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2011-2012年企业经营与管理部分题籍 2011年7月 企业经营
一、名词解释
1、科技开发型集团化战略 2、横向一体化战略 3、企业人才层次结构 4、用户满意标准战略 5、企业使命
二、简答
1、简述大型企业应树立的战略思想。 2、简述战略目标制定和选择的基本要求。 3、简述企业文化的特点。
4、简述中小型企业在国民经济中的作用。
三、论述
1、试述企业内部环境分析的主要内容。
2、试述企业选择市场营销组合战略应考虑的主要因素。
2011年4月 企业经营
一、名词解释 1、企业经营规模 2、补缺经营
3、经营单位定位战略 4、企业财务战略 5、战略方针
二、简答
1、企业进入新的市场将面临不同程度的进入障碍。简述构成进入障碍的主要因素。 2、简述企业在产品成熟期适宜采取的产品战略。 3、简述企业文化提出的背景。 4、简述企业技术进步的基本模式。
三、论述
1、试述战略目标制定和选择的基本要求。 2、试述国际化企业所具有的特点。
2012年4月 企业经营
一、名词解释 1、纵向一体化战略 2、竞争质量标准战略 3、产品辐射型集团化战略 4、企业人才能级结构 5、战略方针
二、简答
卑微如蝼蚁、坚强似大象
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1、简述中小型企业在国民经济中的地位。 2、简述企业战略目标具有的重要作用。 3、简述人才激励的主要方式。 4、简述大型企业具有的特点。 三、论述
1、试述波特教授的五种竞争力量及其对竞争的影响。 2、试述企业市场细分的目的和原则。
2011年4月 管理学
一、名词解释 1、战略管理 2、主观决策法 3、职权分裂 4、目标协调原理 5、损益控制法
二、简答
1、简述管理的基本特征。
2、简述高耸型组织结构存在的主要问题。 3、简要说明业务过程再造及其特点。 4、简述全通道式沟通的特点。 三、论述
1、试述组织工作的主要内容，并结合实际针对其中一项工作内容进行论述。
2、海洋公司建立了一套详尽的人员工作表现调查登记表，意在选拔管理者时，根据调查登记表进行研究分析，找出合适的人选。多年来该公司一直以这种方式从内部提拔那些能够胜任的人员来充实各种空缺职位，请你对此选聘方式进行评价。 四、案例分析
李晓芳是“味美乐”配餐食品公司的地区经理，主管下辖的10家供应站，各供应站按客户要求烹制所订购的各种盒装中、西快餐。每站有一名主管主任，主要负责本站的营销计划、编制预算、质量监控和处理客户的信息反馈。随着公司规模的扩大，业务量快速增加，李晓芳与各供应站主管主任之间的工作也越来越繁重，不仅仅要进行各项业务上的交流、指导，而且，各主管主任在工作中遇到的其它各种问题也不断地向李晓芳反映，致使她感到工作量太大，经常被一些琐碎事务缠身而无暇顾及其它更为重要的事项。为此，总公司决定增设一位地区副经理做李晓芳的助手，除协助她解决日常事务外，更主
卑微如蝼蚁、坚强似大象
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要的是要协助她拓展该地区的业务。这位地区副经理将从10家供应站的主管主任中进行选拔。
李晓芳手下的10位主管主任中，张健是资历最老的，他虽然只有大专学历，但他是从厨房代班长干起的，熟悉餐饮业生产的工作流程，积累了丰富的实际操作和管理经验，当上站主任后有时还亲自操刀做示范；张健性格豪爽，和本站各位员工的关系都非常融洽；他还经常走访客户，培养了很多的忠实客户，且近两年来没有一个客户流失。但不良的饮食习惯使得刚过四十岁的张健显得体态过于肥胖，并伴有高血压和胆结石，去年曾休过一个月的病假。
张健听说要从现有的站主任中提拔地区副经理之事后，觉得与其他主任相比，自己的实践经验丰富，而且自己的供应站效益显著，认为地区副经理一职非他莫属，这将成为他实现更大抱负过程中的一个台阶。 阅读上面的短文后，回答下面的问题：
