赢在路上-人力资源在21世纪中的作用

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《人力资源开发与管理》简答、论述、案例分析题复习汇总

1.简述人力资源(HR)与人力资本(HC)的区别与联系?P6 区别表现在四个方面:

① 关注的焦点不同:HC针对经济增值、经济贡献与收益分配来说的,由因索果,关注的是收益问题;HR是针对经济管理、经济运营来说的,由果溯因,关注的是人的潜能。 ② 研究的视角不同:HC是从投入与产出的角度研究人的作用;HR是把人当做企业财富的源泉,从人的潜力与财富的关系角度研究人力问题;

③计量形式不同:HC是存量和流量概念;HR是存量概念。 ④外延宽度不同:HR概念的外延要宽于HC。 2.人力资本特点:经济性,依据性,功用性,利益性。人力资源特点:基础性,物理学,来源性。 3.联系表现在两个方面:

①人力资源则是人力资本的有形形态。(舒尔茨) ②二者在形式上都体现劳动者的能力。

4..人力资源管理方法(四种):(以单个方法出简答题,或者案例分析题) P22-25

1) 以任务为中心的管理方法

① 建立在经济人的假设基础之上的

② 内容:他是科学管理原理的核心,任务管理的理论贯穿于泰勒思想发展的全过程 ③ 任务管理4个特点:重点在提高劳动生产率和完成任务;使用“胡萝卜加大棒”政

策;管理是少数人的事与一般员工没有关系;等级的控制体系、严格的工作规范。 2) 以人为中心的管理方法

① 建立在社会人与自我实现人假设基础之上

② 内容:根据人的心理需要,通过尊重人、关心人、激励人、改善人际关系等方法,

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充分发挥人的积极性和创造性,从而提高组织工作效率的方法。

③ 三个特征:视人力资源为组织第一资源;以激励为主要方式;建立和谐的人际关系。 3) 以开发为中心的管理方法

① 建立在自我实现人与社会人假设基础之上的;

② 内容:是以人为中心管理方法的一种发展,开发人的潜能,主张以人为中心,既要关心人、爱护人与尊重人,更要促进人的发展,开发人的潜能,真正实现人的能力和价值,体现人力资源开发的思想。

③ 3个特征:强调员工的积极参与;重视对员工的开发;重视环境建设(环境建设包括心理环境、工作环境、社会环境的建)。 4) 以优化为中心的管理方法

① 在四种假设基础之上

② 内容:就是要在充分了解组织需求与员工素质的基础上,按照科学方法与程序,不断优化我们的管理工作,保持员工的作用于价值得到最大程度的发挥。(没有最好的,只有最合适的)

5. 考过简述职能人力资源管理与战略人力资源管理(SHRM)的联系与区别?P31-36 两者联系: (3个一致) 1)管理理念一致:视人为组织的能动性资源,在工作中都以人为中心; 2)管理方式一致:人力资源管理职业化与专业化;

3)所追求的最终目标一致:保障组织人力资源的需求得到最大限度满足。 两者区别: (5个不一致)

1)理论背景不一致:职能:建立在科学管理理论、行为科学理论、劳动经济学理论基础上的;战略:源于资源基础论;

2)支持组织总体战略的程度不一致:职能:组织总体战略的被动反应者,充当“棋子”的功能;战略:高度支持总体战略;

3)两者人力资源管理部门的角色不一致:职能:片面执行任务,专家、救火队角色;战略:战略伙伴、职能专家、员工支持者、变革推动者;

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4)两者的结果不一致:职能:降低成本消耗;战略:组织绩效和长久竞争优势的获取; 5)两者的管理主体和工作范围不一致:职能:管理主体仅涉及管理人力资源管理部门,工作范围局限于招聘、选择、配置、绩效评估、薪酬等职能;战略:组织全体员工共同参与,工作范围除了传统的职能工作,同时肩负“经营理念、组织文化、组织设计、创造竞争优势、强化员工满意度”等使命。

6.内部招聘与外部招聘的优缺点:P120-121

1)内部招聘的优点:①可鼓舞士气,激励员工;②招聘成功率高;③内部员工能更快适应工作;④可节约大量费用,减少因岗位空缺造成的间接损失;⑤员工忠诚度高,离职率低。 缺点:①可能造成内部矛盾;②“近亲繁殖”、“团体思维”,抑制组织创新;③不利于冒险和创新精神的发扬。

2)外部招聘的优点:①能为组织带来新思想和新方法;②来源广,选择余地大,利于招到一流人才;③可树立良好的组织形象。

缺点:①筛选难度大、时间长、成本高;②进入角色慢;③决策风险大;④影响内部员工的积极性

7.简述心理测验的概念及特点? 概念:心理测验是对行为样本组的测量,通过观察被测者的代表性行为,根据已定的标准对被测者的心里特征进行客观推论的一种科学方法。特点:①间接性;②相对性;③标准性;④客观性。

