第一章 职业道德 第一节 职业道德基本知识
一、职业：人们为了满足社会生产、生活需要，所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。职业是社会分工的产物。
职业的三层含义：1 人们谋生的手段和方式；2 通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善；3 通过自己的职业劳动，履行对社会和他人的责任。承担特定社会责任是职业的本质。 职业是责任、权利和利益的有机统一 二、当代职业的两大特点：精细化、专业化 三、职业道德
1.道德定义 ：人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。（P3） 2.道德的三层含义：由社会生产方式、经济关系（即物质利益关系）决定 ；以善与恶、好与坏、偏私与公正等作为标准 ；依靠社会舆论和人们的信念、传统、习惯和教育的力量 ，属于社会上层建筑领域 。 3.
职业道德
职业道德：从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。调节从业人员与服务对象、从业人员之间、从业人员与职业之间的关系。
它是职业或行业范围内的特殊要求，是社会道德在职业领域的具
体体现。职业道德是职业活动的产物。任何一种职业活动都体现着职业责任、职业权利和职业利益的高度统一。
职业道德是普遍性与特殊性的统一、共性与个性的统一。 四、职业道德基本规范 1.职业道德的基本要求：
职业理想——形成职业态度的基础，实现职业目标的精神动力 职业态度——从业者的精神境界、职业道德素质和劳动态度的重要体现
职业义务——我国每一位从业者的职业义务：维护国家、集体利益，为人民服务
职业纪律——从业者做好本职工作的必要条件 职业良心 职业荣誉
职业作风——具体表现有：尽职尽责、诚实守信、奋力拼搏、艰苦奋斗的作风等 2.
职业道德的特征
鲜明的行业性；适用范围上的有限性
表现形式的多样性；一定的强制性（职业纪律、行业法规） 相对稳定性；利益相关性 3.
职业道德的具体功能
导向：引导职业活动方向
规范：促进职业活动规范化和标准化
整合：凝聚人心、协调统一 激励：激发从业人员产生内在动力 ? （1）导向功能表现在三方面： ? 确立职业理想——提高社会责任感
? 根据企业发展战略、经营理念——集中智慧和力量 ? 通过职业道德基本要求——引导职业行为
? （2）规范功能表现在两个方面：通过岗位责任的总体规定——使员工明白职业活动的基本要求
? 通过具体的操作规程和违规处罚规则——让员工明白职业行为底线
（3）整合功能分为两种类型：
硬性整合：硬性要求是企业伦理的底线， 是职业道德的禁区。 柔性整合：通过职业道德精神的有效应用，凝聚力量、鼓舞士气、增强战斗力。
整合功能表现在三个方面;
通过企业目标——吸引员工注意力，促进组织凝聚力 通过企业价值理念——调整内部利益关系（矛盾、分歧） 通过硬性要求——消除越轨的思想和行为 (4)激励功能表现在三个方面:
通过教育引导——帮助员工树立崇高职业理想 通过榜样、典型的示范——提供行为坐标参照系
通过考评奖惩机制——满足员工物质精神需要、产生精神动力、挖掘