第8章 控制
一、单选题
1.控制过程的关键是
A.确立标准 B.衡量成效 C.纠正偏差 D.收集信息 2.为了避免已发生的不良结果继续发展而采取的控制措施属于 A.预先控制 B.过程控制 C.反馈控制 D.同期控制 3.控制系统能及时发现偏差信息，并迅速做出反应，防止偏差积累，体现了控制系统的
A.实时控制 B.适度控制 C.客观控制 D.自我控制 4.下列属于前馈控制的是
A.护士长夜查房 B.护士操作中执行查对制度 C.组织护理人员进行应急预案演练 D.对差错事故的原因进行分析 5.下列属于现场控制的是
A.实行护士资格准入 B.护士自我控制 C.患者满意度调查 D.护理人员绩效考核 6.控制的首要步骤是
A.确定标准 B.收集信息 C.衡量成效 D.找出偏差 7.检查工作是否按标准、计划和方法进行，体现了管理的
A.控制职能 B.计划职能 C.组织职能 D.领导职能 二、多选题 1.控制的功能
A.限制偏差累积 B.限制偏差 C.适应环境变化 D.改变环境 E.改变个体
2.控制的基本原则
A.目的性 B.客观性 C.重点性 D.灵活性 E.及时性
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3.控制对象
A.人员 B.财务 C.作业 D.信息 E.组织效率 4.有效控制系统的特征
A.实时 B.适度 C.客观 D.自我 E.员工认同 5.控制主体包括
A.偏差测量机构 B.组织绩效 C.信息 D.决策机构 E.执行机构 三、名词解释1.控制论 2.控制过程 3.前馈控制 四、简答题
1. 护理成本控制包括哪些？护理成本核算方法
2.根据控制措施的作用环节不同，可将控制分为哪几类？ 3.简述建立控制系统时应遵循的原则。
4.简述控制的理论基础包括哪些？控制的类型包分哪几类？控制过程包括哪些？
五、论述题1.试述控制过程包括的步骤。
参考答案
一、1C 2C 3A 4C 5D 6A 7A
二、1AC 2ABCDE 3ABCDE 4ABCDE 5ADE
三、1.是研究系统各个部分如何进行组织，以便实现系统稳定和有目的地行为，是一门跨学科的具有方法论性质的交叉学科。有四个分支，工程控制论、生物控制论、社会控制论和智能控制论。
2.是通过信息流将控制主体与控制对象联系起来，即控制主体将外部作用转换为可直接作用于控制对象的形式，以校正控制对象脱离标准状态的偏差，从而实现维持系统稳定状态的控制过程。
3.是管理人员运用其能得到的最新信息，包括上一个控制循环中所产生的经验教训，反复地对可能出现的结果进行认真预测，然后与计划要求进行比较，必要时进行调整计划或控制影响因素，以确保目标的实
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现。
四、1.成本效益比、成本控制的差异分析、成本监督和成本管理。核算方法：项目法、床日成本核算法、相对严重度核算法、患者分类法、病种分类综合法。
2.现场控制是作用在正在进行的计划执行过程，持续监督员工的行为与活动，使其与绩效标准保持一致。前馈控制是在系统运行的输入阶段进行的控制，能防止与绩效标准不符而产生的偏差。反馈控制是通过指出过去的错误来对历史做出评价，以此来指导改进未来工作，但损失已经发生。
3.①与计划一致原则；②同组织文化相匹配原则；③指出控制关键点上的例外原则；④直接控制原则；⑤标准合理性原则；⑥追求卓越原则。
4.控制论、系统论、信息论；现场控制、前馈控制、反馈控制；确立标准、衡量工作绩效、评价并纠正偏差
五、1.确定标准：确定控制对象并选择控制的关键点；分解目标并确定控制标准。衡量工作绩效：确定适宜的衡量工作方式；建立有效的信息反馈系统；检测标准的客观性和有效性。评价并纠正偏差：评价偏差及其严重程度；采取纠正行动。
第9章 护理人力资源管理
一、单选题
1.在护理人员配置中，保证以合格的人员担负组织结构中所规定的各项任务遵循了人员编配的
A.合理比例原则 B.功能需要原则 C.能级对应原则 D.经济效能原则
2.按工作量计算应编护士数时，医院的机动护士数应为
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A.10％～20％ B.17％-25％ C.20％-30％ D.25％～35％ 3.确定护理人员编制的主要依据是
A.满足护理功能需要 B.满足护理人员自身需要 C.医院经济状况 D.医院规模大小 4.护理人员在职业生涯后期阶段存在的问题是
A.稳定性较低，容易迷失自我 B.没有足够的时间和精力进行自我反省
C.面临极大的竞争压力 D.职业能力呈现下降趋势 5.影响护理人员编设的最主要因素是
A.管理水平 B.政策规定 C.人员素质 D.任务轻重 6.在对护理人员进行绩效考核时，信度和效度较高的方法是 A.评分法 B.实绩记录法 C.考核表法 D.评语法
7.根据卫生部《综合医院组织编制原则试行草案》的规定，护理人员应占医院卫生技术人员的比例是
A.20％ B.25％ C.40％ D.50％ 8.在护理人员排班方法中，周期性排班的特点是
A.排班费时费力 B.护理人员可以根据个人需要选择工作班次
C.在实际工作中很难推广 D.护士对自己未来一段时间的班次心中有数
9.为了培养护士观察问题、分析问题和解决问题的能力，最好培训方法是
A.讲授法 B.演示法 C.研讨会 D.案例分析法 10.下列关于医院护理人员编制标准的描述，正确的是 A.一级医院的卫生技术人员比例为75% B.二级医院病床与病房护理人员之比为1：0.5
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C.三级医院医师与护理人员之比为1：2 D.三级医院护师以上人员比例应大于10%
11.将被评价者在工作中的有效行为和无效或错误行为记录下来并以此作为评价依据的方法属于绩效评价方法中的
A.绩效评价表法 B.关键事件法 C.目标管理法 D.描述法 12.护士的绩效考核由所在护理单元的护士长进行，护士长的考核由科护士长进行，这种方式属于绩效考核的
A.自我评价 B.同行评价 C.下属评价 D.直接领导评价
13.把执行结果与预定目标进行对比、分析属于PDCA的
A.计划阶段 B.实施阶段 C.检查阶段 D.处理阶段 14.明确哪些岗位需要护理人员、必须具备哪些素质及如何聘用，属于护理人力资源管理职能的
A.护理人力资源规划 B.护理人员的招聘和录用 C.护理人员的培训与使用 D.护理人员的绩效评价 二、多选题
1.护理人员配置原则
A.功能需要 B.能级对应 C.结构比例合理 D.成本效率 E.临床要求
2.护理人员编配的影响因素
A.工作任务 B.人员素质 C.工作环境、社会因素 D.管理水平 E.国家政策法规 3.护理人员排班原则
A.满足患者需要 B.全面掌握护理人员状况 C.熟悉本护理单元的工作规律 D.公平对待所有员工 E.能级对应原则
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