章秩序，但力达到公司及个人设定强，在职场中通常能够成。 偶尔会出现情绪化表的标准，注意个人的言冷静、理性的处理问题，现。 行举止，尽力避免将情无需他人监督也能高质绪带入工作中。 量完成工作。 执行力:指把想干的事干成功的能力 做事缓慢、不能在预定行动有条不紊，能够按能够按照领导的意图将对于任务执行过程中出时间内完成工作，处理制度、规定处理问题，工作落实到位，并将出现的障碍能够积极地克紧急问题显得力不从但与预期成效尚存在差现的问题及结果及时向服，并最终将工作完满心。 距。 上级反馈。 的执行落实下去。 监督能力:指依据既定的行为规范实施监察督促的能力。 对于公司既定的制度、时常提醒个人及他人遵发现问题的意识较强，随时寻找可能出现的问规定个人努力遵守，但守公司相关规定，对于能够胜任其监督职能，题，并及时反馈，通过对他人的违规行为漠出现的情况能够事后指观察力较强，能够及时客观合理的分析协助解视，任其发展。 出，不做严格处理。 指出问题，并贯彻执行决问题，并经常向其他相应的法规，倾向于警员工宣传、提倡发现问戒强化作用。 题、解决问题的意识。 第一级 第二级 第三级 第四级 倾听能力：指听者理解言者口语表达的信息和能在头脑中将语言转换成意义的一种能力。 在与他人沟通时经常不个人言语较少，习惯于亲和力较强，他人愿意掌握一定的倾听技巧，能集中精力，不能按照接受他人传达的信息，与之沟通，通常能够换对于言者的倾诉能够做言者的思路考虑问题。 并能够正确的理解。 位思考，设身处地的为出合理的反应，并给出他人着想。 合理的意见与建议。 表达能力：运用适当的文法和词汇，结合身体语言，有效的表达自我。 保持正常的语言沟通，语言表达较清晰，词汇语言掌控能力较强，词掌握适当的表达技巧与能够将个人的想法传达运用恰当贴切，能够使语运用灵活、丰富，能文法，能够根据不同的给听者。 他人正确地领会其想够适当的结合身体语言场合，合理的组织言语，法。 使他人更好的理解其意有效的表达自我，同时图，并可在短时间内将令听者心服口服，并赞问题说明清楚。 叹其语言魅力。 说服力：善用人际沟通技巧，使其构想、计划、产品和服务等获得肯定与接受。 具有个人的想法，虽然在旁人支持或观点正确思路较清晰，乐于与他熟练掌握沟通说服技客观合理，但难以使他的情况下，能够恰当的人辩论，喜好旁征博引，巧，容易使他人接受其人接受并认可。 表达其观点，并使他人并竭力使他人信服自己观点，即使观点不正确、明白、接受、肯定。 的观点，同时以此为傲。 不合理，仍然可以引导他人按照自己的逻辑思考问题。 演讲能力：面对团队，能够运用适当的口头语言、身体姿态及辅助视听器材，有效的传达信息。 性格内向、腼腆，在众当众发言较紧张，语速面对团队表情镇定，语语言具有号召力，鼓动人面前讲话紧张，不能不同于日常，但仍能保速正常，能够克服自己性，能够自如的运用演清楚地说明观点。 持思路的清晰，并将预的紧张情绪，努力营造讲技巧调动听众的情备的信息有效的传达出出轻松、自在的演讲氛绪，达到演讲的目的。 去。 围。 谈判能力:指在各类合作中,为使双方意见趋于一致而进行的洽谈磋商的能力。 与他人交涉中，时常处具有较好的理性思维，懂得借用团队的力量与灵活运用谈判技巧，在于弱势，较少促成使其在谈判中，运用个人智智慧，设计谈判内容，难度较大的情况下，仍利益最大化的合作意慧使他人接受其条件，在交涉过程中，处于掌能使其利益最大化，并向。 达成双赢的合作意向。 控地位。 保持双方友好合作的关 系。 团队合作：建立、维护并运用高效的团队，使团队绩效表现最大化，并实现公司的目标。 