8.试述传统意义上培训与开发的区别表现在那些地方?P156

培训:侧重于近期目标,重心放在提高员工当前工作的绩效上,从而可以开发员工的技术性技巧,使他们掌握基本的工作知识、方法、步骤和过程;培训具有一定的强制性;培训的对象是普通员工与技术人员。 开发:侧重于提高管理人员的有关素质,提高员工面向未来职业的能力;开发的对象是具有管理潜能的员工,主要对象是管理人员。

9..简述员工培训与开发的意义?P159(简答题简单三点就行,不用展开回答)

1)提高自我意识水平。通过培训,员工能很好的了解自己的定位、承担的责任,能更好的适应工作环境和团队环境,更好的完成任务并加强和其他员工的交往和沟通。

2)提高员工的技术能力和知识水平。通过对技术人员和管理人员的长期培训,可以提高组织管理的水平。

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3)转变态度和动机。通过培训,可以增强员工对组织目标的理解,从而使员工产生有利于组织目标实现的积极行为。

10.新世纪面临的人才开发挑战表现在哪些方面?P185

1) 国际人才争夺将会更加激烈,企业人才竞争更趋前沿化和显性化; 2) 经济环境的变化使紧缺人才的开发显得越来越紧迫。 3) 经营空间的拓展使人才的综合素质亟待提高。

4) 人才流动的加快使得如何留住高素质的人才显得越发重要。

11.简述绩效考评和绩效管理的区别?P197

1) 绩效管理是一个完整的系统;绩效考评只是这个系统中的一个组成部分。 2) 绩效管理师一个过程,注重过程管理;绩效考评是一个阶段性总结。

3) 绩效管理具有前瞻性,能有效规划企业未来;绩效考评是回顾过去一个阶段的成果,不具前瞻性。

4) 绩效管理有完善的计划、监控、考评和反馈沟通改进一系列手段方法;绩效考评只是获取绩效信息的一个手段。

5) 绩效管理注重能力培养;绩效考评只注重成果大小。

6) 绩效管理能建立经理和员工之间的绩效合作伙伴关系;绩效考评使经经理和员工站到了对立的两面。

12.简述社会保障的含义和特点?P278

社会保障:是依据一定的法律和规定,为保证社会成员的基本生活权利而提供的救助和补贴。 社会保障特点:保障性、强制性、互济性。 13.简述员工关系的特点有哪些?P318没考过

①个别性与集体性;②平等性与不平等性;③对等性与非对等性;④经济性、法律性与社会性 14.简述人力资源开发与管理发展的新趋势与新特点?P358

1) 全球化的日益明显,信息技术革命的兴起,导致新时期管理理念与模式的变化,加之削减管理成本、开发人力资本的需求,使得人力资源开发与管理面临着新的发展环境与氛围。

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2) 21世纪企业与组织文化的变革致使其担负的使命有所转变,最终影响人力资源开发与管理的发展方向与模式,人力资源管理实现了从职能性、传统的人力资源管理向战略人力资源管理的转变。

3) 环境的变革、组织的发展,导致人力资源管理的角色发生了巨大的变化,使其成为战略执行的合作者、行政管理专家、员工伙伴以及变革的推动者。

15.人力资源在21世纪中的作用:①人力资源的独特性成为组织重要的核心能力,人才质量成为衡量组织整体竞争力的标志;

②人力资源的贡献改变了资本所有者与知识所有者之间的博弈关系;③人力资源的开发和使用将彻底改变人类社会的生产、生活方式。

16.人力资源在不同经济形态中的作用:

在农业经济时代的作用:土地和土地所有权具有至高无上的地位,是经济发展的核心要素,人力资源尚没有得到认识。

在工业经济时代的作用:人的发展的最大特点就是人身自由的实现,资本是社会生产的核心要素,资本所有权决定社会财富的分配。

在知识经济时代的作用:知识经济时代是以人力资源为核心生产要素的时代,信息生产成为社会经济的主导产业。

17.人力资源管理的价值{功能} 政治功能。经济功能,社会稳定功能,其他功能(资源配置与效能促进功能) 18.战略人力资源管理的目标:没考过

1获取组织竞争优势,2提升组织绩效,3服务组织战略。 19.战略人力资源管理的特征:

人本性,战略性,系统性,动态性,价值导向性,知识性。 20.人力资源管理的部门的主要任务:P26

1. 规划 2.分析 3.配置 4.招聘 5.维护 6.开发

21.人力资源开发的特点:①特定的目的性与效益中心性;②长远的战略性;③基础的存在性;④开发的系统性;⑤主客的双重性;⑥开发的动态性。

22.人力资源开发战略的作用具体表现在哪几个方面:考过简答 1.有助于增强组织竞争力。

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