三、多项选择题
1． 消息对社会有以下作用：( )。ABCD A．沟通情况，提供信息 B．进行宣传，引导社会舆论 C．传播知识 D．提供娱乐
2． 消息一般由（ ）背景、结尾等五个部分组成。ABC A．标题 B．导语 C．主体 D．按语
3． 引题的作用是（ ）。ABCD A．揭示意义 B．交代背景 C．烘托气氛 D．引出主题
4． 《红色的警告、黑色的咏叹、绿色的悲哀》标题用的修辞手法有( ）。AB A．排比 B．拟人 C．对比 D．化用
5． 导语一般要告诉读者（ ）和结果怎样。ABCD A．什么时间 B．什么地点 C．什么人 D．干什么
6． 新闻背景往往是新闻事实出现的（ ）。BCD A．人物 B．缘由 C．环境
D．主客观条件
7． 消息的背景，按其内容的性质区分，主要有六类：（ ）事物背景、知识背景和社会背景。ABC
A．历史背景 B．人物背景 C．地理背景 D．政治背景
8． 背景的功能有( )。ABCD A．构成显现新闻事实的新闻价值
B．说明新闻事实发生的来龙去脉、前因后果 C．分析新闻现象与本质、局部与全局等关系 D．对比映衬新闻事实和主题思想
四、填空题
1． ＿＿＿＿也称“纯新闻”，是最常见的消息类型。（动态消息） 2． ＿＿＿＿是围绕一个主题思想，从不同侧面概括反映某个事件、问题的全局性情况。（综合消息）
3． 我国新闻界通常把消息分为四大类，即动态消息、＿＿＿＿、综合消息和述评性消息。（经验性消息）
4． 5．
消息的背景，按其内容的性质区分，主要有六类：历史背景、地理背景、＿＿
＿＿、事物背景、知识背景和社会背景。（人物背景）
第十四章
商务信函
一、错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。错误！未指定书签。错误！未指定书签。错误！未指定书签。判断题
1． 如果责任在对方，索赔信应赔偿要求明确、态度强硬。× 2． 商务信函的标题由事由加文种构成，两项都不能少。× 3． “谨祝商安”是商务信函最常用的结束语。× 4． 商务信函一定要在称谓后加上敬语。× 5． 商务信函应一文一事。√
6． 商务信函的格式与普通书信完全一样，只是内容不同。× 7． 商务信函的落款可以是个人也可以是单位。√ 8． 商务信函的语言要通俗易懂、口语化。×
9． 商务信函的格式是约定俗成的，没有硬性的规定，所以可以比较随意。× 10． 索赔信中不宜多强调司法途径解决。√
11． 在现代通讯工具十分发达的今天，商务信函正逐渐退出人们的生活。× 12． 商务信函中的经济责任等约定具有法律约束力。√
二、单项选择题
1． 下面哪个不是商务信函的基本特点（ ）。C A．规范性 B．协商性 C．保密性 D．实效性
2． 商务信函结尾如果用祝颂语“此致……敬礼”，其基本格式为（ ）。C A．“此致”顶格，“敬礼”另起一行，前面空两格 B．“此致”“敬礼”都顶格，“敬礼”另起一行 C．“此致”前面空两格，“敬礼”另起一行，顶格 D．“此致”“敬礼”都顶格写，“敬礼”另起一行 3． 下面哪项不是商务信函的写作要求（ ）。D A．目的明确，一文一事 B．及时回复，讲求时效 C．措辞得体，谦恭有礼 D．语言华丽，注重修辞
4． 下面哪项不是商务信函的基本构成部分（ ）。C A．信头
B．祝颂语 C．发文字号 D．标题
5． 涉外商务信函的标题位置在信文的（ ）。A A．第一行居中 B．第一行居左 C．第一行居右 D．以上都可以
6． 下列关于询问信的说法，不正确的是（ ）。C A．询问信开头要简单指出询问的原因
B．询问何事或索取何种资料要说的具体明确 C．询问信结尾要提醒对方及时回复或给予资料 D．询问信语气要平和友好，不能用命令语气 7． 下面哪种情况需要使用贸易磋商信（ ）。B A．索要报价单
B．希望对方改变付款方式
C．与对方约定时间洽谈合作事宜 D．对方没有按时付款
8． 关于投诉信，下面哪种说法不正确（ ）。A A．要言辞犀利，充分表达自己的不满 B．要提出具体的赔偿要求 C．要尽快及时告知对方 D．要有理有据
9． 关于理赔信，下面哪种说法不正确（ ）。D A．不管责任在不在自己，首先都应表示同情和歉意 B．理赔信要提出具体详细的解决办法 C．如果拒绝对方投诉，要解释原因
D．如果投诉的问题暂时无法解决，不要急于回复，等问题有了眉目再给对方回复
三、多项选择题
1． 约期洽谈信应包括以下内容（ ）。ABD A．洽谈的时间 B．洽谈的地点
C．由此产生的费用由谁承担 D．准备商谈的事项
2． 下列哪些内容应写入理赔信中（ ）。ABC A．说明解决问题的办法 B．向对方表达歉意 C．解释出现问题的原因
D．告诉对方不接受理赔方案的后果
3． 下列商务信函中的语句，表述不当的是（ ）。ABCD A．大概5月下旬，我会有些空闲时间，希望能重新找个地方洽谈一下我们的合作事宜，使我能如愿以偿，望尽快答复
B．由于今年公司效益不好，只好把我们积存的一批货物作价抵押给你们，否则还不出
钱，请多多谅解
C．请贵公司马上派人前来解决我厂机器不能正常运转的问题，否则，由你们承担造成的一切损失后果，望你们讲究信誉、认真对待
D．经考察，我觉得你们酒店看起来还行，故决定本次大会会址放在你酒店 4． 商务信函常见的附件有（ ）。BCD A．工作计划 B．产品说明书 C．报价单
D．产品质量检验书
5． 港台商务信函大都文言和白话混合，下面哪些是文言信常用的祝颂语（ ）。BC A．祝工作顺利 B．谨祝时祺 C．恭祝商安
D．顺祝生意兴隆
6． 商务信函的信头一般包括下列哪些内容（ ）。AC A．寄信人的地址、单位名称 B．收信人的地址、单位名称 C．寄信人的姓名、电话、传真等 D．收信人的姓名、电话、传真等
四、填空题
1． 商务信函不但有交流信息的作用，还是发生争端时的重要＿＿＿＿＿＿＿＿。（法律凭证）
2． 商务信函种类很多，目前比较常用的是约期洽谈信、贸易磋商信、索赔理赔信、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。（询问答复信）
3． 理赔信要重点、详细说明＿＿＿＿＿＿＿＿。（解决办法）
1． 第十六章
产品介绍和产品说明书
一、错误！未找到引用源。错误！未找到引用源。错误！未指定书签。错误！未指定书签。错误！未指定书签。判断题
1． 产品说明书要尽量多使用专业术语。×
2． 产品说明书应着重介绍产品的优点和作用。×
3． 产品说明书中严禁出现“国内首创”等带有广告色彩的文字。√ 4． 产品说明书可以直接印在产品外包装上供购买者使用。√ 5． 一般来说，产品介绍比产品说明书内容更全面具体。× 6． 产品说明书对产品使用方法的介绍，越详尽越细致越好。× 7． 产品说明书一般要注明联系电话。√
8． 产品说明书不能直接用商品名称作标题，一定要加上文种。× 9． 食品说明书一定要标明生产日期和保质期。√
10． 日常生活用品大家都知道怎么用，所以不需要说明书。×
二、单项选择题
1． 下面哪个不是产品说明书的特点（ ）。B