国家开放大学《中外商务交际实用礼仪》形考作业2参考答
案
1、下列关于商务电话通话的表述中，不正确的有﹙ ﹚。
A. 为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话 B. 为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话 C. 为了尊重对方，不边看资料边打电话 D. 贯彻“五分钟原则”
2、以下时间段中，商务通话最佳时机是﹙ ﹚
A. 周五下班前 B. 晚上10点后 C. 周一上午 D. 周二上午
3、打电话时谁先挂，交际礼仪中的规范的做法是（ ）
A. 地位高者先挂电话 B. 以上都不对 C. 自己先挂 D. 对方先挂
4、以下做法错误的是（ ）。
A. 一女士陪三四位客人乘电梯，女士先入，后出 B. 室内灯光昏暗，陪同接待人员要先进，后出 C. 一男一女上楼，下楼，女后，男先
D. 一男一女在公司门口迎候客人。一客人至。男女主人将其夹
在中间行进。至较狭之处，令客人先行 5、公务用车时，上座是 ( )
A. 后排右座 B. 副驾驶座 C. 司机后面之座 D. 以上都不对
6、对于座次的描述不正确的有（ ） 。
A. 两侧高于中央 B. 后排高于前排 C. 中央高于两侧 D. 内侧高于外侧
7、主人一般应该送客人到什么地方，才能转身离去？
A. 院门外
B. 自己的视野之外 C. 楼门外 D. 办公室门外
8、在与人交谈时,双方应该注视对方的( ),才不算失礼。
A. 脚 B. 上半身
C. 双眉到鼻尖,三角区 D. 颈部
9、送礼品时应避免( )。
A. 说明礼品的寓意 B. 赠送者的身份不确定 C. 由身份高的人送 D. 对礼品加以适当说明
10、以下礼品赠送的方式符合礼仪的是（ ）。
A. 写字间内，主方向来宾赠送礼物。女秘书把一包装之物双手交给客人。
B. 一男一女登门拜访他人。登门之际，女宾向女主人赠送一束鲜花。
C. 一写字间内，三五人就坐办公。一男宾带烟酒入内：“我找王哥。”对某男士说：“王哥，这是我一点小意思。”其他人狐疑。
D. 将未包装的礼品送给外籍客人
11、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是（ ）。
A. 政务礼仪 B. 商务礼仪 C. 服务礼仪 D. 国际礼仪
12、关于电话礼仪，以下说法不正确的有﹙ ﹚。
A. 为了不影响他人，不使用免提方式拨号或打电话 B. 一般情况下，打电话要遵守“5分钟原则”。 C. 为了维护自己的形象，不边吃东西边打电话 D. 为了尊重对方，不边看资料边打电话