中国人民大学学生校园生活满意度调查计划书
小组成员：张越评卜晨恺陈力成章华
摘要：随着人们对于生活质量要求的逐步提升，生活满意度成为越来越多人们关注的议题。
生活满意度是衡量生活质最的重要指标之一，其高低从一定程度上说明了人们心理的健康程度。而在大学生的生活空间中，学校是其成长的主要场所，学校生活对大学生的生活满意度具有非常重要的作用。因此我们将重点研究大学生校园生活满意度情况，从食堂、住宿、自习三个方面展开调查，了解学生对校内生活的看法，分析生活满意度情况，对学校的不足之处提供建议。
关键词：大学生校园生活满意度
一、研究背景及意义
随着生活质量的不断提高，人们不但关注物质生活水平，而且越来越多的把目光放在精神水平上。人们渴望了解评估自己整体的生活水平，心理学的兴起和广泛应用为人们实现这种愿望提供了一个广阔的平台。生活满意度是主观幸福感的认知成分，是个体对自己生活的综合判断，它是基于自身设定的标准对其生活质量所做出的主观评价。作为认知因素，它影响着个体的情绪体验，从而影响到个体生活目标的定位和行为追求的取向，对个体乃至社会都会产生重要影响。
大学生作为国家建设的中坚力量，是一个民族兴旺发达的希望，是国家不断进步和发展的不竭动力。大学阶段是人生发展的重要时期，是世界观、人生观、价值观形成的关键时期。大学生的内心情况和心理健康是影响其学习和生活的重要因素。反过来，大学生的学习和生活状况也会对他们的情绪和心理产生影响。
根据教育部的统计数据,2010年我国高等学校在校大学生数(全日制的研究生和本专科学生)达到2385.6万人,这么庞大群体的衣食住行都在学校进行，学生的一日三餐主要都在学校学生食堂消费，几乎所有的学生都在学校住宿，除上课以外的自习时间也在教室或自习室度过，娱乐活动也与学校密不可分。因此以下将从这四个方面对学生的生活进行调查。
而作为中国人民大学的学生，我们也经常在校园中听见学生抱怨学校的一些设施的不完善，或者服务的不便，并且有些同学表示这些不便甚至会影响到他们的学习，这些都说明了大学生对生活质量、生活水平的要求同样也越来越高。所以我们想借助这次机会，了解人大学生对校内生活的看法，分析学生的生活满意度情况，发现学校生活设施或服务的不足之处，以提出相应的改善意见。
二、问题陈述及调研目标
（一）问题陈述
此次调查的主要问题是得到学生在校生活的满意度。从学校生活的四个方面现状着手，通过问卷的形式，找出学生反映最大的那些不足之处。从学生的反馈中，分析数据得到人大生活的满意度。
（二）调研目标
随着经济和教育的发展，学生的学校生活受到了越来越多的关注。而我们人大也一直在尽力保障学生的利益，为所有宿舍配备了空调，建造了崭新的图书馆，翻修了宿舍楼等等。然而，由于学生人数庞大、生活事务繁杂等等原因，总会有一些地方做得并不是那么完美。我们组本次旨在调查人大学生在校生活的满意度，主要涵盖了食堂、宿舍、图书馆、自习教室这几个方面。我们重点考察它们的硬件设施，规则以及管理秩序，希望找出学生关注的重点问题。具体来说调研目标如下： （1）了解学生满意度基本情况
通过对人大学生以上四个方面满意度的调查，了解在人大学生对食堂环境、硬件设施设备、员工服务、饭菜质量等方面的满意情况；对住宿环境、硬件设施设备、宿管服务方面的满意情况；对图书馆和自习室的布局、硬件设施设备、员工服务等方面的满意情况。 （2）研究不同学生群体与满意度之间的相关性
通过对人大学生的分层抽样，可以对不同群体的满意度进行调查，然后分析不同群体与满意度之间的关系，比如男女性别与满意度之间的关系，不同年级与满意度之间的关系等等。还可以把满意度再细分为以上四个方面，再研究不同学生群体与满意度之间的关系。 （3）为学校合理配置生活资源提供参考
通过此次调查，能够将学校在生活资源方面的优势项与劣势项挑选出来，优势项可供于学校宣传和吸引新生，劣势项亟待学校改进。这能更好的把握学生的真正需求，为日后人大的改进和发展提供建议。
（三）调研对象
本次调查数据收集和分析的基本单位是学生个人。
调查问卷的对象是：从调查开始到调查有效期（2016年12月20日）之前中国人民大学登记在册的所有在校学生。
三、文献回顾
（一） 对生活满意度的界定
有关生活满意度的研究无论是国内外都已经很多了，大多数研究都认为生活满意度是一种自我的心理感受的评价。如Andrew和Robinson J P的《主观幸福感的测量》认为生活满意度作为一种主观体验，是衡量一个人生活质量的综合心理指标。Kammann和Fleet在文章《Ascaletomeasurecurrentlevelofgeneralhappiness》认为生活满意度至少包括认知和情感两部分。Hueber认为对青少年有重要意义的生活领域主要包括：家庭、学校、朋友、居住环境和自我，在测量时分别考察个体这五个领域的特殊满意度，然后将各个领域的得分简单相加，便会得到一般生活满意度。田丽丽、文旺在《国外青少年生活满意度概况》中认为生活满意度是主观的幸福感的认知成分，是一个人根据自己的选择标准对其生活中质量所做出的主观评价。总体来说，生活满意度是一种心理感受，是一个人根据自己的选择标准对其生活质量所做出的的总体评价。
（二） 关于生活满意度的测量工具和方法
学生满意度研究最早开始于美国，1966年美国教育委员会使用CIRP( Cooperative Institutional Research Program)测量新生的满意度；BetzKlingen. smith和Menne (1970)设计了CSSQ指标体系，其目的是通过测量学生满意度，以帮助学校增加或维持学生的续读率；Pace于1979年设计的大学生经验问卷CSEQ是用来比较不同学校学生的校园经验体会是否相同;Laurie Schreiner和StephanieJuillerant于1993年设计了《大学生满意度量表》SSI ( the Student SatisfactionInventory(tm))，用来衡量学生对在校各方面的期望与满意程度。SSI量表首创性的提出学生满意度为“学生期望”与“学生经验”之间的差数值的概念，使得满意度 测量更加精确和客观，是大学生满意度测评上的里程碑。量表中70多个项目经过统计学和概念化分析，被类化成12或13个指标体系，每个指标提供一个综合分数(composite scores )，通过这个综合分数能对这类指标的满意度水平有一个总体了解。这12个指标分别为学术咨询，教学效果，安全与保卫，注册有效性，对个体的关心，招生与经济援助，校园气氛，以学生为中心，校园支持服务，服务卓越性，校园生活，对多元学生群体的反应。
Noel-levitz公司与美国高等教育机构运用这个量表进行《全国大学生满意度调查》。在美国众多的满意度调查形式中，这一调查涉及的院校最多，调查规模最大，且调查结果被视为大学生满意度测评的国家标准，在一定程度上代表了美国大学生满意度调查的基本情况。美国另一个大家公认的测评是NSSE (National Survey of Student Engagement)，即美国大学生