(1)什么是职位设计？总公司为什么要增设地区副经理一职？（6分）
(2)请从管理人员选聘的条件上分析张健是否会被提升为地区副经理？管理人员选聘还应注意的问题有哪些？（9分）
2011年7月 管理学
一、名词解释 1、战略 2、长期计划 3、职权 4、过程改进团队 5、控制工作 二、简答
1、简述组织的具体环境。 2、简述专业化分工的优点。 3、简述有效沟通的要求。 4、简述马斯洛的需要层次理论
三、论述
1、试述一体化战略的三种类型，并举例说明。
2、如同乐队或合唱队要有指挥一样，任何组织或企业都不可以没有领导，那么，究竟什么是领导?领导工作的实质是什么?请举例分析。
四、案例分析
卑微如蝼蚁、坚强似大象
共享知识 分享快乐 “注水肉”引起的思考
2009年2月18日，广州市“瘦肉精”事件中有70人中毒，此后不少人闻“瘦肉精”色变。事实上，“注水肉”更是盛行，其危害远远超过了“瘦肉精”。
据有关媒体报道，“注水肉”现象早已存在。国内较早的“注水肉”出现在广州。1985年广州放开生猪购销市场后，一下子出现了两千多家屠宰厂，一些企业和不法商人为了自身私利，就在猪、牛屠宰前往其胃里强灌大量水，以增加毛重，或在屠宰后往动物心脏里强注大量水，水通过微细血管迅速扩散到肉体，增加净重；或将肉浸在水里，以水冒充肉的重量，使水钱变成肉钱。这些企业和不法商人不仅在动物身上加水，还加入其他成分，如加入阿托品，以扩张血管，达到蓄水的目的；注入血水以使肉色变深，注入矾水以起收敛作用，等等。企业和不法商人的这些行为给消费者的健康造成了极大的危害。
“注水肉”并不是个别现象，近年来，我国食品行业有关食品生产加工的违法违规现象比较普遍。南京冠生园的月饼“陈馅事件”，乳品业的“三聚氢胺”事件，阜阳“奶粉事件”等，均表明一些企业为了经济利益，置消费者利益于不顾，无视企业的社会责任，急功近利，竭泽而渔，其结果不仅导致企业信誉的丧失，品牌形象的倒塌，更严重的是，使消费者的权益受到侵害，消费信心受挫，相关行业的发展受到影响。
根据上述案例回答下列问题：
(1)通过案例中的事件，你认为什么是企业的社会责任?(3分) (2)为什么要履行这些责任?(6分)
(3)如果你是企业的管理者，你认为企业应如何履行社会责任?(6分
2012年4月 管理学
一、名词解释 1、管理 2、限定因素原理 3、企业的核心能力 4、激励 5、决策支持系统 二、简答
1、随着知识经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。 2、简述组织的一般环境。
3、简述六西格玛管理的实质及其循环过程。
4、在对正式沟通的五种形态进行比较时，常用的评价标准有哪些? 卑微如蝼蚁、坚强似大象
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三、论述
1、某企业最初从事羽绒系列产品的生产经营，当其积累了一定的资金后，针对我国市场中微波炉供需状况进行了调查分析，并果断作出了转向微波炉生产的战略调整，最终成为该市场的主导者。请你据此论述企业正确决策的作用和特征。
2、组织的控制工作要能正常发挥作用，取得预期的成效，在实践中应注意哪些问题?
四、案例分析
37.A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到2011年底，问题就出现了。
集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。
面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。 根据案例回答下列问题：
(1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么?(8分) (2)你认为A企业应如何走出管理困境?(7分)
卑微如蝼蚁、坚强似大象