国大健康会会员管理手册
第三章—会员管理章程
《国大健康会会员管理章程标准版》
一、总则
1、为了加强国大药房会员的管理，维护国大药房和广大会员的共同利益，特制定本条例。
2、在国大药房的统一组织、管理和指导下，积极为消费者打造一个全新的服务平台，提供全面、周到、快捷的健康服务，让消费者真正体验属于自己的特色服务，充分体现国大药房的企业理念和服务承诺。
二、会员卡功能细则
（此部分会员卡功能制定方针详见《全国统一会员管理方案—会员政策修订及补充》，以下内容为参考，各区域根据要求制定具体内容） （一）、会员卡种类
★普通卡（购物享受积分和会员商品折扣优惠，消费1元积1分） ★金卡（如：购物享受9.5折优惠（特价品除外），消费1元积1分） ★白金卡（如：购物享受9.2折优惠（特价品除外），消费1元积1分）
（注：以上会员种类供参考，可根据情况将原普通卡会员全面升级为金卡或白金卡会员，享受原优惠（特价商品与专柜品种除外），新会员视为普通会员，无折扣，只积分。） （二）、会员卡功能
（备注：会员卡功能，除了统一1元积1分，不做平日全场固定折扣外，其他附加功能如会员日选择，会员特价等区域可以自行开展，以下内容供参考。） 1、积分换礼功能：
持会员卡于国大药房任意连锁药店消费，每消费1元商品可积1分。 （积分换礼时间由区域选择，可选择随时积分换礼或放在会员日、周末。）
会员自办卡日起至卡有效期间，累计积分满一定额度，将按级别获赠精美礼品一份。 需要提示您：会员积分礼品一经确认送出，均不可退换。如有质量问题，三天内可到原兑换门店换取同种礼品。 2、会员日折扣
每月6日、16日、26日为国大药房（基准）会员日（区域根据竞争对手及销售曲线情况自定时间），会员当日持卡购物享受全场商品折扣优惠（区域自定折扣率），并赠送消费积分（1元积1分）。 3、会员商品特价
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会员平日持卡消费可享受会员商品特价优惠，并赠送消费积分（1元积1分）。 以上优惠各门店指定产品、专柜、及促销商品除外。 4、会员独享特惠（例）
★门店促销活动期间消费及在您生日当月（出示有效证件）首次购物时可享受会员双倍积分。 ★购药满额送,会员更优惠
★全年主要节日和日期会员持卡购物享受双倍积分（1元积2分） ★会员新品免费试用活动 ★药师全程药学服务指导
★免费发送最新商品资讯及活动信息，让您足不出户便可了解最新的商品信息、价格信息、优惠活动。
★受邀参加免费社区健康教育讲座、郊外踏青、果园采摘等会员活动。
三、会员卡须知
1、加入国大健康会程序
当日于国大药房任意连锁门店消费满30元（含30元），出示本人身份证等有效证件（原件），准确并完整填写会员申请表各项内容，即可免费申请办理会员卡，成为国大健康会会员。
为了确保您收到我们寄给您的促销海报和其他您感兴趣的活动信息，请您准确完整填写资料，若所登记资料发生变更，请及时告知办卡门店。 2、会员卡使用年限
本卡每人限办一张，使用期限为两年，卡内积分额度两年内有效。两年后需要至门店免费更换新卡，如本卡两年内未使用，本卡将自动失效。 3、会员卡使用方法及条件
★购物时请顾客主动向营业员、收银员出示本卡。
★持卡打折、累积积分限当日当笔消费，过期不补。顾客消费未携带本卡，视同一般消费，不予打折或享受积分。
★领取赠品或参加活动时请出示本卡、本人身份证等有效证件。
★满一定额度的会员可于指定门店换购“国大药房积分回馈礼”，每次换领后，卡内积分相应扣减，剩余积分将继续保留、累积于您的会员卡中。（礼品详见店内海报和陈列等）。 ★顾客不可跨城市使用会员卡累计积分和兑换礼品，不同卡之累计积分不可合并使用 （注：ERP上线后可能实现会员跨城市使用功能，此功能待定）。 4、 会员卡补办方法 ★ 损坏/补卡
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凭本人身份证等办卡时有效证件（原件）及损坏卡至原办卡门店重新申办新卡，新卡工本费5元，将旧卡内消费累计积分转移至新卡，将于5个工作日内将新卡返还给您，继续使用。 ★ 退卡
顾客办理退卡手续时，请持办卡时有效证件（原件）及会员卡至原办卡门店办理退卡手续并交还该卡。若其卡内还有剩余消费累积额度，同时不在公司指定兑换赠品期间的，则当场清零。 ★ 退换货办法
