一、单选题 1、企业文化的核心要素是 A.企业价值观 B.模范人物 C.典礼与仪式 D.企文化网络和企业环境 2、约翰?科特认为，企业再造失败在很大程度上是由于领导和组织上的不得力，因此（ ）领导最适合担当这个重任。 A.职权型 B.独裁型 C.魅力型 D.变革型 3、传统的分工理论忽视了最终的目标---满足顾客的需要，再造理论要求每位负责流程的人员充分意识到流程的出口就是向顾客提供较高的价值。因此再造必须 A.以流程为中心 B.以人为本 C.团队式管理 D.以顾客为导向 4、知识的创造、利用与增值，资源的合理配置，最终都要知识型员工来实现，知识型员工是企业永不枯竭的生命之源。以下关于知识型员工的表述错误的是 A.知识员工追求自主性和创新精神 B.知识员工具有较高的创造性、成就动机 C.知识员工其内在需求逐渐向高层次发展 D.知识员工自主性增加，参与感降低 5、麦肯锡的公司愿景是“帮助我们的客户成为最杰出的公司”，共同愿景的构成要素是 A.敬业精神 B.共同目标和价值观 C.协作意愿 D.沟通机制
6、标杆管理中容易出现过分关注与合作伙伴之间流程相似性的问题,可能的解决方法是（ ） A.深入研究以确定关键因素 B.审视关于最佳实践的研究 C.把标杆管理与商业战略联系起来 D.说服高层管理者主动参与标杆管理项目 7、改善心智模式的有效措施是 A.行动中反思 B.反对顺从 C.杜绝官方说法 D.放弃单一问题的解答 8、复印机上市初期，IBM、通用电器等公司曾标杆复印机领先者施乐公司，结果IBM和通用电器陷入了无休止的追赶游戏之中，无法自拔，最后不得不退出复印机市场，这体现了标杆管理的哪一种局限性。 A.导致企业竞争战略趋同 B.陷入标杆管理陷阱 C.瞄准企业错误 D.标杆内容错误 9、20世纪60年代，日本经济开始起飞，80年代成为经济大国。日本经济的崛起，是因为在日本企业内部有一种巨大的精神因素在起作用，这就是 A.企业财力和物力 B.企业文化 C.战略规划 D.组织结构 10、学习型组织五项修炼的核心是 A.自我超越 B.系统思考 C.共同愿景 D.团队学习 11、企业再造实施的首要环节是 A.全面规划
B.分析诊断 C.组织实施与持续改善 D.设计评估 12、在现代组织中，是团队而不是个人成为基本的学习单位。团队学习的关键是 A.个人超越 B.系统思考 C.深度汇谈 D.改善心智模式 13、企业再造理论是由（ ）最先提出的 A.弗伦奇和雷文 B.哈克曼和奥德姆 C.康格和卡伦果 D.迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮 14、IBM公司根据计算机行业售后服务特别重要的特点，强调以“IBM意味着服务”来指导企业的工作。这属于企业文化建设的哪一方面举措 A.领导者垂范 B.确立价值观念 C.塑造企业的良好形象 D.优化企业的外部环境 15、根据（ ）区分，战略联盟有技术开发联盟、合作生产联盟、市场营销与服务联盟、多层次合作联盟、单边与多边联盟。 A.联盟成员的主体地位 B.联盟的组成方式 C.联盟的目标取向 D.战略联盟的特征 一、单选题 1、“流程再造”追求的是 A.标准化的作业方法 B.标准化的业务流程 C.合理规范的作业方法