第四章 绩效管理 一、单项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案） 1.绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（ ）。 A.绩效管理内容的设计 B.绩效管理程序的设计 c.绩效管理方法的设计 D.绩效管理目标的设计 B
2 （ ）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。
A.横向比较法 B.纵向比较法 c.目标比较法 D.水平比较法 C
3. （ ）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆昕的时机。 A.双向倾听式 B.综合式 c.单向劝导式 D.解决问题式 A
4.品质主导型的绩效考评，以考评员工的（ ）为主。 A.品德 B.知识 c.行为 D.潜质 D
5.加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的（ ）。
A.工作行为 B.工作能力 c.工作态度 D.工作风格 A
6.关键事件法的缺点是（ ）。
A.无法为考评者提供客观依据 B.不能作定量分析
c.不能贯穿考评期的始终 D.不能了解下属如何消除不良绩效 B
7.强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（ ）分布。 A.偏态 B.正偏态 c.正态 D.负偏态 C
8.在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周”属于（ ）原因。 A.个人 B.外部 c.组织 D.管理 A
9.在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的（ ）。
A.针对性 B.及时性 c.主动性 D.真实性 D
10.在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（ ）。
A.绩效计划面谈 B.绩效考评面谈 c.绩效总结面谈 D.绩效指导面谈 C
11.（ ）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。 A.绩效管理 B.绩效管理制度 c.绩效管理目的 D.绩效程序 B
12.管理的总流程设计和具体考评程序设计可称为（ ）。
A.绩效管理制度 B.绩效管理步骤 c.绩效管理程序的设计 D.绩效管理方法 C
13. （ ）是一系列以员工为中心的干预活动过程。
A.绩效管理 B.绩效管理制度 c.绩效管理目的 D.绩效管理特点 A
14.组织未来所面临的挑战主要是建于绩效考评之上的一系列绩效改进活动，即可以称之为（ ）。
A.绩效管理 B.绩效管理制度 c.绩效管理目的 D.绩效管理特点 A
15.在绩效管理中一般以上级主管的考评为主，对考评者评价结果影响最大，约占（ ）。
A. 40%—60% B. 40%—70% C. 60%—70% D. 50%—70% C
16. （ ）是保证绩效管理有效运行和工作质量的主体。 A.员工 B.考评者 c.被考评者 D.同事考评 B
17.考评时间采用年底摆薪的考评期为（ ）年。 A.1 B. 1. 5 C.2 D.3 A
18.绩效管理制度设计、绩效管理工具开发、绩效管理组织构建、管理信息系统设计组成（ ） A.工作岗位分析 B.明确岗位要求 C.建立企业绩效管理系统 D.企业绩效改进与再循环 C
19. （ ）是在完成企业绩效系统设计的基础上，组织全体员工贯彻绩效管理的过程。 A.实施阶段 B.考评阶段 C.总结阶段 D.发展阶段 A
20.一个有效的绩效管理系统是通过多个环节提高员工工作绩效的，而增强企业竞争优势的首要问题是（ ）。
A.目标第一 B.考核第一 c.安全第一 D.收集资料第一 A
21.企业在考评时，除了确保绩效考评的准确性，主要重视考评的（ ）。 A.正确对待、B.公平 C.公正公平性 D.正确认识 C
22.绩效管理的（ ）是为了促进企业与员工的共同提高和发展。 A.最终于段 B.最终要求 C.最终目的 D.最终目标 D
23.以下总结中，绩效考评总结阶段完成的工作不正确的是（ ）。
A.形成考评结果的分析报告
B.针对绩效诊断所揭示出来的各种涉及企业组织现存的问题，写出具体详尽的分析报告 C.制定出下一期企业全体员工培训与开发计划 D.提出调整和改进考核面试的要求 D
24.拟定面谈计划时，考评者应在面谈的（ ）周之前，以文字通知的形式预先告知被考评者。
A. 1—2 B.1 C.2 D.3 A
25.绩效面谈的（ ）不但取决于考评者与被考评者事先的准备程度，更重要的是取决于双方所提供的数据资料的翔实和准确程度。
A.内容和方法 B.质量和效果 C.内容和时间 D.方法和质量 B
26.所谓（ ）就是指确认组织或员工工作绩效的不足和差距，查明产生的原因，制定并实施有针对性的改进计划和策略，不断提高企业员工竞争优势的过程。 A.绩效管理 B.绩效信息 C.绩效改进 D.绩效目的 C
27.找出工作绩效的差距和不足的方法不包括（ ）。
A.目标设定法 B.目标比较法 c.水平比较法 D.横向比较法 A
28.采取应急性人事调整策略不正确的是（）。
A.员工绩效低下马上更换 B.劳动组织的调整 c.岗位人员的调动 D.其他非常措施 A
29.导致绩效管理中双方的矛盾和冲突的基本原因主要是（）。 A.观察问题的角度不同 B.权责与利益的不同 c.上下级之间在认知上的差异 D.上级主管支持不力 C
30.企业绩效管理系统的检查与评估和系统的再开发是企业（ ）。 A.为实现总体目标、达到某种目的服务的 B.人力资源开发的功能 c.是保障企业绩效管理系统正常运行的措施 D.绩效管理系统的开发 D
31.品质主导型、行为主导型和效果主导型是（ ）
A.绩效考核内容 B.绩效考核要求 c.绩效考评类型 D.绩效考评要求 C
32.某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用（）考评。
A.品质主导型 B.思维主导型 c.行为主导型 D.效果主导型 C
33. （ ）绩效考评一般应包括工作内容和工作质量两方面指标。
A.效果主导型 B.品质主导型 c.行为主导型 D.岗位主导型 A
34.用强制分布法从最优到最差的具体百分比可以是（ ）。
A.10%、20%、30%、40%、10% B.5%、10%、20%、20%、5% C.10%、20%、40%、20%、10% D.5%、20%、30%、15%、5% C
35.员工在完成工作任务过程中，有效的工作行为导致了成功、无效的工作行为导致失败，在这样的工作领域申可以采用（ ）进行考评。
A.重要事件法 B.行为定位法 C.加权选择量表法 D.行为观察法 A
36.行为观察评价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法都可称为（ ）。