第一章 引论
1. PMBOK
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是一份指南，不是一套方法论
2. 项目经理角色
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项目经理执行组织委派其实现项目目标的个人。
职能经理专注于监管某个行政领域，运营经理则负责某个核心业务。
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项目经理能力
? 特定应用领域的技能 ? 通用管理方面的能力
? 知识：对项目管理，项目经理知道什么
? 实践能力：项目经理能够应用项目管理知识来做什么或实现什么
? 个人素质：包括态度、主要人格特征和领导能力
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项目经理一般自己主动解决问题，“原则上不向高层汇报”。只有：
? 当两个事业环境因素冲突时候。 ? 办公室政治非常混乱，严重影响到项目。
3. 目标化管理
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以建立目标体系为基础的管理程序（Y理论） 三个步骤
? 建立切实可行的目标 ? 阶段性衡量 ? 实施纠错行动
4. 项目的制约因素
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项目制约的六要素：范围-质量-进度-预算-资源-风险 项目的三种约束：范围-进度-成本
任何一个因素发生变化，都会影响至少一个其他因素 不同的干系人可能对哪个因素最重要有不同的看法，从而使问题更加复杂
5. 项目和运营
日常运营 项目 通过开展持续的（按照组织为创造独特的产品、服务或定义 现有程序重复）活动来生产成果而进行的临时性（有明同样的产品或提供重复的服确的起点和终点）工作 务的组织职能 共同1、由人来做； 2、受制于有限的资源； 点 3、需要规划、执行和控制；4、为了实现组织的目标和战略计划 持续性 临时性 区别 重复性 （实现项目目标） 项目管理 独特性 （维持经营） 业务流程管理 运营管理 管理 在产品生命周期不同时间交叉 交叉 1、 在项目收尾时；2、新产品开发、产品升级、提高产量时 3、在改善运营或产品开发时；4、产品退出运行之前； 运营可以用项目方式管理 其它 ?
项目可以在所有的组织层次上进行，一个项目可能涉及一个人、一个组织单元或者多个组织单元。
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项目管理计划需要在整个项目生命周期中反复修正、渐进明细。渐进明细指随着信息越来越详细和估算越来越准确。
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组织或者项目管理团队负责为具体项目选择适用的知识。
6. 项目、项目集、项目组合
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项目集是一组项目关联并且被协调管理的项目。
? 项目集管理重点关注项目间的依赖关系，并有助于找到管理这些依赖关系的最佳方法。
? 一个项目可能属于某个项目集，也可能不属于任何项目集，但任何一个项目集中都一定包含项目。
? 如果项目间的联系仅限于共享雇主，供养商，技术或者资源，应作为项目组合而非项目集来管理。
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项目组合是指为便于有效管理、实现战略业务目标而组合在一起的项目、项目集和其他工作。包括识别、排序、授权、管理和控制项目、项目集合其他相关工作
? 其中的项目或者项目集不一定彼此依赖或直接关联。 ? 项目组合管理重点关注：通过审核项目和项目集来确定资