班级管理中存在的困惑及对策
在从事班主任工作的过程中，总觉得班级管理千头万绪，特别是现在的孩子们，娇生惯养、个性张扬、自我意识强、承受挫折能力差。在日常班级管理中，学生越来越难管，经常会遇到各种各样的问题，比如遇到无理取闹的家长该如何沟通、面对形形色色的问题学生该如何转化教育等等。通过处理这些问题，让我意识到不能再用老眼光来看待他们了，更不能用老办法了。这就需要保持清醒的头脑，冷静分析思考，做出让双方尽可能满意的决定。经过长期观察，我发现班级中隐藏着几大矛盾：即班主任与家长之间的矛盾、班主任和“问题学生”之间的矛盾、班干部与问题学生之间的矛盾等。这些矛盾的存在，极大地影响了班级良好的学习气氛，破坏了班级良好的发展轨道。在此，我结合工作实际及体会谈几点看法，不当之处，还请各位领导及各位同仁批评指正。
一、班主任与家长之间的矛盾
目前，一个班级五十多个学生，一百多个家长，交流的机会虽多，但众口难调，有时无论班主任怎么努力，家长总会有不满意的。久而久之，难免产生矛盾、怨声载道、甚至对立，严重影响班级工作的正常开展和家校关系的和谐。
这里给大家讲一个事例，上学期开学第一天，我就见识了一个令人头疼的家长。因为孩子报到晚了，我就让他先坐在后面，谁知家长当时就吵吵：“我家孩子本来就学习不好，还让他坐后
面，这不是欺负人吗？”我当时很生气，就和他吵了几句。第二天家长又来到学校，继续吵吵，要是不调座位，就对我不客气。也许这位家长本身素质就很低，但我并没有生气，反而心平气和的对他说：“不要这样吵吵，这是教学区，这样对您的孩子影响不好，有事咱们到办公室说。”在走向办公室的路上，我问他：“您对孩子的座位有什么意见和要求？”“过去是不是因为座位问题，孩子成绩出现下滑？”“咱家的孩子有什么性格特点？有什么优点和缺点？”……在询问倾听中找到家长生气的原因。 听完家长的叙述后，我就对他说：“每位家长对自己孩子的座位都有想法和要求，只不过很多人没敢说出来。您直说出来了，说明您是直性子。我也是直性子，我愿意和您交个朋友。可是教室的好位置是有数的，那么多人都想坐好位置，怎么办？您帮我出一个点子。”让他解答，让他思考，让他认识到调座位看似是小事，其实是大事；看似简单，其实麻烦。
通过推心置腹的交谈，他也气消了，这时我顺势和他交流了三点。一是说出我调座位的原则和方法，虚心听取他的意见。二是如果家长仍要坚持自己的想法，我会告诉他，如果一直让咱的孩子坐好位置，会被别人嫉妒，不利于孩子处理和其他同学的关系，孩子会被孤立。三是给家长说，我会和科任教师商量一下，根据孩子的学情特点制订一套帮扶方案，有针对性地提高学生的成绩，这比让他单纯的坐好位置要有效得多。最后，这位家长同意了我的想法。
在和家长的沟通中，我始终坚持“一个立场、一个方法、三个原则”：一个立场是站在学生家长的立场上思考问题，一个方法是采用谈话法，三个原则是不争吵、不迁就、不放弃。 二、班主任和“问题学生”之间的矛盾。
对于问题学生的教育，要做好打持久战的准备。俗话说，冰冻三尺，非一日之寒。坏毛病已经在孩子身上扎根，就不是三两天能够解决的。不能急于求成，要相信时间会改变一切。 我班有一位男生，经常打架、讹钱、且欺负其他同学。我就从他的家庭条件、父母的期望、自己未来的前途等方面与他推心置腹地进行了交谈，可收效甚微。他自己也知道自己的行为及做法不对，老师的教导都对，但就是管不住自己。经过一段时间的观察，我找到了这个学生管不住自己的主要原因是意志力薄弱、自我约束力不强。可见他这种行为不是一天两天所养成的，要想让他短时间改掉，似乎很难，因为他已经上瘾了，既然有瘾，那么就应该像戒烟瘾、网瘾一样，给孩子一个循序渐进的过程。我们不妨把目标的门槛降低，再配合表扬、鼓励的正能量作用，不断激励他。我就把他叫到办公室里，用肯定的语气说：“你能够认识到自己的错误，说明你很有自知之明，你的本质并不坏，你说你管不住自己，老师不信，老师相信你一定能管住自己，咱们不妨签订一个协议，和老师打个赌，怎么样？”协议内容是这样的：“第一条，如果你能保证半天不犯类似的错误，我就表扬你。第二条，如果你能保证一天不犯类似的错误，我就在班会课表扬
你。第三条，如果你能保证一周不犯类似的错误，我就当着你父母的面表扬你。第四条，如果你能保证一个月不犯类似的错误，你就是我们班的文明之星了。”他说：“行” 。“如果你赢了，老师就当着全班学生的面表扬你，并让全班同学向你学习；如果老师赢了，你就对老师说声‘对不起，我错了’，怎么样？”他欣然接受。
总之，对于问题学生要发挥同学、同伴的力量，逐渐淡化他原有的那些行为。
三、班干部与问题学生之间的矛盾。
到了九年级，班干部与问题学生的矛盾尤为突出，个别有管理能力的学生由于长期处于班干部职位，长年累月已经与一些问题学生产生了矛盾，已很难调和，互相之间不信任，班干部认为这些同学专门爱搞破坏，问题学生则认为班干部处处老是与自己做对，常常趁班主任不在的时候带头违反纪律，以显示自己在班级和在同学们心目中的地位。
对于这一对矛盾也是常让我头疼的，我也难免其责，为了缓解这一矛盾，不得不从两方面入手。首先从问题学生入手，对带头的同学进行转化工作，使其认识到班干部不是专门针对他们，是维护班级纪律的一种正常行为，同时强化其纪律性教育，允许问题学生对班干部提建议，直接写纸条来告诉我，以此表示我重视他们的意见。另一方面对班干部处理问题的态度与能力进行转变教育，教育班干部不能再像低年级一样来对待班级当中出现的
问题，许多事情都得和班里同学共同商量着办，其中就包括和问题学生商量。可以听取问题学生提出的合理意见，这样既使班级中出现的问题得到了解决 ，又缓解了他们之间的矛盾，收效良好。
以上是我在班级管理中的几点困惑及所采取的措施，还请各位老师指点迷津，提出更加合理妥善的建议，共筹班级管理，共同提高班级管理水平。