强调个人工作的重要显示出对团队成员的尊指导并协助其他成员的善于化解团队的冲突，性，倾向于独立作业，重，能合群，努力使自工作，对其能力和贡献维护和加强团队的声不善于与他人分享信己融入团队中，并在团表现出积极的态度。鼓誉，具有个人魅力，能息。 队决策中提出自己的意励他人参与团队讨论，够指出团队激动人心的见和建议，做好份内事服从团队的决定，并努发展方向和目标，并激外，用实际行动支持团力协调各成员实现内部励团队成员为之奋斗。 队的决定。 合作的目标。 人际理解力：善与不同类型、层次的人友好相处，积极主动地发展人与人之间的关系。 不懂得处理人际关系时平常情形下，能够以适在人际关系处理中善于不是靠盲目的鼓励，或因势利导的原则，对人度的方式使他人接受意把握分寸，能够轻易的不容分说的手段来解决的观察研究不足，难以见，按意图从事。如果与各种类型、层次的人问题，而是长于以情动第一级 运用技巧协调各方面关系。 第二级 时间紧或情况特殊，往往会做出不当的人际处理决定。 第三级 友好相处，并赢得他人的褒奖。 第四级 人，以理服人，用高超的技巧来使目的得以实现。 与人交往轻松自在，对人对事富于情感，善于化干戈为玉帛，并能赢得多数人信任与好感。 亲和力：指人与人相处时所表现的亲近行为的动力水平和能力。 寡言少语，不善言谈，与他人保持正常的交态度和蔼，表情平和，行为拘谨，习惯于与人际，不亲近也不疏远，使他人易于亲近，并能保持距离。 立于人际是非之外。 够激发他人倾诉的欲望，与之保持密切的友好关系。 影响力：用一种为别人所乐于接受的方式,改变他人的思想和行动的能力。 按个人意图行事，对他通过交流与沟通，能够在一定范围内成为大家人不构成任何影响。 促使他人按照自己选择学习的榜样，其观念与的更好的方法或程序处建议受到严肃重视，在理问题。 无形中使他人乐于接受其思想。 在任何环境中，其言行举止对他人具有强烈的影响，并成为拥护、追随的对象，能够轻易的改变他人的思想和行动。 决策力：具有战略眼光和客观思维能力，掌握各种方法及时做出决定，并勇于承担责任。 不能在既定的要求下做出决策。 能识别机会，评估困难程度，利用一定的方法在一定的时限内做出决策。 在决策前尽量从组织内外获取相关信息，并清楚地了解决策程序，能评估各类解决方案对组织的风险和收益并确定备选方案。 在复杂的环境中，在对机会和潜在风险做出战略评估的基础上做出决策，能回顾过去的经验并衡量各种备选方案的正负影响，明确组织发展方向，做出对组织利益最大风险最低的决策，始终将决策与组织的长远发展结合起来。 擅长于从事规划工作，并将细节罗列其中，对于未来可能遇到的问题了然于胸，并以预备了充足的应对措施 擅长于调动其他成员的工作积极性，将一项任务合理的分派给相应的胜任人员，并组织任务团队齐心合力的实现预定目标。 计划能力：指在动员工作或活动以前预先拟定具体内容和步骤的能力。 在工作过程中，时常处工作遵照事先计划执对于未来工作习惯于事于忙碌的状态，感到时行，但在过程中时常遇先拟定具体内容及步间紧迫，不够用，而手到计划外事务或问题。 骤，并预计可能出现的头的事务繁杂无序。 问题。 组织协调能力：指为了达成所指明的方向而调动、协调各类资源的能力。 个人工作能较好的完能够明确完成目标所需能够整合需要的资源，成，但不善于整合资源，要的资源，但统一调配创造必要的条件，组织合力达成目标。 的能力欠缺，须得到更相关人员完成工作任高层的支持与协助才能务。 持续实施计划。 成就导向：指个人具有成功完成任务或在工作中追求卓越的愿望。