C.“人和”的管理思想 D.“求实”的管理思想
9.领导了著名的“霍桑试验”并由此创建了“人际关系学说”理论的管理学家是
A.韦伯 B.法约尔 C.梅奥 D.麦格雷戈 10.古典组织理论的特点是
A.双向沟通的组织结构 B.灵活协调式监督 C.鼓励个人发展 D.高度集中的决策权 11.下列属于梅奥人际关系理论观点的是 A.劳动方法标准化能大幅度提高劳动效率 B.平级的两个部门之间可互相协调以解决问题 C.每个组织均应确定明确的职位等级结构 D.工人的士气是提高劳动生产率的最重要因素 12.被称为“科学管理之父”的人是 A.法约尔 B.泰罗 C.韦伯 D.梅奥
13.在管理中强调团队合作精神、使大家通力合作完成组织目标是应用了 A.泰罗的科学管理理论 B.法约尔的一般行政管理理论 C.韦伯的行政组织理论 D.行为科学理论 14.行为科学理论的主要代表人物是
A.法约尔 B.泰罗 C.罗特利斯伯格 D.韦伯 二、多选题
1.现代管理的特点是强调
A.人或信息因素 B.组织绩效 C.系统分析方法 D.组织预测能力 E.变革和创新 2.法约尔的一般管理理论要点
A.14项管理的基本原则 B.充实完善和发展了管理概念 C.提出了法约尔跳板原理 D.建立参谋机构的思想
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E.组织的效率决定于组织的内在要素的思想 3.古典管理理论阶段的代表理论有
A.科学管理理论 B.一般管理理论 C.行政组织理论 D.人际关系理论 E.双因素理论 三、简答题
1.简述泰罗的“科学管理理论”的主要内容。 2.简述梅奥的人际关系理论的主要观点。 3.简述行政组织理论的主要内容。
参考答案
一、1A 2A 3B 4B 5A 6A 7C 8B 9C 10D 11D 12B 13B 14C 二、1ABCDE 2ABCDE 3ABC
三、1.劳动方法标准化、协调集体活动、培训工人科学化、差别计件工资制度、管理职能专业化。
2.工人不仅是经济人，还是社会人；企业内部存在着非正式组织；工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素；新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感。
3.每个组织均应确定明确的职位等级结构，每一职位应明确规定其权力和职责；组织中只有最高领导者可以获得掌权位置；各层次管理者应具有一定的文凭，经考核方能任用；被委任者必须将职位当作其唯一的职业，努力完成任务；组织机构中应该将生产资料的所有权与其管理权彻底分开。
第4章 现代管理的基本原则
一、单选题
1.整分合原则的前提是
A.分工 B.综合 C.整体 D.协作
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2.下列属于二级医院的是
A.城市的街道医院 B.城市的区级医院 C.镇卫生院 D.医学院附属医院
3.管理应具有伸缩性，体现了管理的
A.整分合原则 B.弹性原则 C.反馈原则 D.能级原则 4.根据护士能力、职称、学历等不同进行科学分级，并安排相应职级的岗位，做到人尽其才、才尽其用，体现了管理的
A.整分合原则 B.弹性原则 C.反馈原则 D.能级原则 5.在管理中把统一领导与分级管理有机地结合起来，体现了管理的 A.整分合原则 B.弹性原则 C.反馈原则 D.能级原则 6.在制定计划时要考虑到某些偶然及突发事件，以减少未来不确定因素对计划实施的影响，体现了计划的
A.发展原则 B.连锁原则 C.创新原则 D.弹性原则 二、多选题
1.依据整分合原则，科学的系统分解应符合的要求包括
A.分解要适度 B.分解要完全 C.分解不能出现多余部分和环节 D.分解后各部分的比例要合理 E.分解要配套 2.下列属于正反馈的有
A.提高奖金 B.晋升职位 C.精神鼓励 D.发现护理隐患及时上报，杜绝护理失误 E.物质奖励 3.现代管理中应遵循的原则有
A.整分合原则 B.能级原则 C.动力原则 D.弹性原则 E.反馈原则 三、名词解释 1.整分合原则 2.弹性原则 3.能级原则 4.动力原则 四、1.简述整分合原则的基本内容。 2.何谓反馈原则，其基本要求有哪些？ 3.反馈原则在护理管理中的应用。
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五、论述题
1.结合现代管理原则，提出护理管理的指导思想。 2.试述能级原则的分类及在护理管理中的应用。
参考答案
一、1C 2B 3B 4D 5A 6D 二、1 ABCDE 2 ABCE 3 ABCDE
三、1.在管理中把统一领导与分级管理有机结合，在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合。
2.管理应具有伸缩性，要求决策和处理问题是留有余地，组织结构设计上应富有弹性。
3.是指管理的组织结构、组织成员和规章制度必须具有不同的能级，按能级使用人和安排人，也就是把人放在相应的岗位和职位上量才录用，同时建立各级不同的工作规范和标准，使管理的内容能动态地处于相应的能级之中，以利于进行有效的管理。
4.管理须正确的运用动力，以促进各种管理要素发挥作用，产生强大的合力，使管理活动持续有效地进行。 四、1.整体把握、科学分解、组织综合
2.在管理中要随时注意收集反馈信息，并与管理目的进行比较，当行动偏离目的时要及时进行调整，以达到预期的管理目的。通过反馈使管理不断进步和完善，促使计划不脱离实际，又保证计划贯彻落实。灵敏、准确、有力
3.通过信息反馈的途径能在护理管理中发现问题和薄弱环节，使之得到协调解决、调整目标、制订计划进入下一个护理管理工作的PDCA循环；通过信息反馈制定下一周期的工作措施、业务计划、教学培训等；通过信息反馈便于总结经验；不同医院、科室可互相交流经验，提高素质。
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五、1.①护理系统是由不同层次的护理部门分工合作形成的，需要利用.整分合原则；②弹性原则要求重视素质和能力的培养，提高护理队伍的整体弹性；合理使用人力资源，增加护理管理的局部弹性；管理者须具备敏锐的反应能力和灵活机动的应变能力；③反馈原则PDCA；④能级原则要求准确全面掌握下属的能力结构和特长并按其特长安排工作‘注意对护士能力的培养以及能级的动态对应；⑤动力原则要求综合协调运用三种动力；正确处理科室动力与个人动力；正确掌握刺激量。 2.组织机构职能分3级：决策层、管理层、执行层；个人能力分2级：综合能级和单项能级。
应用：①准确全面掌握下属的能力结构和特长，并按其特长安排工作。应知人善用，用人所长，发挥每个护士的智慧和才能。②管理者应为护士创造学习机会，注重培养人才和提高护理工作质量。③注重能级的动态对应。可考虑调换不同职级的岗位上。④不同的能级应该表现出不同的责任、权利及物质利益和精神荣誉。
第5章 计划
一、单选题
1.医院的床位周转率属于
A.定量目标 B.定性目标 C.短期目标 D.长期目标 2.护理人员的“三基三严”培训计划属于
A.战术计划 B.战略计划 C.作业计划 D.指令性计划 3.下列关于ABC时间管理法的叙述，正确的是 A.C级工作可委托或授权，可不占用工作时间 B.A级工作应占工作总量的40~50％ C.B级工作不重要也不紧迫可以委托或授权 D.B级工作应占工作总量的15~25％
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