持卡消费后退换货时，持当次购物凭证及本卡来原购物门店收银台办理退货手续； 退货时，所退商品的积分将从卡中扣除；
如卡内所存积分不够抵扣，请持卡人以现金抵扣或返还赠品。
四、会员权利
会员有保护个人隐私的权利，对某些涉及隐私的内容，会员可要求国大药房不输入电子健康档案。
对于会员所留存之个人资料，国大药房同意在未获得会员同意之前，不对外透露会员之姓名、地址、电子邮件地址及其它依法受保护的个人权益。
国大药房保留将来新增、修改或删除服务之全部或一部份之权利，且不另行个别通知，会员不得因此而要求任何补偿或赔偿。
国大药房连锁有限公司
2009年11月
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（一）《上海国大健康会会员管理章程》
一、总则
1、为了加强国大药房会员的管理，维护国大药房和广大会员的共同利益，特制定本条例。
2、在国大药房的统一组织、管理和指导下，积极为消费者打造一个全新的服务平台，提供全面、周到、快捷的健康服务，让消费者真正体验属于自己的特色服务，充分体现国大药房的企业理念和服务承诺。
二、会员卡功能细则
（一）、会员卡种类
★普通卡（购物享受积分和会员商品95折优惠，消费10元积1分） ★金卡（如：购物享受会员商品9折优惠，消费10元积1分） ★白金多功能卡（暂未推出，拟定与银行合作，消费1元积1分） （二）、会员卡功能 1、积分换礼功能：
持会员卡于国大药房任意连锁药店消费，每消费10元商品可积1分。
会员自办卡日起至卡有效期间，累计积分满一定额度，将按级别获赠精美礼品一份。 需要提示您：会员积分礼品一经确认送出，均不可退换。如有质量问题，三天内可到原兑换门店换取同种礼品。 2、会员日折扣
每月6日、16日、26日为国大药房会员日，会员当日持卡购物享受会员商品9折优惠，并赠送消费积分（10元积1分）。 3、会员商品特价
会员平日持卡消费可享受会员商品特价优惠（促销品等除外），并赠送消费积分（10元积1分）。
以上优惠各门店指定产品、专柜、及促销商品除外。 4、会员独享特惠
★门店促销活动期间消费及在您生日当月（出示有效证件）首次购物时可享受会员双倍积分（视总部信息部支持到位为准）
★不定期推出会员优惠商品，会员持卡购药可独享优惠价格 ★购药满额送,会员更优惠
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国大健康会会员管理手册
★全年主要节日和日期会员持卡购物享受双倍积分 ★会员新品免费试用活动 ★药师全程药学服务指导
★免费发送最新商品资讯及活动信息，让您足不出户便可了解最新的商品信息、价格信息、优惠活动。
★受邀参加免费社区健康教育讲座、郊外踏青、果园采摘等会员活动。
三、会员卡须知
1、加入国大健康会程序
当日于国大药房任意连锁门店消费任意金额，并支付两元工本费，出示本人身份证等有效证件（原件），准确并完整填写会员申请表各项内容，即可申请办理会员卡，成为国大健康会会员。
为了确保您收到我们寄给您的促销海报和其他您感兴趣的活动信息，请您准确完整填写资料，若所登记资料发生变更，请及时告知办卡门店。 2、会员卡使用年限
本卡每人限办一张，使用期限为两年，卡内积分额度两年内有效。两年后需要至门店免费更换新卡，如本卡两年内未使用，本卡将自动失效。
3、会员卡使用方法及条件
购物时请顾客主动向营业员、收银员出示本卡。
★持卡打折、累积积分限当日当笔消费，过期不补。顾客消费未携带本卡，视同一般消费，不予打折或享受积分。
★领取赠品或参加活动时请出示本卡、本人身份证等有效证件。
★满一定额度的会员可于本店门店换购“国大药房积分回馈礼”，每次换领后，卡内积分相应扣减，剩余积分将继续保留、累积于您的会员卡中。（礼品详见店内海报和陈列等）。 4、会员卡补办方法
损坏/补卡
凭本人身份证等办卡时有效证件（原件）及损坏卡至原办卡门店重新申办新卡，新卡工本费5元，将旧卡内消费累计积分不转移至新卡，将于5个工作日内将新卡返还给您，继续使用。
退卡
顾客办理退卡手续时，请持办卡时有效证件（原件）及会员卡至原办卡门店办理退卡手
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